商業趨勢展
內容連載 頁數 1/5
接下來我將針對典型的認知偏誤一一作更詳盡的解說。
 
以偏概全
 
換言之就是「將部分擴及全體的習慣」。
 
舉例來說,主管明明只指出文件中的一項錯誤,卻認為主管否定了全部文件,而且不只文件,還會想成是連工作能力及人格都遭到否定。這樣的思考習慣即是屬於以偏概全的典型。
 
另外,如第一章中所列舉的,因為犯了一樣過錯,就認為「我做什麼都不行」也是「以偏概全」。
 
在人際關係中,由於與某人的關係惡化了,就以為自己被大家討厭,只因為這一件事就認為「每次都這樣」「今後一定也是如此」……等等,這些都可以說是將部分擴及全體的認知偏誤習慣。
 
此類認知偏誤會增加過分沮喪的情況。
 
個人中心化
 
關於這部分,請大家試想以下場面便很容易理解:
 
早上在公司與熟識的前輩擦肩而過,並打招呼時,對方的表情較平時凝重,或者讓人感覺態度冷淡。儘管這位前輩不是沒有回應,但總有一種冷漠感。
 
這時候你腦中是否曾這麼想過?
 
「我做錯了什麼事嗎?」
 
這就是「個人中心化」的認知偏誤。
 
對方的表情之所以較為凝重,可能是因為要主持麻煩的會議而感到緊張;態度之所以冷淡,也可能是因為有其他心事。但我們若不去思考自己以外因素,逕自揣測:
 
「昨天我說話的時候對方笑笑的,但其實他聽了心裡不舒服。」
 
「跟我有關的負面消息傳到對方耳裡,讓對方對我產生了戒心。」
 
這些不過都是以自我為中心來揣測對方的原因。
 
這樣的思考習慣,會連結到下一個的「妄下結論」。
 
妄下結論
 
寫了信,對方卻不回,覺得對方的態度似乎很冷淡……諸如此類,無法即刻瞭解箇中緣由,情緒又會受到刺激的事件可以說是「檢測出是否有認知扭曲的試紙」。
 
在這種情況下,我們容易被侷限在「妄下結論」這樣的思考習慣中。
51 2 3 4 5 下一頁 跳到