購物台專家為什麼能說服你？：心理學家教你突破心防的說服術

　　◎　認知心理學領域的最新研究
　　◎　涉及認知科學、數學、新生兒發展及精神病理學的跨領域新知
　　◎　擺脫傳統理論教科書的艱澀
　　◎　穿插大量的笑話及小故事、文筆幽默風趣，輕鬆易讀
　　◎　用生活案例來做實驗、並佐以許多圖片及測驗來驗證理論

本書特色

什麼！會被騙，是因為人天生就有被騙的「心理準備」？！
什麼！別人能輕易說服你，只是因為他運用了簡單的社會影響力「3A」原則？！

　　知名劍橋大學研究員凱文．達頓博士
　　透過跨學科的研究，從學術理論到生活應用實例，
　　用最新、最權威、最科學的方式告訴你：
　　要「說服」別人沒那麼難，「不被騙」更是簡單！
　　且看大師細數從頭，告訴你說服從何而來、又如何在生物界運作？
　　還要帶你剖析一流說服大師們的說服祕技、從中學會看穿別人的把戲。
　　最重要的是，達頓博士要用最簡單的方式，
　　教你「學會」說服的技巧、「找回」與生俱來的無敵說服力。
　　一旦輕鬆學會大師級的「瞬間說服術」，
　　你就能一舉突破大腦裡的「說服路徑」，
　　用最「科學」的方式「騙過」大腦，讓自己無往不利、成為說服力大師！

　　你知道嗎？你每天會被遊說400次！
　　為什麼有些購物台專家或櫃姐就是能讓你買下你不一定需要的東西？
　　為什麼你就是無法拒絕某些人的要求而做出原本不想做的事？
　　為什麼嬰兒不用說話就能征服你？難道人類與生俱來就有「說服」的本能？
　　大腦裡真的有所謂「說服的路徑」、能一舉擊潰人心嗎？
　　如何用最「科學」的方式「騙過」大腦，讓自己無往不利、成為說服力大師？
　　所有答案全在「大腦的說服DNA」裡！

　　看劍橋大學心理學家用「科學」的方法「說服」你、
　　教你找回百發百中的神奇說服本能。

　　苦於經常被說服、做出原本不想做的事？
　　苦於經常無法說服他人，達不到目的？

　　知名劍橋大學研究員凱文．達頓博士透過跨學科的研究，從學術理論到生活應用實例，用最新、最權威、最科學的方式告訴你：說服力其實與生俱來，存在於各種生物的本能之中。最重要的是，達頓博士要用最簡單的方式（SPICE生命調味料），教你「學會」說服的技巧、「找回」你與生俱來的無敵法寶。

　　心理專家達頓博士獨門「生命調味料」（SPICE）祕方：

　　◆「簡潔」（Simplicity）
　　大腦偏愛簡潔有力的話語，必然帶來成效的不是你所說的話，而是你說這些話的方式。

　　◆「動之以利」（Perceived self-interest）
　　說服的祕訣很簡單：訴諸對方認為對自己有利的事，這也是管理的黃金準則之一。

　　◆「不按牌理出牌」（Incongruity）
　　趁著大腦沒有防備的時候偷襲，讓對方措手不及時，你就能「漫天喊價」啦。

　　◆「信心」（Confidence）
　　信心就像生理上的吸引力，有一種光環效應，讓對方感受到你的自信，你就有可能成功！

　　◆「同理心」（Empathy）
　　要影響他人，你不必變成讀心專家，只要能激起同理心，因為相似性就是重點，也最有效。

　　只要隨身配備「生命調味料」（SPICE），你就能：不再輕易買下原本不想買的產品、輕鬆預約到最難訂的餐廳位子、不費吹灰之力拿到最想簽的合約、輕易談成最重大的交易……最重要的是，你將從此比他人更擅長說服的藝術、可以瞬間「突破心防」，成為瞬間說服術專家。

作者簡介

凱文．達頓KEVIN DUTTON

　　凱文．達頓博士一九六七年生於倫敦，是社會影響力科學方面的重要專家。他在法拉第科學與宗教研究所（Faraday Institute of Science and Religion）、聖艾德蒙學院（St Edmund’s College）、劍橋大學（University of Cambridge）和位於伯斯的西澳大學（University of Western Australia）擔任研究員。

譯者簡介

吳妍儀

　　中正大學哲學研究所碩士畢業，現為專職譯者，譯有《我們為什麼要活著？》（麥田）、《我們為什麼要浪費時間睡覺》（貓頭鷹出版社）、《天真善感的愛人》、《蓋布瑞爾的眼淚》（以上兩本為木馬出版）、《浮華一世情》（合譯作品，如果出版）。

◆誠實為上策
　　問你一個問題：你認為一天之中，會被別人遊說幾次？要你做某件事，買某樣東西，往某處去，甚至怎麼去。我指的是從你早上醒來那一刻，一直到晚上腦袋再次碰到枕頭為止。20次？30次？大多數人被問到這個問題的時候，都會這樣回答。所以，看到接下來的數字，請別覺得太沮喪。請準備好——根據事實，估計值通常會在400次左右！乍聽之下讓人有點訝異，不是嗎？不過讓我們再多想一分鐘，想一遍那些選擇，哪些影響分子可以穿越我們大腦中的傳導路徑？

　　就先從工商廣告開始吧。電視、廣播電台、大型看板、網路，你認為你每天看到每支廣告多少次？對，不算少。更別提還有我們所見的其他事物：在街角賣熱狗的傢伙，指揮往來交通的警察，身掛告示牌站在車流間的傳教者。當然還有我們腦中那個、幾乎總在嘮叨著什麼的小人兒。沒錯，我們不會真的看見他，不過我們聽到他的次數確實夠頻繁了。仔細一想，數字就開始節節上升了，不是嗎？請相信我——我們甚至還沒從頭數起呢。

　　說穿了，這不正是因為我們把這一切視為理所當然嗎？所以一旦有人問我們一天內會被別人遊說幾次，我們會回答2、30次，而不是400次。不過還有個更基本的問題，幾乎沒多少人想過：

　　這種說服力是從哪來的——我指的是，源於何處？關於心智的起源，已經有一大堆文獻了，但是改變心意的起源又是什麼？

　　讓我們姑且想像一個跟先前描述不同的社會——在這個社會裡，主要發揮影響力的工具不是說服力，而是脅迫。想像一下，如果我們每次決定不買熱狗時，街角的小販就會拿著棒球棍朝我們衝過來，那會是什麼局面？又或者，要是我們敢以時速80哩呼嘯衝過測速器，就會有某種致命的感應器把我們的擋風玻璃打得滿是窟窿？更甚者，如果我們沒有加入「正確的」政黨或「正確的」宗教——甚至是沒有「正確的」膚色——我們之後就會嘗到苦果？

　　就我的猜測，以上這些情境中，有些狀況會比其他的容易想像。不過我要強調的重點很簡單，大致上就是因為有說服力，我們才有「社會」可言。在不同的時代，有過各式各樣的嘗試，想要挑戰這個概念，不過都在某個階段功虧一簣。所以，是說服力讓我們得以存活。通常如此，相當名符其實。

　　就以下面這件事為例。2003年秋天，我搭飛機到舊金山參加一個會議。離開劍橋前，時間緊迫的我因為頭殼壞去，決定違背事先訂旅館的古老智慧，反而選擇在抵達後才找旅館——如果說我找到的落腳處有點瘋狂，至少它很便宜；旅館所處的地區危險之至，就算是連續殺人魔都得結伴同行。

　　每天早上離開我住的窯子——呃，我是說旅館——以及每天晚上回去的時候，我都會碰到同一批人，在外面的書報攤旁擠成一團：一個只剩6個月生命的越戰老兵，一個窮愁潦倒至極的巴西妓女，還有一支飢餓街友組成的小型艦隊，他們這些人一生受過的打擊次數，遠超過芭黎絲‧希爾頓的睡衣派對影片在YouTube上的點擊次數。每個人都有屬於自己的滿腹心酸、抑鬱不得志，他們全都無精打采地站在人行道上，而他們歷經風吹雨打的告示牌則垂頭喪氣地撐在他們身邊。

　　我現在可不是說這些人不需要錢。他們的確需要。不過在一星期的溝通跟慢慢熟稔之後，我們的命運已經到了幾乎顛倒的地步——是我得向他們要現金。這批人裡的大多數成員，我都熟到直呼其名，而在頭幾天的現金慷慨大放送之後，我任何進一步打腫臉充胖子的慾望，都消失得比馬多夫避險基金還快。

　　或者說，我是這麼以為的。