國貿英語溝通術

Part 1蹲好馬步 修練基本功 - 國貿溝通的「溝」要先通一通！
Unit 1有禮行遍天下
Unit 2他不笨，一切都是文化差異
Unit 3清清楚楚心不慌

Part 1-2 蹲好馬步 修練基本功 - 商務英文E-mail寫作
Unit 1 內在美的修為 - 向簡明靠攏、跟乏味說不！
Unit 2 讓你有型有格 - 格式裡的內幕
Unit 3 3小號協奏曲 - 短小中見功夫

Part 2 價格溝通篇
Unit 1 詢價與報價
Unit 2 議價與調價

Part 3 訂單溝通篇
Unit 1下單與接單
Unit 2 修改、取消訂單

Part 4 銀貨兩訖篇
Unit 1出貨
Unit 2 付款

Part 5 問題處理篇
Unit 1 催貨、催款
Unit 2 客服& 客訴

Part 6 索取產品相關物件篇
Unit 1 索取樣品 ＆ 產品資料
Unit 2 給個證明

Part 7 商務往來與人際交流篇
Unit 1 會議與展覽
Unit 2 通知

序

　　一個好人！吧？除了在笑看人生之際，偶爾藏不住毒舌會造些口業之外，應該可拿到一枚好人勳章吧！我是個有良心的人，我並沒有要求讓良心成為我的主宰，因為，良心本來就是我的主宰！因為有良心，所以我這本書沒有隨便寫寫（呼～先擦擦汗），也因為如此，所以我待人算有真誠，對事還夠認真。這一股認真，讓我對周遭的人與事常感到好奇，有好奇就不時會有新發現。我會不斷發現人的單一一個行為，其實是由許多的人生經歷與故事而來，多懂了之後，就多學了些寬容。我也時時驗證事情不論多麼無理都有它的邏輯所在，多循著事情的邏輯，就會多了些冷靜。我期許自己遇事冷靜（其實說得客氣了，我是真的還滿冷靜的），我信奉真理與道理，但這些都擋不過我看電影、看小說，甚至聽音樂時哭得唏哩嘩啦的感情泛濫！真是好一個真性情的理性好人啊～～ 這就是大概的我，大概就是這樣吧！

編者序

　　台灣，美麗島國，與他國來往做生意天經地義，對於國貿人才的需求也從沒少過，而與他國做生意，除了專業的國貿理論，長年累積下來的實務經驗更是談成生意的基本門檻，但最重要的，還是英語能力，想想多少信件往來、申請表格都避免不了要使用英文，若能掌握好英語能力，和老外談生意必能無往不利，您說是吧？

　　全書筆觸趣味又不失專業，包含有基礎的國貿知識、英文E-mail寫作的訣竅到國際貿易上會遇到的各種狀況，舉凡詢價、報價、下訂單、出貨、催貨到索取樣品等等，不多不少全都匯集在此了，絕對是有志成為專業國貿人最實用的寶典。

　　國際貿易，和老外談生意，免不了要溝通，說通了，一切都好談，人與人間的關係也是如此，拿起這本書吧，它會教您國貿知識、也教您如何精通國貿“英語”，更教您人與人之間的溝通技巧，讓您笑談生意，生意談得輕鬆又愉快。