內容連載
頁數 1/3
絕對不會讓人感到刻意奉承的稱讚技巧
◆廣受喜愛的人都有個決定性的特徵,那就是「擅長讚美」。
擅於稱讚的人,身邊總會聚集著許多人。
請各位想想。假如每次和你的好朋友、情人、另一半或同事見面時,對方總是稱讚你的話,你是不是會覺得心情愉快呢?
教養孩子時也是如此,據說經常被稱讚「你一定可以!」、「你好厲害喔!」的孩子,真的會讓孩子有變得優秀的效果。
「受到稱讚→感到高興→充滿自信→事事順利」
這是一種正向的連鎖效應。
因此,我希望各位能多多給予周圍的人讚美。
稱讚別人,可以讓你周圍的人變得快樂起來。而你也會因為受到大家的喜愛,而更加快樂。
這不是件很棒的事嗎?
◆但是,「稱讚」與「奉承」只有一線之隔。
有時候,明明是在稱讚對方,聽起來卻覺得是在恭維缺乏誠意,或被對方誤解為你只是在說客套話,這樣的經驗各位或許曾經有過。
或者是,本來想要稱讚對方,卻又怕被誤會是在刻意奉承,只好把話藏在心裡沒說出口等等。
「奉承」的話,總是無法給人好印象。
我們會因為受到讚美而感到開心地說:
「我受到稱讚了~♪」
但是,應該沒有人會因被奉承而開心地說:
「我被拍馬屁了~♪」(笑)
尤其是從事服務業的人,稱讚顧客更是一門學問。
因為對顧客的讚美往往會被解讀成──
「你是為了做生意才那樣說的吧」。
然而,在我擔任店長時期,雖然經常稱讚顧客,卻鮮少被認為是在刻意奉承。顧客們聽了我的讚美,總是感到愉快,會露出愉悅的笑容。
◆那是因為,我有一套「絕對不會讓人感到刻意恭維的稱讚技巧」。
現在我就將這套技巧傳授給各位!
◆學會這些技巧馬上就能派上用場。從今天起,讓自己成為「稱讚達人」吧!
稱讚技巧①要投入感情
這應該是理所當然的,在我們稱讚別人的時候,投入感情是非常重要的事。通常被認為是刻意奉承的話語,其最大的特徵就是因為缺乏感情的投入。
為什麼會缺乏感情的投入呢?
那是因為,你稱讚的並非你所認同的事。因此,與其隨便想到什麼就稱讚,不如針對你真正認為對方值得讚美的地方予以稱讚。
例如,今天上司繫了條很難看的領帶,你卻對他說「這條領帶真好看呢!」聽起來總覺得你的讚美有些假假的對吧?
其實,你只要針對真的覺得很棒的事予以稱讚,傳達出你的感受便已足夠。所以當你看到對方真的繫條很好看的領帶時,請真誠地傳達給對方你的感受:
「這條領帶看起來很有質感、很好看耶!和你今天的西裝很搭喔!」
多數無法投入感情稱讚他人的人,平常無論做什麼事多半也都是如此,無法傳達自己的感受與投入自我的情感。
因此,平時就要常常提醒自己「和別人說話的時候要投入感情」。這麼一來,你的表情、語調、說話內容就會慢慢地變自然,讓對方能夠感受到你的真心。
稱讚技巧②具體地稱讚
◆稱讚他人時,舉出具體內容比含糊不清的表現,更能讓人感受到你是出自真心。
舉例來說,稱讚對方「這件襯衫,真的很好看!」
比起「高橋先生今天穿的襯衫,那袖子的設計真是好看!」
後面這句稱讚的話語,更能讓對方感到開心不是嗎?
只要進一步加入具體的內容,話語的真實性就會提高許多。此外,還有一個重點,那就是「高橋先生」這個稱呼。
◆比起單純的稱讚,稱呼「對方的名字」更能打動對方的心。
這道理很簡單。因為對每個人來說,聽起來最感到舒服與悅耳的,莫過於自己的名字。
所以,稱讚對方「你人真好!」
還不如「大平部長,你總是能找出大家的優點,你人真的好好喔!」這句話。
像這樣,加入對方的名字並具體描述的說法,更能讓對方感到開心。
◆此外,具體地給予稱讚後,再向對方提問,更可以增加真實感。
像是單純地稱讚對方「你口才真棒!」
如果可以換成「野崎先生,你口才真棒,說話總是那麼吸引人!你從以前就是這樣嗎?」
這樣的說法會更好。
另外,稱讚對方的公司也不要光說「貴公司的開發能力真是優秀!」
而是以「貴公司達成了許多過去前所未聞的創舉,貴公司的開發能力真是優秀!請問你們這些構想是如何產生出來的呢?」
具體地稱讚後再提問,會讓稱讚的內容更具真實感,讓對方不會認為那是在刻意奉承。