第五章  「看場合說話」的藝術

15‧讚美，說到心坎裡

鼓勵一個人，特別是讚揚一個並不怎麼值得讚揚的人就不易了。言不由衷或言過其實，聽起來都會讓人覺得矯揉造作，甚至產生誤解，以為對方在諷刺自己。
 
鼓勵一個人不難，但讚揚一個人特別是讚揚一個並不怎麼值得讚揚的人就不易了。言不由衷或言過其實，聽起來都會讓人覺得矯揉造作，甚至產生誤解，以為對方在諷刺自己。到底讚美話該怎麼說才恰當呢？

讚美的技巧

讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的技巧，即使妳是真誠的，也會變好事為壞事。所以我們一定要掌握以下讚美技巧：

（一）讚美要因人而異

因人而異、突出個性的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。對老年人可多稱讚他引為自豪的過去；對年輕人不妨讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對經商的人可稱讚他頭腦靈活、生財有道；對知識份子可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。

（二）讚美要詳實具體

從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體，說明妳對對方愈瞭解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到妳的真摯、親切和可信，妳們之間的人際距離就會越來越近。如果妳只是含糊其辭地讚美對方，說一些「你工作得非常出色」或者「你是一位卓越的主管」等空泛的話語，不僅能引起對方的猜忌，甚至會產生不必要的誤解和信任危機。

（三）讚美要合乎時宜

讚美的效果在於相機行事、適可而止，當別人計畫做一件有意義的事時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績，中間的讚揚有益於對方再接再厲，結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到讚揚一個激勵一批的效果。