話術專家的主導式溝通：10萬人口碑保證，用提問掌握人心！

前言　2

CHAPTER 01
打動人心的提問
一流商務人士與父母所學的內容
01　讓人老實地聽話──
以充滿「愛」的提問掌握人心　12
02　讓人心情愉快地說出「結果」──
聚焦在「人」身上更勝「結果」　16
03　讓別人「幹勁十足」地去做你所求之事──
打從心底稱讚讓對方感動　20
04　滿足對方的自尊需求並引出話題──
不用耍花招，老實地開口問不懂的地方　24
05　激起下屬的幹勁──
假裝詢問工作情況，問出他真正想做的事　28
06　培養對方的改善能力──
提出問題讓對方「自己發覺」　32
07　讓對方老實地說出隱瞞的事──
提出比隱瞞更大的好處　36
08　間接阻止對方的不當行為──
藉由「暗示」使對方自制　40
09　問出犯錯等難以啟齒的事──
「自己坦承」的過錯一筆勾銷　44
10　讓沮喪的人打起精神──
以積極的提問轉移注意力　48
11　想讓對方改變主意──
給「迷惘」與「煩惱」一個大義名分　52
COLUMN　從名言讀懂提問術❶　56

CHAPTER 02
引出話題的提問
專業記者與採訪者所學的內容
12　消除對方的緊張──
藉由離題的提問讓對方放鬆　58
13　瞬間緩和對方的心情──
寒暄過後立刻稱讚一件事　62
14　閒談中想不到如何發問時──
真的對對方感興趣自然就會浮現問題　66
15　讓對話順利進行──
從對方容易回答的問題開始問　70
16　想要「有成果的談話」──
事前發布資訊，讓對方認真看待　74
17　讓談話多面向發展──
以第三者的觀點提問讓對方說出具體實例　78
18　想要確實問出「答案」時──
論點集中於一點，制約對方的思考　82
19　想控制對方的回答量時──
以封閉式提問緩和心情，以開放式提問展開回答　86
20　想要更深入地討論話題時──
如鸚鵡學舌般重複在意的關鍵字　90
21　想探究對方的面貌時──
詢問當時的心情，對方自然會說出內心想法　94
22　想和對方深入議論時──
刻意提出反駁讓對方辯解　98
23　為了「有效地」議論──
將談話抽象化歸納便容易提出具體方案　102
24　在多人會議中擔任司儀時──
根據集團心理操控議論　106
COLUMN　從名言讀懂提問術❷　110

CHAPTER 03
讓人答應的提問術
能幹的業務員與談判專家所學的內容
25　降低對方情感上的防備心──
從閒聊流暢地切入正題便容易說服　112
26　拜託他人時──
先強人所難再提出真正的請求　116
27　想滿足多個願望時──
以簡單的請求為突破口反覆要求　120
28　想否定缺點時──
先說壞消息，再說好消息　124
29　苦思交涉方式時──
別忘了可以直截了當地發問　128
30　跑業務或開會時想說服對方──
詢問現況與理想並加以滿足，任何請求便都能實現　132
31　讓談判有利地進行──
以超越對方的資訊量占盡優勢　136
32談判時想要強硬一點──
持有「B方案」就能強硬地交涉　140
33　不想讓對方冷靜地判斷時──
藉由消除理性的提問得出意料中的結論　144
34　消除對方腦中的「過濾器」──
開口問「假設」、「如果」藉此改變對方的價值觀　148
35　使談話對自己有利──
藉由「銘印現象」誘導思考　152
36　想讓談判有利進行時──
搶先提出標準　156
37　交涉時間有餘裕時──
以無謂的問題浪費時間煽動「成本」意識　160
38　對方感情用事時──
做出與對方相反的反應藉此占上風　164
39　不讓對方有辯解的餘地──
反覆發問堵住對方的辯解之詞　168
COLUMN　從名言讀懂提問術❸　172

CHAPTER 04
瞬間掌握人心的提問
向戀愛高手和人氣王學習
40　初次見面想打好關係時──
持續發問直到發現共通點　174
41　想要最快縮短內心的距離時──
看穿對方關心的事並且提問　178
42　想要加深與對方的關係時──
即使明知答案也要刻意發問　182
43　想要有效地稱讚對方時──
最討人歡心的發問　186
44　讓對方覺得「再不行動就虧大了」──
強調稀有價值　190
45　想讓對方對自己懷有特殊感或連帶感時──
分享祕密的提問　194
46　想製造機會時──
以絕對不會被拒絕的問題誘導對方　198
47　別讓對方思考拒絕的選項──
若無其事地提出「終極選項」　202

後記　206
 

前言

　　人類這種生物面對別人的質問，自己的想法與行動也會受到影響。
　　要是有人問你：「最近好嗎？」對於對方你會感覺親近。
　　「你在煩惱什麼？」聽到這個問題，終於可以將心裡的煩惱一吐為快。
　　「這樣真的好嗎？」聽到質疑的聲音，你會重新考慮。

　　反過來說，這表示若能善用提問，就可以操控他人。

　　詢問對方：「最近好嗎？」他就會對你感到親切。
　　再問：「你在煩惱什麼？」他就會宣洩心裡的煩惱。
　　接著問：「這樣真的好嗎？」就能使對方重新考慮。

　　僅僅藉由一個「提問」，就能一口氣縮短與對方的距離，打聽出不為人知的真心話，甚至能改變對方的價值觀與行動。
　　掌控提問的人，就能掌控人生。這樣說一點也不為過。
　　社會上的一流人士都瞭解提問所具有的「強大力量」，他們從書上學習高級技巧，從經驗中學會，每日努力不懈，精益求精。
　　不過，大家不用這麼費事。
　　本書將會介紹能立即派上用場的基本「提問術」。之後只要配合各位的人生狀況善加應用即可。

　　本書的結構如下：
　　‧藉由提問如己所願地推動他人。
　　‧藉由提問打聽出別人的真心話。
　　‧藉由提問讓別人「答應」。
　　‧藉由提問瞬間掌握人心。

　　在職場、家庭、朋友關係等所有場面中都能應用。
　　趕緊打開未知的提問世界的大門吧！
　　在你讀完本書時，你的人生將會產生戲劇性的變化！