不花錢讀名校MBA：200萬留著創業，MBA自己學就好了！

200萬留著創業，MBA自己學就好了！
一個人的玩票，意外畫出黃金學習地圖；
MBA這麼有趣、好學、有效果，還不花錢，
如果覺得賺到，你可以笑出來！

　　★獲美國《商業周刊》、《財星》等雜誌大幅報導，掀起MBA自學風潮！

　　★紫牛大師高汀、HavardBusiness.org、名校MBA、創業家驚喜推薦！

　　★亞馬遜網路書店商管類Top 1暢銷書！

　　在美國，這本書已成功再造百萬上班族的職涯高峰，你也可以是下一位！

　　「書裡面的觀念都很實用，我的訂單因此絡繹不絕，獲利是以往的八倍之多。」提姆．葛拉爾，Out:Think集團創辦人兼執行長

　　「我使用這本書裡面所提到的心法，短短四個禮拜，就弄出了一門賺錢的生意。」埃凡．竇博，Tic Tac Code軟體公司總裁兼執行長

　　「跟喬許促膝才一個小時，我就能立刻運用他給的建議，讓今年度獲利成長了三百六十萬。」丹．波特諾伊，波特諾伊媒體集團創辦人兼執行長

　　228 則黃金賺錢心法，11個經商必通領域，這些，也是股神巴菲特賺進千億美金的秘訣：

心法範例1：可預測性

　　身經百戰的可口可樂，1980 年代中期推出 New Coke 卻鎩羽而歸，為的是哪一樁？

　　可預測性：指的是長時間交付相同的價值。消費者對可口可樂的口味有特定的期待，而新可樂喝起來卻完全不是那回事兒。要推出新產品可以，請你另取名字！

心法範例2：期待效應

　　i phone3G 明明比第一代 i phone 先進又好用，為何就是得不到消費者的心，上市時飽受抨擊？

　　期待效應：產品品質＝（使用產品時的滿意度）減去（原本對產品的期待）。

　　第一代 i phone 推出時出乎大家預期，各方面皆讓人驚豔，好感度自然破錶；而 i phone3G 則是在萬眾期待下上市，要超越這麼高的期待值，自然不是易事。

心法範例3：動員令

　　如果公路沿線的廣告看板，上面寫的是：「湯尼漢堡最好吃」，即使你心動了，你知道該怎麼行動嗎？

　　動員令：每次與客戶溝通，都要提供明確的「動員令」，力求簡單明瞭。以湯尼漢堡為例，適當的看板文案應為：「下第二十五號出口右轉，美味漢堡等你」。

本書特色

　　◎書有點厚，一本就要教完價值200萬的MBA賺錢術。

　　◎黃金228則心法，在商場闖出一片天所需的常識，也是股神巴菲特賺進千億美金的祕訣。

　　◎MBA不是常識，要懂得做生意的常識，千萬別錯過這本非本科、零經驗也可以輕鬆讀懂的奇書。

　　◎唸MBA動輒數百萬，畢業12年都還賺不回本，何不改試免錢更有效的方法？

　　◎不花錢，超越哈佛、華頓商學院的MBA自修課，得到常春藤名校MBA教育百分之99的效果。

　　◎效果顯著，有人在一個月內規劃完成產品上市；有人收入成長八倍；有人一年增加進帳360萬；你會超越沒讀這本書的對手。

★可以不花錢。你為什麼要選擇燒光積蓄、負債累累？

　　華頓商學院的MBA施拉加真的去算出念MBA的投資報酬，竟然是「負」五萬三千「美元」，簡而言之，畢業十二年內都還在負債！更糟的是，現今商學院的課程已經跟不上時代，就連哈佛或華頓這樣拔尖的商學院也不例外。

★用白話教MBA，名校MBA啞口無言！

　　一位名校MBA想踢館，用極嚴苛的眼光想挑毛病，但萬萬沒想到喬許教的內容這麼好懂、這麼完整！本書分十二章，一本書教完行銷、銷售、財務、價值創造、價值交付、系統分析……等商學核心主題，共有 228 個經商致勝的黃金心法。每則心法均能在專注力最高的黃金 10 分鐘內讀完！商戰實例都是最新的。

★這本書能告訴你什麼？

　　這本書的設計，是要在最短的時間內，用最有效的方法，讓你知道做生意有哪些基本的常識。本書的內容：

　　企業的運作。一家成功的企業，是要提供(一)有價值的產品或服務，給(二)有需求的人，收(三)他們覺得合理的價錢，讓(四)客人覺得滿意，覺得產品或服務符合預期，由此(五)業務能夠創造足夠的利潤，讓業主覺得值得，覺得會想要永續經營下去。這五項概念，也就是二到六章要討論的。

　　人的管理。每家公司都跟人有關。要了解企業如何運作，你必須確實掌握人的決策思路，知道人怎麼做出決定，怎麼貫徹決定，怎麼與別人溝通他們的決定。第七到第九章會介紹幾個重要的心理學概念，讓你知道應該如何與人應對進退，才能創造，維繫商業上重要的人脈。

　　體系如何運作。企業是個複雜的體系，當中存在著眾多要素與變數，而企業之上還有許多複雜程度有過之而無不及的體系，像產業、社會、文化與國家都是。第十到第十二章會幫助你了解體系何以複雜，如何運作，並協助你分析現有體系的架構。

★如何善用本書？

　　這邊提醒幾點，希望本書能讓你獲益良多：

　　翻閱、瀏覽、掃描。你或許不相信，但想因為這本書受益，你並不需要把這本書從頭讀到尾。翻閱，可以讓你在閱讀上事半功倍。運用這樣的概念，你可以定期瀏覽本書，邊瀏覽邊找尋你有興趣的章節，讀完後把當中介紹的概念應用在工作上幾天，我想信在不經意中，你就會開始注意到許多進步，你的想法也會愈像是個「殷實的商人」。

　　本子跟筆帶在身上。本書的宗旨是給你觀念，讓你知道如何把事情做得更好，所以請你做好準備，靈光乍現的那一瞬間，就要能把心得立刻記錄下來，這樣你日後的複習工作會輕鬆許多。從筆記出發，你的筆記本更會慢慢演化成你的企劃書草稿。

　　定期複習。把這本書放在公司，讓你想到隨時可以參考。熟能生巧是不變的定律，書中的觀念愈能內化成你自己的東西，你就愈能將之運用自如來提昇企業經營的績效。我也建議你在行事曆上提醒自己每幾個月把這本書或筆記拿出來重看。

　　學無止境。書中會提及的228個心智模型，每一個都有極大的應用空間，本書不可能鉅細靡遺地深究每個模型的潛力。這個世界很大，有無窮盡的資源，商管文獻更不知凡幾，在在都可以幫助你深化對觀念的理解，讓你親炙特別有興趣的心智模型。歡迎到Personalmba.com，跟我一起探索。

作者簡介

喬許．考夫曼　Josh Kaufman

　　紫牛大師賽斯．高汀（Seth Godin）大推的世界級自學名師，所著的 The Personal MBA 一書，出版一年已有 12種語言譯本，並陸續增加當中。書中所推廣的「自學MBA」概念，在美國受到《商業周刊》、《財星》、《Fast Company》等雜誌競相報導，並有許多知名網站熱烈推薦。喬許設立了 PersonalMBA.com 網站，分享自學心得與自學素材，已成功幫助逾百萬讀者、網友再造職涯高峰。

　　喬許曾任職於寶鹼 (Procter & Gamble)，期間他成功為公司扶植出許多新產品，並為寶鹼開發出其全球網路行銷的量化策略。喬許現居美國科羅拉多州。

　　自學MBA網站：www.personalmba.com

第五章：價值交付
「讓客人滿意，就是最棒的營運策略。」
—邁可‧勒伯夫(Michael LeBoeuf)，商學院教授、暢銷書作者，著有《如何永遠贏得顧客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)

企業能夠成功，一定要能夠按照承諾把產品或服務交付給顧客；拿錢不辦事的人，我們叫做「詐騙集團」。

價值交付的每一個環節，都是要讓每個花錢的客戶覺得開心。從訂單的處理、庫存的管理、出貨、維修、客服等等，都是為了這同一個目的。沒有了價值的交付，你就算不上是個生意人。

第一流的企業之所以成功，在於他們不但能交付承諾的價值，還能讓客人拿到東西或享受到服務的瞬間，能感覺到超值。客人會希望自己花錢可以馬上得到滿足，可以買到穩定的品質。

企業愈能讓客人開心，客人再度光臨的機會也就愈高。客人開心，也表示他們有可能向別人推薦你們，讓你們的口碑變好，聲譽更上層樓，更多人於是會給你們機會，試試看你們的產品或者服務。

企業要成功，必須克服環境的多變，讓大部分的客人覺得滿意；企業之所以失敗，是因為客人不開心、客人出走，直到企業沒有生意可做。