購物零糾紛：消費者的法律智慧

千萬別讓自己的權利睡著了！

有消費就可能產生糾紛，先別急著生氣，也無須忍氣吞聲。只要平時多了解消費者保護法等相關法令，即可確實保障自身的權益。本書是最佳的消費者自保手冊，有法律專家與消費研究者為您做深入淺出的說明，讓您所有的疑慮一掃而光。

想一想，面對以下問題時，該怎麼回答？

• 被速食店出售的熱湯燙傷了嘴，該自認倒楣還是據理力爭？
• 買到過期的進口食品，可不可以要求退費？
• 什麼是「衣服的身分證」？它對消費者有什麼好處？
• 新買的進口大衣有瑕疵，店家推拒、不負責，該向誰求償？
• 衣服洗壞了，要怎麼判斷責任的歸屬？
• 郵購商品有所謂的「七日猶豫期」可退貨，這七日如何計算？
• 購買減肥食品服用，出現種種副作用，可以請求賠償嗎？