細節的力量：一流員工必備的做事態度

　　★每個約定，你有沒有都發揮120%的執行力？
　　★30分鐘為單位排定的計畫，夠不夠清楚？
　　★失誤時是找藉口，還是說YES全盤接受？
　　★算一算，你與主管的信任額度有多少？

　　這年頭高學歷已經不吃香，想成為競爭時代下的亮眼新星，除了努力，更得拿出態度！能做出不同於其他人的差異，關鍵就在「細節」。

　　本書教你用一流人才必備的思維，打造自己的成功捷徑！

　　◎拿出專業態度，才能博得信任
　　能力強就不用主動報告進度、常被盯是因為不得上司歡心、就算沒達到目標，也習慣安慰自己盡力就好……。如果你總這樣想，難怪無法脫穎而出。你應該扎實基本功，並發揮120％的力量。
　　‧主動「報、聯、商」，藉助主管的經驗適時調整工作。
　　‧秉持更好、更便宜、更有效率的態度，超越主管和客戶的期待。

　　◎從日常小細節，累積他人對你的信賴
　　「守時、責己、感恩」，看似不起眼的常識，卻是累積你信用額度多寡的重要元素。主管和部屬之間，更要懂得重視對方。凡事多一點細節，就能表現出自己的真誠，也能贏得他人對你的信賴。
　　‧一旦承諾或約定，就得使命必達，讓信任加分比能力好更重要。
　　‧發生問題時，首先把矛頭指向自己。與其抱怨，不如仔細檢討，展現出專業。

　　◎挑戰自己的極限，不斷拉高目標
　　不管你自認多優秀，如果無法受到重用也沒輒。決定你「能不能」的第一步，在於是否主動爭取！請積極表態、勇於挑戰自己，因為一流員工在還沒有光環之前，都已經開始在做成功者的工作！
　　‧捨棄藉口，只求完成目標，決心和企圖就是要展現給每個人看。
　　‧「只出一張嘴」的人不可靠，被交辦之前就動起來，權限才會隨之而來！

　　◎加強基礎訓練，6招教你內化成實力　
　　擁有好態度，也要兼顧實力。時時思考並描繪藍圖、養成隨手記錄的習慣、用PDCA檢視流程等，持續練習就會感受自己的進步。累積的訓練會轉變成自己的才能，將來總有機會能派上用場！
　　‧開會時不沉默，充分準備並發言，累積你的實戰經驗。
　　‧以30分鐘為單位排定計劃，細分每個工作，就能避免時間被浪費。

　　◎把握每個表現機會，舞台是自己搭建出來的
　　就算只是跑腿打雜，也要秉持「顧客滿意」的概念，不僅照吩咐行事，還要比預期做更多！面對每個表現機會，比別人多做一步就對了，讓主管感受你的決心，他才願意託付重要工作。
　　‧就算再忙，也要勇敢說YES接受任務，下次機會才會再度降臨。
　　‧儘管滿分100，也要以120分為目標，抱持一流員工的思維，才能勝任大事。

　　◎最後，當你升上主管時，你該學的是......
　　主管的工作不是下令，並讓部屬追隨；也不是單方面照部屬意見進行，而是要讓他們體驗後果，讓部屬察覺自己的需求，再提供指導和建議。就算被誤解、討厭，也別把壓力寫在臉上。
　　‧開會時主管得最後一個發表意見，以免一開口就成為「決策」，失去討論的意義。
　　‧高層做的決策，不認同也要接受，好主管得學會顧全大局。

　　主管親授、故事實用，讓你學會如何用細節贏得信賴的受用技巧！

作者簡介

小倉廣

　　管理諮詢顧問、小倉廣事務所股份有限公司社長。大學畢業後，進入「立庫特」（Recruit）人力資源服務公司，先後任職事業企畫室、編輯部、組織人事諮商室。之後，進入日本軟體廠商「SourceNext」公司，擔任常務董事等職務。

　　曾任大企業中階管理職、新創企業主管，最後創業成為中小企業經營者，在企業組織的各個階層有豐富的歷練。三十多歲時，在團隊管理上遭遇失敗，後來以自身經驗為基礎，成為「開發領導力專家」。目前，從事企業組織建構與人才培育，協助主管與部屬建立良好關係。此外，主持小倉廣「人間塾」研習社團，與眾多同好研修東方哲學，目標為提升待人處事的能力。

　　著作有《交辦的技術》《成功者的手感》（大樂文化出版）《30歲開始的法則》《「認為自己做比較快」的病》《憂鬱社長開創偉大航道的20個領悟》等。

譯者簡介

葉冰婷

　　資深文字工作者。譯作有《來@粉餅屋聊天：教女人幸福也性福》《戀愛攝影棚：幸福大放送》《異常脫髮，危險！》《東台灣展望》《槓桿閱讀術》《槓桿思考術》《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》《為什麼風一吹，桶匠就大賺：杜拉克教你問題解決的技巧》等。

第六章：把握每個表現機會，舞台是自己搭建出來的

29做白工又怎樣！任何經驗都有價值

█ 效率，四○歲後再考慮
有的人會建議年輕人：「不要做沒效率的事。」例如：不要召開沒用的會議；不要花太多時間製作公司內部資料；拒絕像影印這樣無意義的工作，把心力投入更有創造性的任務。
 
然而，我的看法卻不一樣。我認為，等到四十幾歲之後，再考慮工作效率也沒關係。在二、三十歲的年紀，對於任何事（包含徒勞無功、看似沒意義的事），全部都應該去嘗試。這樣做或許缺乏效率，或許花費不少時間，但是可以鍛鍊出商務人士所應具備的「肌肉」。就像是年輕時擁有扎實強壯的肌肉，到了四十幾歲，才能夠輕鬆舉起笨重的啞鈴。
 
而且，一些看似徒勞無功或毫無意義的事，你必須在實際做過之後，才能夠有所體悟。以我本身為例，我年輕時總是認為，在公司內部事先協商疏通之類的行徑，終究是日本社會的舊習，根本毫無意義。
 
我心想：「在會議上就可以當場提出意見，為什麼要事先溝通協調呢？」我怎麼想都覺得：「為了那樣的事白忙瞎忙，真的很沒價值。」
 
事實上，當我被指派要在公司內部事先協商疏通時，只能很無奈地拚命去完成。但沒想到在這個過程中，我逐漸發覺這件事是多麼重要。
 
大型企業在做決策時，如果參加者要等到出席會議，才可以看到相關資料，那麼討論的速度就會很慢。如果事先傳達議題的重點或方向，讓出席者具備相當程度的定見，那麼即使會議的次數和時間有限，也能夠做出具體的決策。
 
人們經常說：「任何經驗都是有用的。」我認為這句話完全正確。這是即將邁入五十歲的我最真實的體驗。