說故事的力量：激勵、影響與說服的最佳工具（修訂版）

　　2004年博客來年度百大【趨勢領導類】暢銷書、金石堂年度TOP 經濟商業類暢銷書、 誠品書店年度商業．財經暢銷書榜；2005年博客來年度百大網獨戀舊100；亞馬遜網站讀者五顆星推薦
◎增訂版特別收錄：甲骨文總經理吳昇奇「用說故事創佳績」專文

「創造以及訴說故事的能力，是21世紀企業必須擁有的最重要技能。」
——洛夫?簡森（Rolf Jensen）哥本哈根未來研究學院院長

誰有傳奇，誰就勝出！
ㄧ個好故事可以幫助你打動人心，影響人們對事情的詮釋，
唯有對某人產生某種意義後，事實才會產生影響力。

　　故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技巧。透過《說故事的力量》，西蒙斯提醒了我們，何以具體的事實、數據與個案無法讓人心悅誠服；而說一個故事卻能夠說服人們，並且得到激勵與啟發。這本書將啟發你成為一個更有效率的溝通者。

　　你有什麼故事？你是誰？你來自何方？你要的是什麼？當你試圖影響他人時，就會面對更多這類的問題。不論是提出一項高風險的新投資案，試圖達成一項交易，或領導眾人對抗不公，你都有一個故事可說────說得好，就能在聽者和你之間創造一個具有深刻意義且影響長久的共享經驗。在這本高易讀性及開創性的著作中，安奈特?西蒙斯提醒我們，最古老的影響力工具也是最有力的────經由文字、姿態、音調和故事的節奏，你可以抓住一個心有疑慮、抗拒和否定的聽眾，同時為你的故事和目的製造一個可信的形象。在現今這個過度競爭、科技至上及結果導向的環境，人們似乎忘記了所有組織都隸屬於社會體系，而工作則涉及個人領域────你可以藉由故事發揮個人特質，以協助你解決問題、制訂決策，並且用你意想不到的方式建立信任感。

　　透過上百個來自政商名人成功的說故事實例，以及世界各地的神話、寓言和故事，西蒙斯闡明了故事如何以冷酷的事實、無情的數據和指令難以做到的方式說服、激勵和啟發人們。這些故事，加上實際的說故事技巧，顯示了一個人如何做個更有力的溝通者。從「我是誰」到「我知道你的想法」，西蒙斯闡明了你必須瞭解的六大故事，以及在何種情況下講述、說明這些故事──從業務拜訪到推動社區服務活動。讓《說故事的力量》成為你改變與同事、上司、員工、顧客，甚至敵手關係的靈感，讓每一個你正在體驗的故事──工作、個人和社會生活──成為多年後你將樂於訴說的成功故事。

作者簡介

安奈特．西蒙斯(Annette Simmons)

　　是團體程序顧問公司創建人，專長幫助公私立領域的組織建立更協調的行為以提高整體表現。西蒙斯是相當受歡迎的演講家。現居北卡羅萊納州葛林斯波羅市。

譯者簡介

陳智文

　　國立政治大學外交系畢，曾任經濟日報新聞編譯，現為自由譯者。譯有《老爸老媽沒SENSE》《言而無礙》《平靜工作》《天才老闆與偉大員工》《進取者》等書。

第1 章 六大基本故事
作為一個人，就是訴說一個故事。
──愛莎克‧丹尼森（Isak Dinesen）
史基普（Skip）望著那一群心懷疑懼的股東，思考著該怎麼說服他們跟隨他的領導。他已經三十五歲，看起來卻像個十三歲的小毛頭，而且是有錢人家的第三代。他看得出來，他們認為他的領導將是一場難以忍受的災難，他決定對他們說一個故事。「我的第一份工作是替一家造船公司繪製電子工程平面圖。製圖必須完美精確，因為如果沒有在玻璃纖維定型之前正確裝設線路，一個錯誤就會輕易造成一百萬美元的損失。我在二十五歲就拿到兩個碩士學位，這輩子幾乎都待在船上，老實說，我發現繪製這些平面圖有一點……無聊。有一天早上，我在家裡接到一通時薪六美元的工人打來的電話問我：『你確定這樣沒錯嗎？』我被惹火了，我當然『確定』──『把玻璃倒下去就對了。』當他的上司在一小時後再度把我吵醒，問我：『你確定這樣沒錯嗎？』，我的耐性已經蕩然無存，『一小時前我說確定，現在還是一樣！』」

「最後是公司總裁的電話把我趕下床前往工廠。如果我必須親自下海指導這些人該怎麼做，也只好認了。我找到那位第一個打給我的工人，他正歪著頭看著我的平面圖。帶著過分誇大的耐心，我開始解釋那張圖。但幾句話之後，我的聲音愈來愈小，我的頭也開始歪向一邊。看來似乎是我（這個左撇子）把右舷和左舷顛倒了，所以這張圖所畫的位置完全和正確的相反。感謝老天，那位時薪六美元的工人及時發現我的錯誤。隔天我的桌上多了一個鞋盒，同事買了一雙特製的網球鞋警惕我，為了怕我再次左右混淆──左腳是紅色的代表左舷，綠色的右腳代表右舷。這雙鞋不只幫助我記住左右舷之分，它們也讓我記住，即使當我自認為已經瞭解一切，也要仔細聆聽。」

當他舉起那雙紅綠特製鞋的鞋盒時，會場出現了微笑和笑聲。股東們也感到些許放心，如果這個小伙子已經嘗過自負的教訓，那麼他或許也多少瞭解該如何經營一家公司。