市場營銷學（第二版）

第一章 市場營銷導論
導入案例
第一節市場營銷的概念
第二節市場營銷哲學的演變
第三節市場營銷理論的形成與發展
第四節21世紀市場營銷理論與實踐的發展
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第二章 顧客滿意與顧客忠誠
導入案例
第一節顧客感知價值、顧客滿意與顧客忠誠
第二節數據庫營銷與客戶關系管理
第三節全面質量管理與價值鏈
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第三章 營銷環境與營銷戰略
導入案例第一節市場營銷環境的含義及特征
第二節微觀環境分析
第三節宏觀環境分析
第四節營銷環境分析與戰略選擇
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第四章 營銷信息系統與營銷調研
導入案例
第一節市場營銷信息系統的構成
第二節市場營銷調研的方法與步驟
第三節市場營銷數據分析
第四節市場需求的測量與預測
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第五章 顧客購買行為分析
導入案例
第一節消費者市場購買行為分析
第二節消費者購買決策過程分析
第三節產業市場購買行為分析
第四節政府與非營利市場購買行為分析
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第六章 市場細分、目標市場選擇與市場定位
導入案例
第一節市場細分原理
第二節市場細分的程序和標准
第三節目標市場選擇
第四節市場定位戰略
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第七章 產品策略
導入案例
第一節產品與產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發
第四節包裝與包裝策略
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第八章 品牌戰略
導入案例
第一節品牌概述
第二節品牌決策
第三節驅動品牌資產
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第九章 價格策略
導入案例
第一節影響定價的主要因素
第二節定價的一般方法
第三節定價策略
第四節價格調整及價格變動反應
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第十章 營銷渠道設計與管理
導入案例
第一節營銷渠道的定義與功能
第二節營銷渠道設計
第三節渠道管理
第四節電子營銷渠道
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第十一章 設計和管理整合營銷傳播
導入案例
第一節設計整合營銷傳播
第二節設計和管理大眾傳播活動
第三節設計和管理人員傳播活動
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析

第十二章 營銷策划、組織、控制與審計
導入案例
第一節營銷策划
第二節營銷組織
第三節營銷控制
第四節營銷審計
本章 小結
重要術語
復習思考題
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案例分析
參考文獻

市場營銷學於20世紀初期產生於美國,是一門系統地研究市場營銷活動規律性的科學。自20世紀80年代以來，隨着國外市場營銷理論的引入和中國營銷實踐的發展，涌現出一批有理論深度和實用價值的本土營銷教材，這些教材為推動市場營銷理論在中國的發展和傳播作出了重要貢獻。目前，我國高等教育已從精英教育轉向大眾教育，高等學校人才培養的主體是應用型人才並非學術型人才，因而迫切需要推出能適應應用型本科生學習的本土化教材。