大型家具配送說明
大型家具配送說明
三大優惠：各項服務詳細優惠請參考下列說明
優惠一：
單筆消費滿10,000元即可享免運費宅配到府。
優惠二：
大型家具可享3年保固服務。
優惠三：
大型家具免組裝費，免樓層搬運費，現貨供應購買即可出貨。
購買須知：
家具類商品單筆訂單滿10,000元，可享專車配送免運費、免組裝費、免樓層搬運費等服務。
親愛的無印良品客戶您好，當您選購大型家具類商品後，僅能使用「大型家具配送」配送方式 。
購買前請確認以下大型家具運費計算方式：
訂單商品合計費用 單筆訂單收取費用
未滿10,000元 酌收500元費用
10,000元以上 免運費
購買前請詳閱以下服務說明及商品保固說明，經放入購物車後視同同意以下說明規定，如有爭議將以整筆訂單取消處理。
  • 商品及介紹等照片，因天然材質、光線、及電腦螢幕顯色等與實物可能會有些許差異，圖片僅提供參考，敬請見諒。
  • 下單後由物流中心出貨，如需辦理退貨時，欲退貨之商品請保留商品送達時的原始包裝及配件，以維護您鑑賞期內退貨權益。若有退換貨需求時應將原商品包裝、配件一併交由物流人員退回公司，如無商品包裝、配件恕無法辦理退換貨手續。
  • 因網購服務有限，恕不提供施工服務、包裝材料回收服務以及舊家具回收服務，如需回收請與您當地的社區清潔隊聯絡。
  • 購買大型家具前，先請確認您的送貨地址是否符合服務區域，並請詳閱【家具配送區域說明】等相關說明，以免影響您購物的權益。
  • 已完成配送約定時間，僅提供約定日前五個工作天提出修改配送服務乙次。可選擇更改之配送時間，以物流專人提供可配送時段為主。
  • 凡於「MUJI無印良品」館內購買商品的消費者，均享有商品到貨十天鑑賞期之權益。 如果您的商品是從本商店之外的其他通路購買，請透過原購買通路諮詢退換貨、售後服務。
配送服務說明：
  • 配送聯絡：您完成訂購當日起開始計算，於1-2個工作天內(不含例假日)由專人與您電話聯繫約配，請您留意來電通知。
  • 配送安排：由於貨車配送趟次有限及各地區物流配送時段不一致，如遇滿車則遞延下個配送車次，相關明確配送時段，會由物流中心服務人員與您以電話聯繫約定。
  • 自訂單結帳日起算，如顧客個人因素致本公司超過30日仍無法進行商品配送，本公司將全權處置該商品，並以退貨處理。
  • 組合架系列商品，恕不提供再拆解、再組裝服務。
  • DIY系列不提供組裝服務。
退換貨服務說明：
商品到貨享十日猶豫期(注意！猶豫期非試用期)，辦理商品退貨需為全新狀態無髒汙破損等情形，且包裝完整。
退貨金額未滿1萬需酌收退貨運費500元。
退換貨：
如您收到的商品有任何疑問，請先使用客服信箱 muji4you@mail.muji.tw 聯繫客服人員協助您判斷商品是否為瑕疵品(如果可以請同時附上商品照片，讓客服人員加速為您服務。)
若商品為瑕疵品時：

  • 請至訂單查詢申請退貨，以利進行後續退費以及退換貨流程。
  • 鑑賞期間請保留商品送達時的原始包裝及配件，以維護您鑑賞期內退貨權益，如退換回之商品無原始包裝及配件恕無法辦理退換貨手續。
若商品為非瑕疵品時：

  • 請至訂單查詢申請退貨，以利進行後續退費以及退換貨流程。
  • 鑑賞期間請保留商品送達時的原始包裝及配件，以維護您鑑賞期內退貨權益，如退換回之商品無原始包裝及配件恕無法辦理退換貨手續。
  • 超過鑑賞期期間，若因其他非瑕疵因素所造成的退換貨運費，須由顧客您自行全額負擔。
取消：
已約定配送時間，僅提供配送日前五天(不包含配送日)提出修改配送日期服務乙次，如於配送日(不包含配送日)五天內欲修改配送時間，將依您提出需求日五日後重新為您安排配送時間，並以本公司可配送日期為準。
  • 台灣無印良品保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
購買大型家具前的確認表
若住家位於2樓以上，使用電梯時須確認：
電梯門的高度(A) 需要電梯深度(B)
205cm以上 150cm以上
未滿205cm 210cm以上
使用樓梯時須確認：
1. 直線梯：基本上是可以搬入的。
2. 螺旋梯：樓梯寬要在120cm以上。
3. 迴旋梯(如左圖)須確認以下尺寸：
地面到天花板的高度(C) 需要的樓梯深度(D)
205cm以上 120cm以上
未滿205cm 150cm以上
將家具搬入路徑須確認：
搬入路徑(通道的狀況)
  • 若搬入路徑中無轉角時，基本上是可以搬入的。
  • 若搬入路徑中有轉角時，依照玄關及房間門的高度，搬入路徑的 寬幅必需要有足夠的長度(左圖)。
其他注意事項
  • 搬入房間後，需要有足夠的拆封、安裝的作業空間[標準為200×200(1坪)以上]。
  • 上述的搬入條件，僅為搬入的標準，依照條件的不同，還是會有無法搬入的情況產生。
門高 需要的走道寬度
附床板床墊 沙發
單人 單人加大．雙人
門高超過205cm ①②③各150cm以上 ①②③各160cm以上 ①②③各110cm以上
門高未達205cm ①②③各210cm以上
① 玄關前的通道寬(E)和玄關大門的寬(F)的合計
② 走廊的寬(G)和(H)的合計
③ 走廊的寬(H)和房間門的寬(I)的合計
家具配送區域說明
▇ 一般宅配區域
▇ 限定宅配區域
以下是限定宅配區域
  • 新北市(平溪區、貢寮區、烏來區、坪林區、雙溪區)
  • 桃園市(復興區)
  • 宜蘭縣(南澳鄉、大同鄉)
  • 新竹縣(尖石鄉、五峰鄉、橫山鄉)
  • 苗栗縣(南庄鄉、泰安鄉)
  • 台中市(和平區)
  • 南投縣(仁愛鄉、信義鄉)
  • 花蓮縣(玉里鎮、豐濱鄉、富里鄉、秀林鄉、萬榮鄉、卓溪鄉)
  • 嘉義縣(阿里山鄉、大埔鄉)
  • 台南市(南化區、楠西區)
  • 高雄區(桃源區、茂林區、那瑪夏區、甲仙區、六龜區、杉林區、內門區)
  • 台東縣(長濱鄉、大武鄉、海端鄉、延平鄉、 金峰鄉、達仁鄉)
  • 屏東縣(恆春鎮、枋山鄉、車城鄉、滿州鄉、 霧台鄉、泰武鄉、瑪家鄉、來義鄉、春日鄉、 獅子鄉、牡丹鄉、三地門鄉)
  • 離島地區不提供配送服務，請見諒。
大型家具保固範圍定義如下：
沙發
  • 1.保固內容：沙發本體框台、椅腳。
  • 2.本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 3.木紋色差或紋路差異、木紋表面因環境等因素產生發霉非在保固範圍。
床墊
  • 1.保固內容：彈簧床墊內部彈簧結構。
  • 2.本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 3.床墊因長期壓放重物或長期直立存放造成彈簧的彈性疲乏以及單點彈跳所造成的彈簧損傷，非在保固範圍。
  • 4.在睡眠區域內正常睡眠凹痕，在不影響床墊結構下，非在保固範圍內。
床台/床架
  • 1.保固內容：床台框架、五金零件。
  • 2.本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 3.木紋色差或紋路差異、木紋表面因環境等因素產生發霉非在保固範圍。
收納家具
  • 1.保固內容：五金零件、抽屜軌道、門片零件。
  • 2.本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 3.木紋色差或紋路差異、木紋表面因環境等因素產生發霉非在保固範圍。
餐桌/椅/櫃/書桌(折疊式桌椅除外)
  • 1.保固內容：木製框架、五金零件。
  • 2.本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 3.木紋色差或紋路差異、木紋表面因環境等因素產生發霉非在保固範圍。
家具保固說明事項：
保固期限：
於「MUJI無印良品」館內所購買之大型家具商品以配送日期起算三年為保固期限，消費者應出示博客來訂單編號及訂單資訊，始得享有保固服務。
保固服務流程說明：
商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫台灣無印良品客服人員，並提供博客來訂單編號。本公司將依商品狀況派員檢視商品，若商品在符合正常使用狀況，且符合本公司商品保固條件，本公司將提供商品維護與諮詢或以相同或同等級之商品替換。原商品零件一經替換，該原商品零件即回收。
不適用條件：
  • 無法提供博客來訂單編號及訂單資訊，恕無法提供商品保固。
  • 商品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 商品保固不適用於正常性耗損、消耗性元件、切割或刮傷、撞擊或意外及因環境或使用因素的 發霉所造成的損毀。
  • 商品保固不適用於商品放置於室外或潮濕的環境。
  • 商品保固不適用於商業空間的使用。
  • 商品保固不適用於自行拆解、搬移 、改裝或修補商品而造成的損毀。
  • 木製家具以天然原木貼皮而成，商品木紋色差或紋路差異，及因環境或使用因素的發霉不適用於本商品保固。
商品使用注意事項：
使用商品前請確實詳閱並遵守商品使用注意事項，才能享有保固服務。
商品使用注意事項，可參閱台灣無印良品官網購物或本書面說明。
商品保固的法律效力：
依中華民國法律及相關法令規定辦理。
聯絡方式：
可至本公司官網聯絡我們或撥打客服專線 0800-50-51-51，洽詢台灣無印良品客服人員。
商品保固權益僅限於原始訂購人，商品保固書不得轉讓。
本公司保留隨時修正此服務說明(含保固服務)之權利，恕不另行通知，更詳細的服務說明內容，請見本公司官網 (https://shop.muji.tw/ )
木製產品購買之注意事項：
購買前請務必詳讀
天然木製產品的特徵：
天然木材和合板不同，會出現經年累月由大自然孕育出來的紋路，例如:木眼、木節、色調等， 每一件商品都會有所不同。無印良品使用天然木材的產品，會保留這些木紋，呈現自然風味。 購買天然木材製的產品時，恕無法指定木紋。亦不接受因商品個別差異的退換貨，敬請見諒。

此外，天然木材在性質上，容易受到極端的溼氣或乾燥環境的影響，造成變形或變色，若長期 濡濕、放置在炎熱的場所，可能會造成產品歪斜或剝落、變色。
商品例
※圖片為商品範例，請以實際商品為準。
天然木製產品常見表面紋理和特徵：
以下紋路是天然木特有的表面紋理，經過加工之後會呈現出不同的樣貌。
看得見泛白、光亮的紋路 虎斑橡木特有的木紋之一。
像是髒污一樣的黑色小點 葉節自然長出的樹枝留下來的痕跡，變成了木節或葉節。
細長的黑線➀ 礦物線樹木的成長過程中土壤中的礦物質通過木材的根系吸收而沉積在木材中。
看細長的黑線➁ 入皮樹木成長過程中，因樹皮受到傷害，經過成長，受傷部分被卷入，製成木材時，留下的痕跡。
接線紋 集成材的特徵由兩種以上不同的木材集結而成的木材，因此看得出接線。
木材的顏色不同 色差集成材由不同的木材集結而成，因此顏色有所差異。
無印良品甲醛對策訊息：
使用甲醛含量極低的原料：
不僅使用甲醛釋放量較少的原料，更積極採用無甲醛、低甲醛的接着劑與塗料。自產地至到達顧客手中，全程使用游離甲醛吸附紙。 商品由產地包裝後至送達顧客中間，為甲醛釋放高峰期，容易因狹窄的包裝空間使甲醛無法順利消散，而再度吸附於材料上。因此，為求降低上述現象發生，於木製家具包裝內放置游離甲醛吸附紙(※2)盡可能地吸附、分解材料中所含甲醛，降低商品送達顧客住處時所含的甲醛濃度。
由2004年3月開始利用大型密室法，進行實際測量。
無印良品採用最符合實際現況的新測定法(大型密室法※3)。今後仍將繼續致力降低家具甲醛。
※2 甲醛吸附紙：與AISIN 精機（株）共同開發
※3 大型密室法：將家具放入測定用房間內測定甲醛釋出濃度
居家甲醛對策：
保持室內空氣流通
甲醛會緩慢地釋放於空氣中，因此平時就需保持室內空氣流通。尤其新居落成時，請盡量將窗子開到最大，以利通風透氣。由於室內溫度、溼度升高時，會大量釋放甲醛，在夏季或梅雨季節，室內經常長時間處於密閉狀態，請特別謹慎注意。此外，若屋內有數個窗戶時，建議保持至少2扇窗的通風。
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