過程商機：分享AI無法生成、對手難以複製的日常，即使沒產品也能贏利！

Lv.9

5.0

2023/05/15

曾經收到音樂專業人士與我抱怨：「為什麼有人都還沒學會這個樂器就開始教學？最誇張的是還與人談合作賺取利益？」一開始我也對此現象感到不可思議，因為我們過去學習樂器的標準流程是得先練到近乎完美無瑕才敢在觀眾面前完整呈現，至於開班授課則是需要取得學位或專業成就才自認為有資格執教鞭，沒想到自媒體的崛起讓許多的「不可能」變得「可能」，在我們還驚魂未定之時，勇於做出創新改變的人早已跑在我們前頭，與其去探究這樣的作法到底有無問題，不如去了解為何打著「與我一同學習」的口號就足以吸引群眾買單？

回想起小時候曾經看過日本節目《我家寶貝大冒險》讓小朋友獨自出門執行任務，由於無法預期過程中可能發生的突發狀況，所以也特別能抓住觀眾的眼球，因為我們都想知道小朋友們會在路途中發生什麼事，也期待被他們呆萌可愛的言行所療癒。這個節目從1991年播出以來便非常受到歡迎，甚至在去年(2022)還重新登上Netflix播映，賣點不是小朋友們是否順利完成了任務，而是在於執行任務的過程能引發觀眾的好奇心，這也是這個節目之所以能長青的關鍵。

由以上的例子可見，以「過程」為賣點並非創新之舉，只是近年來拜自媒體的崛起與網絡科技發達之賜，「自我揭露」成為了普遍現象，開放群眾一同參與更能刺激消費欲望，因為我們都渴望為自己的行為賦予意義，也期待與人分享的時候能闡述一套屬於自己獨特的消費哲學，所以站在企業與自媒體經營者的立場，如何讓過程具有價值即成為重要的課題，也就是所謂的「過程商機」。

我們會被強調環保的商品所吸引，或是被強調關懷弱勢的企業所感動，無非都是基於一種「信念」使然，即便價格較高昂都願意下手購買，是因為我們擁有相同的價值觀，也為我們的選擇感到驕傲，在資訊透明的時代，過去被視為商業機密的製程已失去了神秘感，取而代之的是烙印在顧客心中對品牌的共鳴與信賴。

在《過程商機》這本書中講述了掌握過程商機的六項原則，也分享了實踐過程商機的九種方法，更舉了十個成功運用過程商機的實際案例，都很值得企業與自媒體工作者參考，尤其書中點出了過程商機常見的八大誤區可是不容錯過，忍不住讓我想到近來許多知名網紅人設崩塌即是踏入誤區，比如過度在意粉絲的感受而不斷增加過程的刺激性，或是忘了分享生活的初衷而把粉絲當成了賺取利益的工具，甚至是營造夫妻幸福的假象來維持完美的人設，這都是過度耽溺於過程商機的結果。

站在消費者（粉絲）的角度，我們永遠都不要盲目地崇拜任何人；站在企業（自媒體工作者）的角度，我們務必要記得別過度討好顧客（粉絲），用最自然坦率的狀態去呈現自己與幫助他人，如此一來才能達到雙贏的目標。

村長的閱讀基地

Lv.4

4.5

2023/06/01

【在這個時代，商品可能不再值錢，「過程」反而價值連城】

還記得某次看到一則直播，
直播主是一間餐廳的老闆，
而直播內容就是煮菜，
當時他正在煮一尾龍蝦。

看著看著，我漸漸入迷，
同時也感到非常驚奇，
令我驚奇的不是老闆技術多好，
而是觀看人數竟然破萬。

聊天室裡此起彼落，
有人讚嘆刀工，
有人斗內打賞，
更有人嚷嚷著說要去光顧老闆的店。

與萬人一起結束這場「美食之旅」後，
我感到異常滿足，
但我卻從未思考
為什麼我愛看直播做菜?
又為什麼有人願意斗內?

─

直到最近，
我才得到了答案，
而答案都寫在
《過程商機》一書裡頭。

作者尾原和啟是名IT評論家、投資顧問，
曾幫助Google、樂天等企業擔任企劃，
也曾是產業綜合研究所人工智慧中心的顧問，
而作者把觀察到的產業現象編寫成了《過程商機》。

原來，
直播做菜是種「過程」，
而這個過程會招來「商機」。

但，這時你一定會想
到底為什麼過程能產生價值啊?
到底要怎麼實踐過程商機啊?
而且而且
我還是不太懂什麼是過程商機啊啊啊!

沒問題!村長現在為大家解惑!
先從「什麼是過程商機?」開始:

─

1. 什麼是過程商機?

先從與之相反的概念—「產出商機」來解釋，
產出商機就是我們熟知的，
「產出商品後，賣給顧客」。

例如
音樂人，把音樂做好後，
才開始販售；
漫畫家，把漫畫畫好後，
才開始上市；
麵包師傅，把麵包烤好後，
才開始販賣。

而過程商機就是
「把產出商品的過程，賣給顧客」。

例如
音樂人，錄下製作音樂的花絮，
販售給粉絲們；
漫畫家，直播畫漫畫的過程，
讓粉絲們打賞；
麵包師傅，錄下療愈的製作過程，
讓饕客斗內。

對我來說，
過程商機是一種
「價值最大化」的商業模式，
也有種「物盡其用，不浪費」的概念。

既然製作商品的過程那麼辛苦，
那可不可以不要浪費這個過程，
把製作內幕公開給粉絲觀看呢?

這時問題又來了，
為什麼過程能產生價值呢?

2. 為什麼過程能產生價值?

因為在這個時代，
做出「好產品」已經是基本，
大家追求的是產品背後的故事及理念。

例如滷肉飯，
每家店主都能透過網路資訊
做出好吃的滷肉飯，
這樣就沒有哪家特別好吃的問題。

所以如果要在滷肉飯紅海中勝出，
你必須賦予滷肉飯特別的意義，
也就是賦予它故事及理念。

例如
豬肉的來源是哪?
滷汁又是怎麼製作?
為什麼開始賣滷肉飯?

而公開這些故事最好的方法，
就是讓大眾看到製作的過程，
看到後就會覺得:
「嗯嗯，這家店好像比較不一樣喔!」
然後就去光顧。

這部分讓我想到
李洛克在《故事行銷》中提到的，
「為事物附加心理價值，
來改變受眾原有的觀感。」

其實以上的文字，
都是針對「銷售方」為何該公開過程，
書中也有解釋
「顧客方」為什麼喜歡「過程」喔!
但礙於篇幅就沒分享了。

既然我們知道了「過程很有價值」，
那我們又該如何實際操作呢?

3. 如何實踐過程商機?

第一步當然是拿起手機
拍攝、錄影或直播，
把過程記錄下來。

但是，如果只是單純記錄下來，
就只不過是個沒靈魂的紀錄片呀!

所以我們得先告訴大家你是誰，
再告訴大家為什麼你要這麼做?

作者引用了賽門．西尼克的黃金圈，
其中最內圈、最核心、最重要的就是「Why?」
也就是「為什麼?」

「為什麼?」
能夠傳達出你的目的、使命、信念，
這些都能打動顧客，
讓他們認同你的理念!

例如文章開頭提到的餐廳老闆，
他在直播中解釋
為什麼要這樣切菜?
為什麼要這樣處理龍蝦?

一連串的為什麼，
讓我感受到老闆的職人精神，
無意間就成了他的粉絲。

─

在閱讀《過程商機》時發現，
原來過程商機這回事
早已在生活中發生，
只是自己從未注意到。

「從未注意到」這件事就代表
自己的觀察及思維力有未逮，
還好有這本書帶我看見了趨勢。

過程商機
它不是過去式，
也不是未來式，
而是現在進行式啊!

書中除了解釋過程商機一詞之外，
也提出了大眾對過程產生共鳴的理論、
掌握過程商機的原則
及實踐過程商機的誤區。

整本書的內容相當精煉、好讀，
案例故事也簡潔有力，
它不說囉哩叭唆的道理，
反而說拳拳到肉的真理!

前往

Adam

Lv.7

追蹤書評人

3.5

2024/09/13

主對一般大眾談數位時代社群媒體經營／無形智財的生成

書評：過程商機／尾原和啓　著
プロセスエコノミー　あなたの物語が価値になる

整體評價： ★★★✫☆
基本上是在講數位時代的社群媒體／無形智財的生成與消費，對象為一般生手大眾。
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通用程度： ★★★✫☆
實用價值： ★★★☆☆（為了填篇幅論點太散，到處引用些有的沒的話題）
內容深度： ★★★☆☆
敘事密度： ★★★☆☆
論述易讀： ★★★★✫
翻譯排版： ★★★★✫
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【內容】
本書講的「過程商機」是相對於其分類下的「產出商機」（成品定型製造完成後出售）而論。因作者所參與的事業，本書中主要指「顧客或觀眾於商品服務製作過程中即已參與或觀看」。但要注意這種分類法並非完整全包（非MECE），同商品服務的銷售於製前製後均進行也並不互斥，故當作一種「另外的加值選項」、「其他銷售模式」來看均可。

說到底，大部份的「服務銷售」都需要顧客參與其過程（對顧客之個人或是法人提供服務）。本身並不是新的概念。預包裝的CD音樂商品、電視台節目等之「單純收聽」反而是例外。「客製化」也可以包含到這種概念下，客製化換個講法就是：顧客參與商品服務製作的過程，有高度的參與感與互動。

一般來說，看人打球會比之後只在報紙上看到兩隊打球之後比賽各得幾分／誰勝誰敗，要有趣些。（參與感、成就感的鏡象誤認、學習到有用技能的機會或是錯覺等）。

【本書內容的構成方式】
本書中有很多「把類似概念重新包裝，稍作修釋與引伸之後出售」的調調。本書作者尾原和啓算是多產作者。

從文字與闡述內容來看，本書訴求的讀者是一般大眾，尤其是基層年輕員工或未就職者。作者是會用自己的話來述說，但講的是很想當然爾的事。講的東西並沒有錯，但就是不深（雜而不深）。故認為目標是對商業生態不太瞭解的群眾在講話。特別是本書中的例子，幾乎全以現在的年輕世代為述說的對象，以及將其作為假設的消費群眾（收視個體）。

本書的文字量不多。以較小的版面尺吋下放入大字體、大行距、許多留白、以及大型色塊框等填入篇幅。也會不時參入一些雜話題或雜引述，或不時帶出幾個其他名詞作為章節模組。本書大部份章節內容由此而來。個別概念僅是「可參考」的層級，但沒有沿著一個完善的思路或是主軸在鋪，甚至不算是樹狀結構。

另外要注意因作者在本書中所採用的論法在領域與特性選擇上相當偏頗。要避免被帶著以偏概全。本書作者基本上是在講數位時代的媒體經營／智財權與無形資產（不因使用而耗竭者）的生成與消費。故書中所論的東西對其他很多業種業界會並不適用。

【實用價值】
普普。

對於在想著「怎麼找商機」的人可能較有價值。對一般普羅大眾，沒有打算自己開公司賣東西賺錢的則比較不會有實際應用。

在前述兩者中間的「想要開自己的直播等社群媒體管道」，不論有收益或是沒收益者，應該會比較接近這本書想要主打的客層對象。人數多、施作與修改容易；且很多開直播的人只是基於顯示欲或認同感等訴求（打出個人品牌），但經常會想不到怎麼找材料作話題報。

【翻譯與排版】
翻譯：屬順暢。
排版：雙色印刷，排版易讀。
原文書於 2021/07/28 出版，繁中譯本於 2023/05/04 出版。譯本速度普通（約2年）。

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最後拉回一下主題，避免結尾方向變得奇怪：
基本上是在講數位時代的社群媒體／無形智財的生成與消費，對象為一般生手大眾。

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補註1：書評為對書評比解析、提論延伸等；不是內容摘選、不是讀書心得、非代替買書用。
補註2：深度密度評比，為相對於：從書名系列推斷，預想目標讀者程度為參照。

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村長的閱讀基地

Lv.4

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4.5

2023/06/01

劇透警告

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射手媽咪婷婷

Lv.9

追蹤書評人

5.0

2023/05/15

劇透警告

展開

劉奕酉

Lv.6

追蹤書評人

4.0

2023/05/04

過程商機，或說過程經濟，是一種相對於產出經濟的獲利模式。

相對於以往只能販賣產出的商品來獲取價值的形式，在這個時代有了更多的可能性，連「過程」也可以拿來販賣與獲利。

記得幾年前，曾經看過一名韓國帥哥的直播，僅僅只是坐在那裡靜靜的看書也能獲得廣大粉絲的打賞，真的是令我大吃一驚，但這就是過程經濟的一種。像是透過群眾集資平台支持某人的創作過程、在社群媒體上分享產品開發與內容創作的過程藉此吸引客戶與品牌曝光度，也都是過程經濟的一種。

過程經濟，其實體現的是一種參與感的價值。對現代人來說，有意義遠比有用更有價值，許多時候過程也遠比結果更重要；行銷的焦點也已經從產品功能導向，逐漸轉變為用戶體驗導向。為了讓過程具有更多價值，就必須帶入故事，告訴所有人「為什麼」而不僅僅是「如何」及「什麼」而已；此外，讓用戶或客戶參與其中，甚至是成為共同創作者的一部分，也能創造出意想不到的過程商機。

比方說，出版了一本書。

從產出經濟的觀點來看，書的銷售才能帶來收入；但是從過程經濟的觀點來看，還有沒有哪些帶來商機的可能性呢？當然有啊，像是讀者閱讀過程中的心得分享，可能引發更多人購買書的意願並造成擴散效應，就是顯而易見的一種商機。作者在推廣新書過程中的文字或影像記錄、與讀者對談的過程，也都是可以觸發書籍銷售或新商機的機會。

如果你願意去思考，我相信可以想到更多。

舉例來說，我會經常在社群網路上分享新書撰寫的過程，詢問大家對於主題所遭遇到的難題、希望解決的問題或獲得的效益，不僅能蒐集內容撰寫的靈感、也能培養早期讀者。

如果能將眾人的提問與場景帶入到內容撰寫中，或許也能引發這些人的共鳴而有參與創作的感受，進而提高支持意願並樂於分享推廣。此外，在分享的過程中也會因此吸引到對主題感興趣的企業與組織因此來邀約演講及顧問服務，對於個人品牌與影響力的累積也能帶來成效。這些都是在書籍銷售之外所帶來的過程商機，創造的價值甚至遠遠超過一本書的銷售收入。

在這本書中談論了許多關於過程經濟的概念。

從什麼是過程經濟？為什麼需要過程經濟？我們該如何創造出過程經濟的商機、又會遭遇到哪些阻礙或盲點？這些內容或許無法直接給你答案，但可以激發出一些新的靈感。

特別對於知識變現者，我相信在過程經濟仍有相當大的價值空間。

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