數位轉型的關鍵：換一條新藤蔓
「第一個遭受衝擊，又第一個復原（first to suffer, first to recover）」，以此描寫音樂產業在數位浪潮中，先是首當其衝，CD銷量下降，盜版串流平台崛起，音樂產業花了十年對抗潮流、打擊盜版，但效果很有限，然後是 Spotify 順勢而起，引爆串流平台的商機，音樂產業轉型成功，經濟規模遠大於前，成為其他內容產業的稱羨的對象。
與其他平台比較起來，Spotify 被報導的頻率似乎偏低。但若仔細思考其中的技術、商業模式，則有很多待發掘的地方。作者身為 Spotify 的前首席經濟學家，揭露了一小塊 Spotify 的思考方式，雖然不是讀者預期中的全面檢視，但也觸及令人回味的觀點。
作者本身的口才也很好，除了主持自己的 podcast 之外，也接受許多訪談，我最喜歡的一段是他接受 “The InPublishing Podcast” 訪談，將音樂產業與出版業做了比較。例如，
(1) 傳統的商業模式需要層層中介者，而平台、網路的商業模式，則建立在更直接的連接之上。扮演中介者、守門人角色的份量會越來越輕。
(2) 傳統的商業模式建立護城河，讓使用者在商品與商品之間轉換時有摩擦力，但科技的浪潮是消弭這些摩擦力，甚至說品牌不再重要，例如在 Spotify 自動串流中，歌手、專輯等等都已不再重要，全部打散在同一個池子裡。
(3) 在數位平台上，使用者如何取用（consume）內容（如文章、歌曲），都有精細的量測，是重要的決策數據。
(4) 客製化產品的能力將越來越重要。作者舉的例子是商品銷售從「一對多」到「一對一」，並以 Spotify 的精選歌單為例。我覺得這部份似乎點到為止，但應該談得更多一些。
(5) 在注意力稀缺的時代，提升注意力的效率越來越重要。（作者是要說 podcast 大有可為）
閱讀此書的同時，Spotify已在部分區域提供有聲書服務，不知道這會帶給出版業怎樣的改變，至少目前還沒看到將書拆分到更小單元的做法，也沒有看到盜版書的影子市場。倒是，說書的 podcast 變多了、作家上節目的次數變多了，而從事知識輸出的業餘愛好者也增加了。當資訊落差變小，網路的結構也將改變。
書中提到「二零一九年數位貨架上有六千萬首不重複歌曲，僅有四千萬首至少串流了一次」，這個數字很有趣。這是在討論平台、網路商業模式中的長尾現象，也是與傳統供需型的商業模式最不同的地方。長尾似乎具有雙重性格，一方面它似乎沒有直接貢獻營收效益，但另一方面，若是把長尾都砍掉，卻可能造成真正的損失（或網路效應的崩解），所以長尾的去留是一門藝術。當一門生意的經濟規模縮減的時候，它會從長尾的尾部砍起，然而若因此導致網路效應崩解，則可能由網路商業模式倒退回傳統供需型的商業模式，會由多樣化的商品變為單一化（例如只賣暢銷書？）。
作者沒有進一步討論的是，除了砍掉長尾，是否有其他選項？例如以不同的長尾替換掉不合宜的長尾？音樂產業畢竟不同於文字產業，音樂產業的長尾也不同於文字產業的長尾。長尾的去留不是一件簡單的事。
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