外商‧百大英文口語勝經：老外同事教我的 145 個職場必備句(1書+1MP3)

推薦序
前言
目錄
本書使用說明

Unit 1 社交寒喧 Socializing
Unit 2 同事互動 Interacting with Colleagues
Unit 3 會議討論 Meetings
Unit 4 簡報演說 Presentations
Unit 5 電話交談 Telephoning
Unit 6 面談問答 Interviews
Unit 7 談判協商 Negotiations
Unit 8 客戶應對 Interacting with Customers
Unit 9 宴會用餐 Events
Unit 10 展覽諮詢 Trade Shows
Unit 11 出差旅遊 Traveling
 

推薦序

　　會和您做生意的那些來自英語系國家的商務夥伴其實大部分都不笨。就算從您口中說出來的英文有點生疏，我們通常都還是可以理解您想表達的意思。同時，我們會自然而然地調整自己說話時的語法及字彙，來使我們說出口的英文變得較為淺顯易懂。人們只需要大約幾百個能互相理解意思的單字，就能收發訂單、交涉價格、安排運送，並完成各種基本的企業溝通機能。

　　但是在您開始用英文「進行企業溝通機能」前，您必須先要有可以進行這些機能的對象。您必須先和同事及商務夥伴建立起關係，也必須持續地維持並開發那些關係。能以較為細膩的表達方式自然地使用英文的能力就會在這種時刻發揮功能。以熟悉且真實的溝通方式建立起來的關係會更加牢固可靠；反之，冰冷且公式化的溝通方式則會對關係造成傷害。如果您在溝通的過程中時常必須將自己想說的話從中文翻譯成英文，或是背誦過時商用英文教科書上的例句，雖然對方也許能夠理解您想要表達的基本內容，但是其他不必要的訊息可能也同時被傳達出去了。不管您想表達的內容為何，您的語氣可能會不經意地顯得冰冷、不專業，或是造成尷尬的氣氛，同事及商業夥伴也會變得較不願意和您一起共事。

　　好消息是，英語系國家的人每天使用的商務用語其實並不比您目前在使用的英文難到哪裡去。您只需要稍微花點心思去暸解它們之間的差異，並做些微的調整。本書包含了一系列由 Wendy 老師所精心整理的英文表達方式，讓您能輕鬆地開始學習自然的商務英文會話。Wendy 老師豐富的教學背景使她洞悉華語系的學生在學習英文時所須面對的各種挑戰。她多年與台灣數家國際企業的工作及合作關係也同樣深具重要性，這些經驗使她能以較為宏觀且實用的角度去看待商用英文，並清楚明白它們在真實商務場合中的正確使用方式。若您正在尋找能夠確實有效地提升商用英文能力的方法，本書絕對是您的不二選擇。

　　身為一名作者及商用英文學習書的編輯，我必須強調像 Wendy 老師這樣擁有實際商務背景及經歷的作者對於這類指導教材非常重要。有太多忙碌的專業人士都將時間花在學習一些根本僅存在於教科書內的英文上。那些英文不是一些無啥意義的陳腔濫調，就是一些誇張、空洞的時髦術語。在和現實中的人們互動時，上述兩種類型的英文都無法讓對方感受到絲毫誠意。若要對處於自然環境中的商用英文進行識別與分析，就必須要是一位具備獨特語文敏銳度的內行人才行。Wendy 老師就是那位內行人。而一旦您也體驗過這充滿溫暖、專業與真實感的自然商用英文，您一定也能成為一位內行人。

David Katz
（本文作者為貝塔語言出版資深英語主編）

前言

　　筆者七十歲的父親告訴筆者，五十年前他們學英文是直接照「發音」來翻譯的。比方說：“This is a book.” 就直接音譯為「這是一本『博克』。」──這種學英文的方式完全沒顧及字意，怎麼可能學得好？三十年前筆者開始學英文時，所幸未經歷到「音譯學習法」，不過仍然停留在「任何句子都要中譯」的階段。課堂上閱讀課文時，老師要求每讀一句英文就停下來翻一句中文。長久下來，課文內容的「中文意思」是瞭解了，但是少了對「英文原文」的 comprehension（理解力）。而這種「中譯學習法」後來也衍生了不良的後果。

　　記得以前有位同學很喜歡將英文直接中譯，當人家說 “I’m sorry.”（對不起） 時，他要回答「沒關係」，就直接說成 “No relations.”。這麼說是不會有人聽得懂的，還會貽笑大方。另外也曾聽過同學想說「黃牛票」，就直譯為 “yellow-cow tickets”。老外不懂中文，當然無法聯想 “yellow-cow tickets” 是什麼。（「黃牛票」 的英文是 “scalped tickets”。）

　　在台灣，英語的「教」與「學」多半是為了應付考試，而花過多時間在記憶文法規則上。事實上，跟老外討論什麼是「受詞補語」，或「與現在事實相反的假設語法」如何應用等，他們並不瞭解也不在乎，反正就是口語上表達自己的意思嘛！ 有些道地的說法就是會這麼說，沒為什麼。就好像我們在講中文時，會在頭腦裡先想「哪個字是受詞？哪個字是動詞？」，然後再講出來嗎？完全不會吧！此處並不是說文法完全不重要，而是基本的句型、句子結構還是要能掌握，但最重要的是必須瞭解如何使用、在何種情境使用，而非死記文法規則。

　　某日筆者隨口說到「應該先把這些『鳥事』處理完」時，四歲的小女兒就問了：「為什麼是『鳥』？而不是『公雞』？」──這個問題問得好，但還真著實讓我愣住而無法回答呢！另外，筆者曾經有位加拿大籍的英文老師，每當遇到同學問他「為什麼會這樣講」時，他總是說：“Don’t ask me why. I don’t know.”（不要問我為什麼，我也不知道。）的確，語言是活的，其表達方式與使用者的文化、背景及說話習慣息息相關，嚴格說來並沒有所謂的規則，也沒辦法一一解釋。

　　台灣的英語學習者在口語表達時，或多或少都仍帶有一些「中文的影子」，或者乾脆直接翻譯中文字面上的意思，導致老外聽得一頭霧水。這種情況如果發生在日常生活中，或許還無傷大雅；要是出現在商務溝通裡，萬一造成誤解，恐怕會對生意產生負面影響。

　　在與國際交流日益頻繁，許多公司陸續跟進將英文制定為內部官方語言後，台灣人學英文也有自覺了，除了不能按字面翻譯，死記文法規則也行不通；應該力求貼近老外的習慣用法與口語，才能讓他們精準地瞭解我們想表達的意思。由於國際商務溝通必須兼顧正式感與禮貌，真正會使用到的道地說法相較之下也許沒那麼多，希望各位讀者透過本書嚴選的句子及說明，感受到中英句構及表述思維的不同，今後在職場上若遇到類似情境時，能試著跳脫中文的思考框架，用「老外說的話」和老外溝通，如此一來，相信處理工作實務及同事之間的互動都會更加順暢！

　　Enjoy!

薛詠文
2013 年 9 月