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企業採購購物流程相關 購物車相關問題 商品庫存資訊
線上購物流程分成以下幾個步驟進行:
未收到訂購確認函
由於博客來每日的訂單通知信發信量較大,部份收信系統會誤判斷將博客來所發送出的信件歸為垃圾信,一般在上班日約一個工作日內專員即會進行審核,您可至交易記錄裡查詢。

查詢交易記錄
請至「企業採購會員專區」中點選「我的交易記錄」,查詢半年內單位在企業採購的交易記錄,每筆記錄均有訂單編號、訂購日期、商品名稱、數量及訂單金額等明細。如您需查詢半年以上的交易記錄,請來信或來電02-27821100#711與我們聯絡。
請注意!新交易訂單在企業採購專員未審核前,尚不會出現在交易記錄裡,如您較為緊急請再來電聯絡!

訂單取消與異動
企業採購訂單因是針對單位的大量需求而準備,因此企業採購訂單不提供線上取消及異動訂單的功能。如您需針對數量進行異動。例:訂購5本《達文西密碼》,欲取消2本,請來函告知。
若您需變更商品收件地址或收件人等資訊,請來函告知。
企業採購信箱: group@books.com.tw
暫放在購物車中的商品不見了
因法人企業採購訂單在結帳頁面有「暫不結帳,我要先產生估價單」之功能,您的訂單可能誤轉為估價單,請至「企業採購會員專區」中點選「我的估價單」裡查詢。
請注意!未經處理審核的訂單皆無法為您保留商品,商品售價也以經審核後之訂單為準。

 
如您還是找不到暫放在購物車中的商品,請檢查瀏覽器中有關cookies的設定:
先檢查您所使用的瀏覽器版本是否為 IE 3.X 或 Netscape 3.X 以上之版本,接著請選擇啟動cookies,設定完成後請按IE上的「重新整理」或關掉視窗重新連結網頁。其他詳細設定說明可連至此網頁

商品無法放入購物車
若商品顯示「缺貨」或「絕版」:代表此商品暫時無法提供訂購。
若商品顯示「即將上市,敬請期待」:代表博客來將於近日開放購物車,請會員稍候及留意。

 

放入購物車後,顯示「該商品目前無法銷售」:
此原因可能是該商品有開賣時間的限制,若未到活動開始時間,將暫無法提供訂購。
或是該商品是限量的,當限額已滿,系統會關閉購物車,但由於系統會有轉換時間,若會員在此更新時間中點選「放入購物車」,亦會出現此訊息。

會員可自行於網頁中查詢商品的庫存狀況,庫存則顯示於購物車上方。
若該商品頁顯示「購買後立即進貨」
代表目前該商品沒有現貨庫存,但仍可以放入購物車購買。在訂購完成後,我們即會為您調貨。一般調貨時間視商品性質及廠商狀態而定,請參考商品調貨時間

若商品顯示「缺貨」或「已絕版」
代表博客來及廠商都沒有庫存,且無法調到該商品,因此暫無法提供會員訂購。日後視出版社/供應商是否會再版或有庫存而提供訂購,若經廠商確認可調貨,我們將再開放該商品的購物車供會員購買。

關於『可訂購時通知我』
已顯示「缺貨」或「絕版」的商品,建議您可於商品頁面右方,點選加入『可訂購時通知我』,若日後經廠商確認可調貨,將再恢復訂購,並將以 e-mail通知您留意。但提醒您,『可訂購時通知我』功能無法保證您的優先購買權,商品仍將依會員訂單完成先後順序出貨。

轉廠商出貨商品
博客來有部分商品是轉由廠商出貨,此類商品包含如中文長期訂閱雜誌、部份百貨商品等,在此類商品的商品頁下方會特別註明「轉廠商出貨」或「下單後由廠商寄出」之資訊。

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