互聯網＋：企業該如何顛覆性創新

前言        除了自己，誰能阻擋我們前進的步伐？   
 
第一篇  「互聯網＋」時代的瞬變和預警

第1章  「互聯網＋」時代的七個瞬變    
►  趨勢之變：傳統企業互聯網化轉型趨勢
►  型態之變：「互聯網＋」顛覆傳統商業模式
►  群體之變：產銷權利產生分化
►  創新之變：顛覆困境，急需破局
►  路徑之變：創新的文化和路徑需要重新設定
►  市場之變：如何不喪失新市場的主動權？
►  管理之變：為何你的行動總是慢半拍？

第2章  「互聯網＋」給傳統企業的五個預警
►  技術的進步，催化不可逆轉的經濟變革
►  過去的成功，成為難以超越的轉型障礙
►  路徑的依賴，墜入寸步難行的層層陷阱
►  成長的放緩，預示「互聯網＋」悄然來襲
►  結構的變化，感知生態變化的價值重組
 
第二篇  自我顛覆與敏捷變革

第3章  啟動互聯網化的原點重建
►  傳統優勢或將加快消失
►  規模經濟或將阻礙發展
►  競爭格局或將急劇調整
►  商業模式或將重新構建
►  產銷邊界或將相互突破
►  商業模式或將迅速迭代
►  成本優勢或將喪失壁壘

第4章  展開互聯網化的敏捷變革
►  「互聯網＋」敏捷變革的四個原則
►  足夠的互聯網化緊迫意識
►  堅強的互聯網化轉型梯隊
►  並行的網路狀雙營運系統

第三篇  「互聯網＋」時代的管理進境

第5章  「互聯網＋」時代的六套管理架構
►  高度扁平、節點相連的網狀結構
►  富有熱情、激勵創新的體制設計
►  開放創新、與顧客共用的創客鏈
►  試誤容錯、全員實驗的創新迭代
►  因趣而生、內外連結的工作社群
►  邊界消失、多方共享的生態平臺
 
第四篇  跨界融合與互聯網化轉型   

第6章  以數位為始、經濟為主的跨界融合
►  極目遠眺：發現新趨勢的走向
►  跨界融合：建立屬於自己的「梅迪奇效應」
►  合縱連橫：捕捉傳統企業與互聯網的新聯繫
►  自我質疑：找到顛覆性的創新點
►  擴展邊界：擴大視野，找到邊緣地帶       
►  固本正源：莫忘核心競爭力和策略資產
►  絕地反擊：工業互聯網化與工業4.0

第7章  互聯網化企業必備的七個特性
►  高度的敏捷性
►  組織的輕捷性
►  快速的迭代性
►  充分的容錯性
►  功能的冗餘性
►  適當的灰度性
►  持續的演化性
►  組織的生態性

第8章  在企業內部建立創業「車庫」
►  突破原有壁壘，隔離原有掣肘
►  跳脫思維慣性，跨越基因差異
►  重構轉型體系，建立轉型組織
►  激發潛伏人才，汲取基層創意
►  整合社會外腦，共用外部資源
►  組建合適組織，啟動內部創業

第五篇  企業決勝於「互聯網＋」

第9章  「互聯網＋」創新的八個困境
►  地位束縛：傳統優勢和思維典範反成束縛
►  環境失察：對市場變化和消費趨勢失察
►  系統失靈：創新管理體系的系統性失靈
►  人才欠缺：創新人才的吸納與儲備不足
►  績效迷向：傳統績效考核制度搞錯方向
►  自宮不足：若沒有顛覆，稱不上互聯網化
►  技術錯認：互聯網技術並不是創新的全部
►  組織拖累：傳統組織拖累了你的創新步伐

第10章  落實「互聯網＋」策略的七個心法
►  解散：打破思維慣性，放下轉型焦慮
►  卸載：切斷傳統依賴，忘記過往優勢
►  發現：關注邊緣地區，洞察消費變化
►  重建：重塑流程體系，組建人才隊伍
►  隔絕：絕緣原有母體，另設獨立組織
►  啟動：培育基層火種，形成正向飛輪      
►  搶灘：重構商業模式，伺機絕地反擊

第11章  精實創新——開展「互聯網＋」行動
►  敏捷之法，靈活之器
►  探索求證，迭代奮進
►  啟動原型，迅速實施
►  驗證價值，驗證成長
►  極低成本，快速試驗

尾聲       失之於互聯，崛起於移動，決勝於「互聯網＋」
銘謝

前言

除了自己，
誰能阻擋我們前進的步伐？
 

　　我們生活在一個意義深遠的轉型期，變革空前而徹底，
　　現在的管理學思想仍然沿用二十世紀的那些基本假設，
　　很少有人去注意它們是不是「事實」。
　　但實際上，它們都已經過時了。
　　如果用不正確的假設去制定策略，
　　將不可避免的把組織引向不正確的軌道。
　　—— 杜拉克，《二十一世紀的管理挑戰》
 
　　制定「互聯網＋」行動計畫，
　　推動移動互聯網、雲端運算、大數據、物聯網等，
　　與現代製造業結合，
　　促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，
　　引導互聯網企業拓展國際市場。
　　—— 2015年中國國務院〈政府工作報告〉

　　「互聯網＋」是什麼？

　　第一次工業革命的標誌是蒸汽機的廣泛使用，第二次工業革命以電力的大規模應用為代表，而第三次工業革命的基礎則是數位化與互聯網（網際網路）。每一次工業革命帶來的，都是效率的大幅度提升。
 
　　第三次工業革命正在將互聯網、移動互聯網、雲端運算、
　　大數據等資訊技術創新成果，引入傳統工業，
　　改造和提升著傳統產業，
　　創造出物聯網、工業互聯網這樣新的巨大市場。
　　—— 工業和資訊化部 苗圩
 
　　眾所周知，移動互聯網（又稱行動互聯網、行動網際網路）時代的到來，如同一把鋒利的雙刃劍，一方面給傳統產業帶來了危機和焦慮，另一方面也能讓傳統產業獲得勃勃生機，為傳統產業的發展注入新動力。基礎產業與資訊產業互聯互通、相互融合，不斷湧現出新的市場需求；數量龐大的用戶與更廣泛的產業領域連結，導致技術創新大噴發，改變了傳統產業的業態模式；而「互聯網＋」則催生了新的商業型態和新的商業模式，形成了更為強大的生產力。

　　「互聯網＋」代表一種新經濟型態，即充分發揮移動互聯網在生產要素配置中的優化和整合作用，將移動互聯網的創新成果深度融合於各領域之中，提高實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的「以移動互聯網為基礎設施和實現工具」的經濟發展新型態。

　　「互聯網＋」將為經濟發展帶來新能量、新機遇。「互聯網＋」表面上是一個新名詞，實質意義上是一個現在進行式的動詞；而套用在傳統產業的頭上，就像是一個冠詞，可以「疊加出傳統行業的新優勢」，例如在中國大陸：

　　互聯網＋零售，成就了「淘寶」；
　　互聯網＋汽車，出現了「汽車之家」；
　　互聯網＋旅遊，出現了「攜程網」和「去哪兒網」；
　　互聯網＋分類廣告，出現了「58同城」……
　　互聯網＋政務，將進一步惠及民生；
　　互聯網＋金融，將進一步為普羅大眾服務；
　　互聯網＋交通，產生「滴滴打車」，提高了營運效率；
　　互聯網＋醫療，緩解了掛號看病難的問題；
　　互聯網＋洗衣，演化為「e袋洗」……
 
　　「互聯網＋」做為全新的生產力，將會推動傳統產業，讓既有的優勢充分凸顯，發展成新的業態。

　　但是在「互聯網＋」時代，僅僅擁有互聯網思維是不夠的——企業是一個有機的整體，只有大腦思維的改變，沒有管理進化、策略調整、體制變革的支撐，就如同僅僅大腦中有想法、而身體卻沒有行動，再多的想法也不能落到實處！

　　在完全不同於「PC互聯網」的移動互聯網時代，你要以怎樣的原則、怎樣的步驟去啟動「互聯網＋」並實現互聯網化的轉型呢？只有靠自我顛覆、組織重構和管理進化。在「互聯網＋」和互聯網化這條道路上，除了我們自己，沒有人能阻止我們前進的腳步，要麼鳳凰涅槃、浴火重生；要麼加速滅亡、銷聲匿跡。

　　過去，大規模、大範圍的傳統產業和傳統企業，因自身互聯網化的進展緩慢，曾遭到「移動互聯網企業」的進攻、侵蝕和破壞，幾乎毫無抵抗力；然而今天，隨著「互聯網＋」啟動，在「產業與產業」交鋒的邊緣地帶上，傳統企業將首次有能力開展全面的絕地反擊——過去你或許失之於PC互聯網時代，但現在有機會崛起於移動互聯網浪潮，決勝於今天的「互聯網＋」。

　　然而，對於「互聯網＋」而言，移動互聯網並非PC互聯網時代的簡單複製而已，PC互聯網時代的鼎盛時期已經一去不復返了，巨頭們早已將PC互聯網瓜分完畢。

　　不過，隨著智慧型手機的普及，移動互聯網應用規模和創新融合取得長足進展，將使得「傳統產業＋移動互聯網」展現新優勢。

　　「互聯網＋傳統行業」意味著什麼？正如騰訊創辦人兼執行長馬化騰所說，這意味著一種能力，意味著對這個行業的一種提升。這次，傳統產業進入「互聯網＋」的歷史機遇已經來臨；這種趨勢是大勢所趨、不得不為，也可大有所為、事在人為。

　　「互聯網＋」對所有企業都是同一條新的起跑線

　　「互聯網＋」並非是在傳統產業上疊加一個互聯網就可以了，也並非是簡單的增加一項工具就足夠。由於傳統產業與互聯網產業的基因不同，它們的相互融合不僅僅涉及文化、管理，更涉及具體的方法、工具和實現的路徑。

　　企業的管理階層關心的，並非是思維層面「＋」或不「＋」的問題，而是如何實施，如何以更快的速度、更少的風險去完成「互聯網＋」的進程和互聯網化轉型，如何實現在「互聯網＋」過程中管理進化的問題。例如策略目標怎麼布局、組織架構怎麼設計、激勵體系如何改變、制度流程如何變革？這一切都是傳統企業的老闆和管理階層更加關心的問題。

　　「互聯網＋」對新興的互聯網企業，同樣是一個最大的機會。雖然這些企業在PC互聯網時代創造了偉大的商業奇蹟，頭上的光環或許會使他們固守現狀、驕傲自滿，而沒有跟上移動互聯網時代的變化，沒有主動參與到「互聯網＋」的浪潮中，這也許會使他們敗走麥城或兵敗滑鐵盧。

　　不管是哪一種企業，都要給自己一個準備。身處在移動互聯網時代，一家企業看似堅不可摧，其實都潛藏著危機，稍微把握不住大趨勢的話，就會非常危險，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了。

　　同樣的，對於在PC互聯網時代錯失了創業時機，因為種種原因創業失敗的企業精英們，或許也能獲得全新機會，捲土重來，因為：移動互聯網才是真正意義上的互聯網；可以為傳統產業注入創新能力的移動互聯網，才是真正意義上的互聯網。

　　失之於PC互聯網時代並不可怕，正如《黑天鵝效應》的作者塔雷伯（Nassim Taleb）所說：「殺不死我的，都會讓我更強大。」你真正需要把握的是：在移動互聯網時代，如何率先啟動「互聯網＋」策略，並將競爭優勢注入到管理體系和互聯網化轉型的方法與路徑之中。

　　BAT三巨頭（百度、阿里巴巴和騰訊公司）的高階主管判斷：很多人以為移動互聯網是用來補充「有線互聯網」和PC互聯網的，但是愈來愈多的證據證明，移動互聯網是用來顛覆現有業務的：移動互聯網的碎片化、社交化、社群化、民主化、場景化和位置化等特徵，完全不同於PC互聯網時代，「互聯網＋」對於所有企業而言，又重新將互聯網企業轟趕到和傳統企業同一條起跑線上。

　　「互聯網＋」重新界定了傳統產業與互聯網產業的關係——兩者的邊界模糊了，既相互融合，又互聯互通，而不僅僅是防衛與侵略、結盟與反擊、忍讓與剝削的絕對關係。

　　是的，我們能體會到傳統行業對互聯網領域的敬仰和恐懼，也能感受到移動互聯網時代的憧憬和「互聯網＋」帶來的興奮，但是你所看到的可能是冰山一角，藏在冰山底下不為人知的產業結構變化，你或許根本不曾知曉。

　　曾經，互聯網企業讓傳統企業倍感壓力。例如：亞馬遜、阿里巴巴、騰訊、團購網站，憑藉強大的物流系統、大數據運用、客戶需求預測、定位技術、社交工具、金融支撐、智慧技術等，讓一批批曾經叱吒風雲的傳統企業倍受威脅。你所看到的或許是新興互聯網企業所謂雙邊市場、免費經濟、超級補貼的熱血沸騰；但是你看不到的是，新興的移動互聯網企業正在改變用戶的習慣、讓雙邊的人都成功留在甲板上，以及具有互聯網基因的企業功成名就之後，對傳統企業的反侵，甚至一批在產業結構中競爭力較弱的企業，會在新換的擂臺上被剝削得屍骨無存。

　　今天，「互聯網＋」將成為傳統企業產業升級的推動力。我們能看到移動互聯網給整個商業社會帶來的熟悉變化，如成本的降低、效率的提高、成長或衰退的週期縮短、傳統的層層經銷體系遭到打破、企業和客戶的關係徹底改變、消費群可以精確的細分和進行定位。這種影響的變化之快、範圍之廣、程度之深，已經超乎了你的想像。當傳統企業實施「互聯網＋」策略之後，傳統企業將成功實現轉型和升級。

　　「互聯網＋」意味著傳統產業向上延伸，這時候並非是過去的兩股力量的對壘，而更多意義上是一種聯合。最重要的是：傳統產業和互聯網產業兩種基因交融的時候，企業不得不演化。這種演化我們稱為「互聯網化」轉型。

　　崛起於移動浪潮，決勝於「互聯網＋」

　　「恐龍」是拒絕改變的，傳統產業推動「互聯網＋」之後，不一定就會變成體態輕盈的「小鳥」，充滿敏捷性、適應力。正如谷歌（Google）高層人士所說：「今天的大多數企業，龐大、官僚、遲緩，經營目的是讓風險最小化，而不是讓自由和速度最大化。」而恰恰「互聯網＋」和互聯網化轉型，就需要自由和速度最大化。

　　我們已經眼睜睜看到，有上百年歷史的大企業、大品牌，因為疏於應變，在轉瞬間錯失了一場場商業革命機遇，光芒黯淡，直至消失了。

　　諾基亞巨人倒下，體溫尤熱；數位相機是柯達發明的，但柯達並沒有搶占到數位相機的「風口」……很多企業擁有豐沛的資金、優秀的品牌、頂尖的技術、廣闊的市場、強大的成本控制能力和品質保證能力，但是依然失敗了。

　　縱觀巨人們倒下的歷史，所犯的錯誤絕對不是資金、技術、市場方面的，而是組織、文化和管理的問題；不是被別人顛覆的，而是被自己所顛覆——產業在推進「互聯網＋」的進步，而企業的組織、文化和管理依然停留在工業時代。

　　「熟知並非真知」是黑格爾在《小邏輯》中的一句名言，表明熟知與真知是有區別的，甚至可以說有很大一段距離：熟知只是看到了眼前事物的輪廓，而對其內涵卻未加深思，因而並非是真知；對過去成功的熟知，或許會成為一種思維定式，對未來和變化失去敏感性，因而制約了互聯網化的轉型。

　創新往往在邊緣地帶產生，改革往往由問題倒逼。即使你具備了出神入化的互聯網思維又怎樣？即使你啟動「互聯網＋」計畫又如何？商業模式不改變、企業管理不進化、組織結構不變革、企業文化不更替，技術、資金、市場、規模、品牌……這些曾經的優勢在互聯網化的進程中，甚至會變成弱勢。

　　要麼朝互聯網化轉型，要麼衰亡。除了我們自己，誰能阻擋我們前進的步伐？從現在開始，讓我們加入這場「脫隊即衰亡」的戰爭，和你的競爭對手在新的同一條起跑線上，一決高下！
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