回話的藝術：有些時候你不該說「正確答案」，你該說的是「聰明答案」

Lv.1

1.0

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2018/05/28

這本書是我買過最後悔的書之一
書中範例不是只教一半或是教讀者回一個根本做不到的事情
不然就是教一些大家都會這樣回答的事情

舉例書中有一範例是要說服家長我們補習班的學生可以考上醫學系

正確回應範例前半句說補習班教育方式多好,這些不是重點,重點是後半段卻說就算沒考上我們也有後門

如果家長再繼續追問怎樣的後門可以保證考上醫學系我該怎麼回答?
再說如果沒後門可以"保送" 這樣不就構成詐欺了嗎?
這是我第一次登入博客來就為了寫評論

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沙士筆啞

Lv.2

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4.0

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2017/04/06

所謂「見人說人話，見鬼說鬼話」其實也不無幾分道理，承如《回話的藝術》一書開宗名義即提到—「有時你該說的是『聰明答案』，而不是『正確答案』」。

作者鈴木銳智在序中提到，本書是為了公司的新進人員所設計的，想當然內容就不會太過艱深。作者以補習班教學的經驗，將本書編寫成題庫的型式，讓讀者容易閱讀之外，也很方便的就能找到所需要的章節。

第一章節『回答問題有公式』就占了全書一半的內容，絕大多數的對答或許都能以「公式」化解，比如回覆公司長官的問題，先下結論總比長篇大論且還說不到重點來的有效率；又比如說將抽象的形容詞轉換成準確的數字等等。但回話想必也不是光套用「公式」就能解出答案的數學題目，書中部份回話內容與方式就無法說服我自已，這就回到了「見人說人話，見鬼說鬼話」的基本原則了，「政治正確」也是很重要的一環。

有時候無法回答的讓對方滿意，問題也有可能出現在自已聽不懂對方的問題，因此第二章就點出了聽出問題真正意思的重要性。要能聽懂對方的問題，進一步回答出對方想知道的答案。而到了後半段的第三到第五章節，從對方問題回答出自已的看法，將球丟回給對方後再等著對方出招，我覺得這已經有哲學辯論的影子，不見得要得到正確答案（畢竟這世上很多事是沒有正確答案），而是如何去學習回話，讓話題可以延伸又能讓對方了解，避免對話雙方雞同鴨講，並找出解決問題的折衷方式。

工具存在的價值，就是看使用者如何去運用它，《回話的藝術》一書也是，四十一個回話原則和八十道問題並不會就此讓你變成「回話大師」，透過自身的思考消化和運用，測試與實踐當中的方式，來累積自已能量，這將是一輩子的課題。

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獨孤忘形

Lv.6

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4.0

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2017/03/28

相當清楚易懂且實用，從新人回答為什麼想要加入公司、怎麼介紹一樣事物的特色，到一般情境時如何釐清問題的本質，做出令人信服的回答，都有極為簡單的準則可以依循，是非常適合職場工作者參考的一本書。

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天青色等煙雨而我在等你

Lv.1

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4.0

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2017/03/06

本書針對各種情況提供範例與公式，
令人受益良多

我最喜歡本書點出的一項道理

人是不能改變他人的心

與其聚焦在不能改變之事，
倒不如轉換，找出哪些事情是可以改變的

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小蘇子

Lv.2

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5.0

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2017/01/22

做人難,要在適當的場合說出適當的話更難,有些場合說錯話比不說話還要慘,這都要考驗每個人的智慧,本書的作者分析了各種不同的情景,該用什麼樣的話去回復,十分貼切,不會說話的人真的值得一看,推薦!!!!

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你知道的

Lv.3

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1.0

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2016/10/17

滿空洞的，只是把眾所周知的事再寫一遍，不曉得為啥這本書的廣告打那麼大

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艾艾

Lv.1

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3.0

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2016/10/10

這本書對於在職場上如何應答頗有幫助, 作者將許多情境歸納整理得很好, 而且內容簡明易懂, 看到會有那種“對對對...沒錯, 就是這樣！“的感覺, 蠻推薦給初入職場的新鮮人（學生的話, 也許會較難體會）

有些章節, 感覺較不適合台灣的風俗民情, 有些則可能是翻譯的問題, 比較難理解, 但整體而言, ＣＰ值是很不錯的！

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純情卯咪

Lv.5

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5.0

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2016/03/24

這本於其說是教人怎麼回話，不如是讓初入職場的社會新鮮人該怎麼體察上意，如何應答
比如說，主管問什麼，就該先報告結論。「職場的原則是以結論優先敘述」為主。
因為主管很忙，有時你話還沒講完時，也許電話就來了或是被客戶叫出去，等他忙完了，回過頭來只會怪你問你什麼，你什麼都沒講

日常生活對話也是如此，回答問題時，可以先將結論說出來，再來描述細節。比較不會讓人有種"你只會講廢話"的感覺。

在提出檢討、表達意見時，也該把"優點"敘述出來，最後再將缺點說出。
指出優缺點，事情才會改善，也比較不失禮或無形中得罪到別人。

這本書真的很實用，很推薦每個人都該買一本，並且多讀幾遍
後面幾個章節比如"聽出問題的「真正意思」、說話要有說服力這些的
人生在世，免不了就會遇到各種交際場合，如何能讓自己變得更好，是個學無止盡的課題
以後要多涉獵些處事學、溝通說話技巧方面的書籍。

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艾佳

Lv.3

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4.0

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2015/08/29

看完之後讓我很有感觸，所謂一本讓人能感同身受的書，就是要能夠讓作者與讀者產生共鳴。我也很喜歡最後每個提問之後的總歸納，讓人更加深了記憶點，我相當推薦此書，他能讓人從中啟發不同的想法~

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Hannah

Lv.2

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2.0

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2015/03/19

可能因為在日本很多習慣風俗不一樣，感覺有幫助的不多，因為很多狀況在台灣根本不會發生，如果你要去日本工作不妨可以看看，對於目前來說，我看了就忘了….因為狀況都不會發生

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EN

Lv.1

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3.0

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2014/02/24

雖然書中道理取決於個人行動，但只要認真理解內容，即有幫助。本書簡單易懂，建議按書的編排一項一項融入個人想法思考，不須急速讀完!

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Shawn

Lv.1

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5.0

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2013/11/27

很值得看的一本書，特別是一直以來遇到職場溝通困難，或只是剛出社會的新鮮人。開始工作後，發現學生（包括自己）常常說話說的不清楚，聽話也聽得模糊。其中一定有可以改善的地方，這本書沒有理論，純粹用每一個問題帶你思考如何回答。

建議多看幾次，如果沒有實際的溝通經驗，可能會比較沒有立即感受。試著看到書上問題，不先看解答，想想你會怎麼回答後，再去對照。

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回話的藝術：有些時候你不該說「正確答案」，你該說的是「聰明答案」

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