01 只要有心，每一個人都可以是領導者──領導的意義
 
領導力是一種藉由影響他人的方式，讓人們自動協力完成共同的使命。
 
有一位身居大企業高階主管的朋友問我：「依你的判斷，像我這種身分地位的人，算不算是一位領導者？或者只是一位高階管理者？」
 
我半開玩笑地表示：「你喜歡當哪一種呢？因為領導者是依任務而確定的，只要有追隨者，每一個人都有機會當領導者。至於管理者，則必須被特定組織賦予一定的職權才能領導他人，而且管理者不一定會有追隨者。」
 
我看他有些摸不著頭緒，於是進一步解釋：「像你本來就是管理者了，若要測試自己是不是領導者，只要拿掉公司名號及職稱，再試著號召一群不認識的人和你一起完成某件事。如果有人願意無條件地跟隨你，那麼，你就是這件任務的領導者！」
 
車禍中看見隱形領導者
 
在美國唸研究所時，有一年夏天，我和幾位同學租車去南方旅遊。就在快抵達目的地時，我們一行人在鄉村小路上遇到了大塞車。原來路上不幸發生了車禍，有兩輛對向的車子互相衝撞，卡在道路中央，形成交通大堵塞。就在大夥兒坐在車內面面相覷、惶惶不知所以然時，突然間，有位金髮妙齡女子從對向車陣中跑出來。
 
她邊跑邊拍打著路上每輛車的車窗（也包括我們的），對著探出頭來的人們大聲表示需要協助。就在許多人紛紛下車向她靠攏後，這位金髮女孩也做出進一步請求。她指派一些人去找公路旁的緊急電話（當時還沒有手機），馬上打九一一求救，同時指派另一群人做些簡單擔架，將車禍受傷的人從冒煙的車中移到路邊，還有一些人幫忙設立警告標誌，疏導陸續湧入的車子及人群，避免發生二次車禍。
 
就在她的指揮下，半小時內救援車輛接連到達，而車禍現場也被清理出來供一般車輛通行。當任務完成後，大家在相互道別聲中繼續各自的旅程。在之後的路途中，有位同學突然想起說：「我們連那位女孩叫什麼都不知道，為什麼要聽她的？」
 
「或許，因為她是當時的領導者吧！」我心中自忖著。
 
依照許多管理大師的定義，領導力是一種藉由影響他人的方式，讓人們自動協力完成共同的使命。