員工負氣要如何處理？

懂得如何掌握時機、聽取意見的人，可以引導出他人的積極性，進而讓工作更加順暢。

如果能聽出對方想要怎麼做、或是要朝什麼方向、想成為什麼樣子以及為何要這樣做，會讓他覺得自己也是工作中的一分子，自然就會和你形成一個團體，而不會做出傷害你的行為。

職場小故事

怡其是一家餐廳的店長，他看過當月的營業數據後，開始進行分析，然後召開會議，讓全體人員一起提供意見。

「上個月的業績是420萬，還要80萬才能達到我們該有的業績，請大家提供意見，看業績下滑的原因是什麼？」

警衛說：「地下停車場積水過多，導致來停車吃飯的人下車不方便，影響來客量。」

怡其聽完所有的意見後，再做好決策，讓每個人都感受到自己是這個團體的一份子，有責任對業績負責。相對地，怡其所擔責的業績也蒸蒸日上，讓每個人的薪水跟著水跟漲船高。

管理小啟示

● 目標：希望每個人都可以自己思考，如何讓營業額蒸蒸日上。

● 發現問題：當月的業績沒有成長，員工之間士氣也很低落。

● 好方向：定期召集全體，分享共同的問題，在行動前先聽取所有人的意見，可以找出該有的營運方針，運用在當月的顧客服務上，也能正確的決定該有的方向。　　　　

● 壞方向：總是獨自決定方向，不把他人的意見納入，自然影響個人的升遷，整個公司也成為多頭馬車，無法向同一個方向前進。

● 可執行方向：在聽別人的意見時，要先耐心地聽完，不要只顧訴說自己的意見或打斷他人的意見，也不要逼迫他人接受自己的意見。在聽完別人意見後，要有改善的行為，對方才能感受到尊重，聽完別人的意見後，也要給予肯定。

想加薪時該如何做？

想加薪時可以多做一些替老闆省錢的動作，讓老闆省到錢，他就會願意為你多加些薪。

要老闆把他賺的利潤分出來給員工，一定是很不願意的，但若是能幫他省到錢，就有可能願意替你加薪。

另外，也可以在進行委外作業和採購時，多找幾家廠商來競標比價，計算如何對公司的成本會較有利。

建議部門聚餐時，每人各自準備餐點，如此一來公司就不用花錢請外賣；外包工作時，先看內部員工是否有人可以承包；工作做不完，先別急著加班，看看有沒有人有空可以幫忙，也可考慮請實習生處理專案工作。

職場小故事

美玲在美國一家郵購書籍的出版商工作，她在工作時，向公司建議，書籍再版時可以縮小原先的開本尺寸，就能降低郵資。

公司接受了她的建議，第一年就替公司省下五十萬美元的郵資成本，該公司的總經理說：「我在郵購行業工作了三十年，卻不知道郵資可以分為幾個等級。」之後公司為美玲每月加薪百分之五十的薪水。