Name: 專案管理聖經︰怎樣運用9大知識領域、5大程序成功完成專案
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內容簡介

國際專案管理大師關鍵力作，專案經理最佳日常實用指南

《財星》雜誌預測，專案經理將取代MBA，成為新世紀最佳職業！

　　在企業發展日趨複雜，風險日益升高的今天，專案管理終於受到應有的重視與了解——那就是它不同於一般企業管理，而是一門專業。國際專案管理大師詹姆斯．路易斯的《專案管理聖經》一書對於專案管理的9大知識體系，5大模式進行更深入的實務探討，書中的許多創見是專案經理的日常最佳指南，包括：專案的風險管理、資源管理、提升評估能力、符合顧客需求、系統思考、績效改善、成本∕時程控制系統標準、創新管理與品質管理。

　　另外，路易斯博士更詳盡地提供了成功管理專案的精闢見解，其中包括了：

　　．系統思考——取代線性思考，以系統觀點出發，看待專案管理的過程。

　　．面對不確定性——即使出現意外情況，也能讓專案按照目標前進。

　　．改進專案流程——持續檢討進度及改進流程。

　　．權力與政治——承認政治的無所不在，發展正面技巧協助專案進行。

　　成功的專案管理需要技術、流程以及人際關係方面的技能，《專案管理聖經》深入淺出的寫作風格，以及發人深省的例子，將帶領讀者逐步精通如何推動、控制以及評估各種專案所需的精闢見解。不論你是否和專案經理一樣要運用到專案管理這門知識，還是常常在最後一分鐘接到重要專案，《專案管理聖經》一書提綱挈領、清晰扼要地明確指出，如何在預算有限、時間緊迫的情況下，迅速掌握現況，及時當機立斷，成功執行專案，讓你好整以暇，掌控全局，成功地完成每一項專案任務。

作者簡介

詹姆斯．路易斯博士(James P. Lewis)

　　國際知名專案管理大師。北卡羅萊納州立大學電子工程學學士及心理學博士，美國專案管理學會（Project Management Institute）、美國訓練及發展學會（American Society for Training and Development）等專業學會會員，美國管理科技大學（University of Management and Technology / UMT）教授。路易斯訓練顧問公司(The Lewis Institute, Inc.)創辦人，1981年起專門提供專案管理的諮詢及訓練，客戶遍及北美、英國和遠東地區，包括許多名列《財星五百大》的知名企業。路易斯博士培訓的主管和經理遍及全球，跨越各個管理領域，至今超過25,000人。

譯者簡介

劉孟華

　　美國密西根大學廣告碩士，曾任廣告公司業務及媒體採購，現專事翻譯。譯有《看不見的優勢》《品牌大贏家》、《鬼才2.0.1》等書。

序

　　我聽說微軟（Microsoft）的專案管理軟體Micro-soft Project的銷售量大約已經有一百萬套。這表示許多人都在進行專案計畫的排程！畢竟，雖然微軟的市場佔有率獨佔鰲頭，但也不過滿足了市場需求的一部分。為什麼會有那麼多人對排定時程感興趣呢？你必定以為，既然有那麼多的計畫排程，這個世界應該像個時鐘般的循序運轉。但是，你仍然不時地聽到專案計畫完成的時間延後了，經費超過預算，未達成預訂的範疇，以及績效不如預期等。道理很簡單，專案管理並不等同於時程的排定。

　　當然，連專案經理也有真假之分。而當一名專案經理，正是現在的「in」的事物。更是必經的過程。

　　當你工作了一陣子之後，發現情況並不如預期，這大概代表了兩種態度：你不是很喜歡這份工作，或是很討厭這份工作。而介於兩者之間的態度，其可能性微乎其微。專案管理可以是件極具挑戰性、刺激，甚至是非常有趣的工作！但也可能會讓你痛不欲生。部分關鍵在於你所任職的組織是否講求公平，或是該組織的策略全都對你不利。另一個關鍵因素則在於你是否願意「精益求精」，或只是想「得過且過」。不過，要當一名專案經理就絕不能得過且過。有一件事我非常確定：即使是在最佳狀態，專案管理都是一件非常艱鉅的工作！相信我，我從事專案管理已經有十五年的經驗，非常了解個中的道理。

　　即使是現在，我仍擔任許多公司的顧問，與他們的專案經理共同合作，提升他們的績效。這仍然是一件艱鉅的工作。那麼，假如專案管理是一份輕鬆的工作，是否就會比較有趣些呢？我很懷疑。

　　《專案管理聖經》是為了那些碰到困難，希望花幾年的時間精通專案管理的人所寫的。毫無疑問地，你現在對於計畫評核術 / 要徑法（PERT / CPM，PERT即program evaluation and review technique，CPM即critical path method）、工作細分結構（work breakdown structure）與實現值分析（earned value analysis）應該非常熟悉了。你甚至可能對成為一個有效率的專案經理所需要的種種行為技巧，都已經駕輕就熟。那還有什麼好學的呢？

　　由一群熱中於專案管理工作的專業人士所組成的專業協會—美國專案管理學會（Project Management Institute），制定出九個與專案管理相關的知識領域。我將在本書的第一章就這方面做詳細的探討，這裡就不多贅言。整本書會介紹一些尚未成為專案管理主流的課題，然後針對幾個主題進行較為詳盡的探討。其中包括：決策分析、風險管理、專案品質、不確定性的處理，以及系統思考等等。

　　我認為這些工具、技術以及概念會讓專案經理的工作更為有趣，也希望能讓這項工作變得容易些。我可以像史考特．亞當斯（Scott Adams）的連環漫畫中，呆伯特（Dilbert）的老闆一樣向你保證，一旦你掌握了這些新的工具，就能夠「駕輕就熟，勝任愉快！」但是，我更希望你能有更好的表現。也希望你能做為同事的表率（更重要的是，讓老闆對你刮目相看），讓他們知道專案管理不只是時程的規畫而已，當你能夠精通這門學問時，就能扭轉乾坤！堅持下去！

詹姆斯．路易斯寫於維吉尼亞州文頓市

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詳細資料

ISBN：9789862351062
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝 / 352頁 / 17 x 23 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

本書分類：商業理財> 專業管理實務> 專案管理

內容連載

第2章　專業管理的使命
在超過三十年的工作經驗中，我發現的確有許多人想當經理人，其中卻有許多人根本不喜歡管理的工作！當然，部分原因是因為經理人所擁有的身分以及某些權力，加上薪資大都比一般的非經理級職位要來得高。即使在號稱具有雙重事業前途（dual career paths）的科技公司中，不論是在位階和薪資方面，通常管理的前途也要比專攻科技來得好。

事實上，我在幾年前碰到一位仁兄，他的碩士論文就是針對那些具有雙重職業途徑的組織進行研究，他發現，許多公司提供的生涯發展非常狹隘，在許多案例中，科技專業甚至是無法成為管理階層的人等而下之的選擇。

做出明智抉擇
十四歲左右，我迷上了電子這玩意。我成了一個無線電的香腸族，幾乎該有的設備我都有。很快地，我了解到自己想把設計無線電當成一生的志業，但是出生於一個高年級只有九十個學生，而其中大多數的學生都不打算上大學的小鎮，我實在不知道如何才能成為一名無線電設計師。有位朋友很肯定地告訴我，我應該攻讀電機工程，而他和另外兩個朋友打算在一、兩週內到位於勞利（Raleigh）的北卡羅萊納州立大學（N.C. State University）參觀，他建議我和他們一起去。說實在的，在那之前我壓根沒想到上大學這件事，因為我家根本負擔不起。

但是，上大學的想法一直揮之不去，於是我跟他們一同參觀了北卡羅萊納州立大學。我只向該大學提出申請，很幸運地通過申請，並獲得電機工程學位，之後花了十五年的時間在兩家公司擔任設計無線電設備的職務。

結果，我發現以設計無線電設備為職業，和純粹為了興趣而設計，完全是兩碼事。我非常熱愛設計這項工作，但那只是工作的一部分。除此之外，每件工作都必須製圖，收集成堆的材料清單，進行周而復始地測試，以確定該項產品符合聯邦通訊委員會（Federal Communications Commission）的要求；假使產品要銷往加拿大或其他國家，就得一併進行該國的規格測試。我喜歡設計的部分，卻討厭其他部分。

經過這麼多年，此時的我很清楚，那十五年在產業界的工作經驗是無可取代的，它為我現在所從事的訓練和顧問事業打下了基礎。我的想法是，除非自己親身經歷過，方能了解客戶的問題所在，也才有資格指導客戶或是給予建議。所以說，經驗是無價的。

不過，話說回來，假如我事先知道電子工程師真正的工作內容，可能就不會選擇那條路了。而這正是許多人碰到的問題。他們以為自己喜愛某個特定工作、職業或是職位，卻不了解真正的工作內容，常會發現自己做了錯誤的抉擇。因此，你若是正在考慮要成為專案經理，事先了解該職位實際的工作內容，可以讓你做出明智的抉擇。

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