最強社交圖解書！懂得說話，30秒內和任何人都聊得來：人際溝通大師縱橫職場，達標率滿分的100個超強說話術，一開口就讓所有人都信服！

　　會說話，讓你
　　從零業績晉升年薪百萬的業務經理，
　　從同事的眼中釘變成眾人聊天的好對象，
　　從主管眼中不起眼的小螺絲變身全才愛將，

　　會說話，更可以讓你
　　廣結善緣，擴大人脈圈，
　　找到生命中的貴人，
　　還能讓家庭和睦，享受天倫之樂。

　　一切的成功，就從能言善道開始，
　　本書就是開啟你功成名就的金鑰匙

　　★易閱讀！
　　全書雙色圖表，說話重點以流程圖方式呈現，好讀易學快上手。

　　★好理解！
　　簡明淺白的文字敘述，詳解說話場合和內容，一看就懂好清楚。

　　★快記憶！
　　歸納整理，不同情境前後對照，讓您輕鬆應用在日常生活中。

　　★有趣味！
　　提供富有趣味性的名人小故事，讓您見識他們利用言語化解生活困難的高明手法。

　　說話效果激增100％，
　　主管、同事、客戶都聽你的，
　　擴展人際、提高業績、升職加薪沒問題，
　　創造事業愛情兩得意的幸福人生。

　　★人際溝通大師鑽研數十年，縱橫職場的最佳法寶
　　作者在日本生活20多年，曾在多家知名日商公司擔任管理職務，深知人際溝通和交談的重點，能在3分鐘的聊天中，掌握對方內心真正想法，是日本商業圈出色的社交大師。本書根據作者在日本多年的業務實地經歷編寫而成，句句道進對方心坎裡，讓讀者都能透過書中精彩的文字和圖解，學會在短時間內和任何人都能聊得來。

　　★輕鬆活潑的文字，生活化的例子，解說任何場合都派得上的說話技巧
　　書中提供古今中外名人的精彩對談，並分析他們談話要點，舉例活潑，貼近日常生活，文字敘述輕鬆有趣，讓人讀了有會心一笑的幽默感，同時能夠快速學會當中技巧，可以套用在交友、求職、業務推廣、企畫提案、做簡報等，還能用來追求心儀的對象，讓你愛情、事業兩得意。

　　說話是一門藝術，而且是一門極為重要的藝術。
　　本書透過既實用又生動的圖說和故事，讓讀者快速提昇口才實力，
　　在任何場合都能創造出愉悅的談話氣氛，進而達到人生圓滿的100分！

　　翻開本書，你將看到這些精彩內容

　　開口之前做足準備，能守能攻無弱點
　　（1）好口才不是與生俱來，而是可以透過後天訓練而成。
　　（2）開口之前用心設計細節，按照說話的時間、場合、對象、作用來區分。
　　（3）大膽表達，累積經驗，再從中進步。

　　認清對象，句句道進對方心坎裡
　　（1）和上司講話，要消除自己的緊張情緒，表現出足夠的尊重，並取得他的信任。
　　（2）和下屬講話，要尊重，用肯定的語氣，並激發員工的熱情。
　　（3）和同事講話，要溫和，千萬不能誤踩對方地雷，聊天時少談工作。
　　（4）和客戶講話，要有禮，忌提「不」字，態度肯定，語氣要堅定。
　　（5）和談判高手講話，要沉著冷靜，自己不要貿然發言，最好等對方先開口。

　　看清場合，隨時隨地不失言
　　（1）從時間、地點、對象、主題，四個方面來區分說話場合。
　　（2）在公司，可以分為在辦公室閒聊、部門會議、彙報請示、上司發脾氣、下屬搗亂、被同事誤會等。
　　（3）在其他時候，有飯局、朋友聚會、求人辦事、拒絕別人、被人拒絕、探病、當眾演講、電話聊天、化解尷尬等

　　講究技巧，創造100分的說話效果
　　（1）如何說好第一句話很重要，開口就要讓雙方在無壓力的氣氛下，愉快的交談。
　　（2）要把握說話的時機，看準適合說話的時間，找對正確的話題，摸清聽話者的個性。
　　（3）說話時，還要懂得掌握幽默感、讚美別人、說服對方同意自己，以退為進，說得對方心悅誠服才是最高境界。
　　（4）講話還要懂得拿捏分寸，了解自己的身分地位，注意到所有細節，才能在不同對象面前說「對」的話。

本書特色

　　1.社交達人寶貴的親身經驗：作者是知名的溝通大師，社交手腕高明，並利用聊天說話的技巧，為自己創在年薪百萬的高身價，本書是作者集結多年的職場經驗，獨家編纂，所述都是切實可行的親身經驗，任何職務、身分的讀者，都能從中找到借鑑、學習的地方。

　　2.雙色圖解說話情境和技巧：廣泛收錄多個說話場合，包含辦公室、部門會議、上司情緒化、下屬搗亂、被人誤會、求職面試、演講等，透過圖解，分析各場合、情境的談話技巧，一看就懂，一學就會，任何人都能輕鬆上手。

　　3.內容充實：提供100個黃金說話術，讓讀者能快速掌握談話者心理，和任何對象都在愉快的氣氛下談天，不再發生說錯話或冷場的尷尬現象。

編者簡介

古藤柚木

　　出生在人潮聚集的都會區，加上家族人口眾多，從小就能接觸到各種身分的人物，養成能言善道、善於觀察對方心理的習慣。

　　大學時期到日本東京大學經濟學部就讀，畢業後在日商企業上班，從事人資管理和部門間溝通協調、業務銜接的工作，為了融入日本「禮儀至上」的社交觀念，更懂得圓滑處事，區分說話對象和場合，深知挑選在對的時機，找對的人，講對的話，讓自己在職場取得極高成就。

　　回臺後以在日本的稱呼為筆名，開始從事寫作。擔任心理諮商講師，常受邀到各大企業和政府部門舉辦人際溝通和心理教育演講，每場皆獲得廣大迴響。並曾在多個報章媒體中發表專文，擁有一群支持的粉絲們。

辦公室閒談怎麼說？
 
同一間辦公室的同事，雖然彼此都不陌生，但交情的深淺差別還是存在；職位有差別、到職日有先後、實質的利益分配也有差異，表面的一團和氣，難以掩蓋背後的勾心鬥角、相互傾軋；雖然同一個辦公室的同事，在工作中需要相互支援和配合，需要為所屬部門的業績盡力，但是，遇到職位晉升、利益得失的時候，又是對手和競爭者。所以，介於同事之間如此錯綜複雜的關係，無論在正式會議上的發言，還是閒來無事的聊天，說出的每一句話，都應該深思熟慮。特別是對於到職不久、公司人際關係還沒有完全穩固的社會新鮮人而言，更要認真對待。
 
首先，不可以不說。既然大家都是同事，既然是非正式的閒談，如果大家都在興趣盎然地說話，唯獨你一個人一聲不吭，別人會把你當成敵對分子看。把你當作不合群的怪物，就會認定你不會人際交往，認為你缺乏能力和自信，漸漸把你排斥在他們所屬的小團體之外，把你當作危險的敵對分子，認為你自命清高，認為你可能把他們說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，這樣，就不自覺地把自己置於大家的對立面，結果將很悲慘。
 
其次，不可以亂說。雖然是非正式場合的閒談，但有些話題可能和工作或和部門裡的某一個人有關係；雖然你不會把大家說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，但不能保證其他的人一定不會把某些話報告給老闆或其他的上司。因此，不能隨便說的話，一定不能說。哪些話不能隨便亂說呢？ 批評老闆或上司個人能力和是非對錯的話不能說；不在場的人的壞話不能說；牽涉個人隱私的話不能說；傷人顏面和自尊的話不能說；貶低他人、抬高自己的話不能說；捕風捉影、自以為是的話不能說；應該拿到正式會議上說的話這時不能說；可說可不說的話盡量不說。
 
部門會議怎麼說？
 
部門會議，指的是公司裡所屬部門的會議。開會既然是正式場合，和平常的辦公室閒聊不同，與下班後同事間的聚會或娛樂場合更加不同。其次，雖然是開會，但與會人員全部是同一個部門的同事，平常大家彼此都很熟悉，沒必要完全板著一副面孔。最後，是參會身分，主管和普通員工不同，資深的員工和新進的員工也不同。