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做人不能急,凡事留餘地
――「過頭飯不可吃,過頭話不可講。」待人處事,萬不可把事做絕,要時時處處為自己留下可以迴旋的餘地。就像行車走馬一樣,你一下子奔馳到山窮水盡的地方,調頭就不容易;留下一些餘地,調頭就容易多了。
1施展「太極」,也需要臉厚心黑
待人處事,特別是在管理運作中,「推」是一項經常運用的管理藝術。它的基本含義是:在推行既定目標或新的舉措過程中,對所遇到的諸多障礙因素不採取直接的消除措施,而是運用時空的自然跨度,促使障礙因素自動化解或消除。推的藝術既有明確目標,又有實現目標的作為。它的產生運用,不是管理者主觀衝動、無能失控;恰恰相反,它是管理者全盤把握、合理控制的高超策略和審時度勢的能力在管理行為上的集中反映。「推」的運用範圍十方廣泛,大到宏觀決策,小至一次談話,長到幾年,短至幾分鐘,甚至某一瞬間的幾十秒鐘內都可成為充分運用的時空。在待人處事中巧妙運用「推」的藝術,必須把握兩要點:
第一,運用「太極推手功」,必須具備臉厚心黑的內功。
任何事物的發展都有一個產生、壯大和暴露的過程,任何問題的解決都需要一定的主客觀條件。理論上講,判斷一件事物可不可以「推」,主要應該看這件事物的發展規律是否得到顯現,解決問題的主客觀條件是否已經成熟。但是,如果完全按照應該怎麼做而做,只能對事情本身有利,很多情況下卻很可能對自己不利,起碼沒好處。試想,對自己沒有好處,甚至可能帶來風險,不該推它一把嗎?
有人提出某件事,要求你處理,你對這件事卻一無所知,難以做出正確的判斷和處理。在這種情況下,不能簡單地給予肯定或否定的答案。這時,你可以說:「讓我瞭解一下情況再答覆你。」「推」的目的是為了把事情的來龍去脈搞清楚。
身為上司,對屬於下屬職權範圍內的事,如果下屬能夠自行處理,千萬不要越俎代庖,以免承擔不必要的責任,影響了自己的威信。對下屬沒有把握或感到無力處理的事,也不要急於處理,可先讓下屬拿個初步意見,這可鍛鍊下屬解決問題的能力,達到培養下屬能力的目的。萬一出了什麼事,還可以把下屬當「替罪羊」。只要你臉夠厚、心夠黑,不妨來個「丟卒保車」,把責任全推給那個倒楣蛋。
第二,掌握好「推」的火候。