精準敘事：12堂課掌握說真實故事的能力，把你的經驗和專業變成感動人心的內容

前往

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2023/06/06

說故事，在近年儼然成為一門顯學。

但對於如何說好一個故事，多數人未必有清晰的認知；也沒有意識到，錯誤的說故事方法，不僅沒能達成預期成效，更可能因此造成反效果。

在震宇老師的這本《精準敘事》中，我學到一件事：比起故事，我們更應該學習如何敘事、說出真實的故事，創造感動的力量與專業影響力。

日前收到震宇老師的贈書感到很意外，我也藉此回贈我的新書《高勝算的本事》請他指正。昨天收到他的來訊，我說這本《精準敘事》寫得真棒！解決了許多人的困惑。不少人都以為說故事，就必須像電影或小說那樣峰迴路轉、情節鋪陳才可以，所以都覺得自己不會說故事。

曾經我也這麼認為，直到我深入去研究過，也發現到在職場上「敘事」遠比「故事」來得重要、更廣泛被運用。許多時候，對方只是要你說清楚、講明白就好，而不是說一個故事，我們以為的故事。

▌我們以為的故事，常常不是故事

在未經訓練下，多數人其實是缺乏敘事能力的。

我們都知道故事很重要，但也往往存有盲點，像是故事不一定都是虛構的、真實經歷可能只是素材，不見得有故事、比起誇張渲染的方式，平實深刻的故事反而更能感動人。

震宇老師點出，故事本身不會說話，透過敘事才能讓故事流暢成形。

故事是發生了什麼事（what），敘事是要回答為什麼發生（why）與如何發生（how）。前者像是結果，後者則是動態、有情節變化的過程。

即便我們知道很多事情、經歷很多事件，如果沒有去探究發生原因、個人感受與想法（why），也沒有仔細注意、觀察事情如何發生的（how），那麼所表達出來的就只是停留在外在表象（what）而已，無法將經驗變成故事。

震宇老師的這本《精準敘事》提供了一個系統化的做法，告訴讀者如何建立敘事思維，透過敘事能力的展現來做到有效溝通、精準表達。敘事思維，重視個人差異化的經驗，並將這些經驗重新整理成引人入勝、打動人心的故事，藉此能夠詮釋其獨特意義。

我們要先了解受眾的需求與感受，找出要表達的重點；再將素材轉換為可以述說的內容，包括找到具體的「情境」連結、生動的「情節」吸引，以及建立「情感」共鳴認同，才能達到溝通成效。

這與我在《高產出的本事》中提到的觀點一致：用更好理解與認同的方式建立連結，才能讓溝通與表達更有成效。

▌由點至線、從線到面的打造動人故事

要做好敘事，我們可能會面臨兩個挑戰：不知道自己有故事、不知道如何做好敘事。在閱讀這本《精準敘事》時，我意外發現震宇老師提供了一個完整、清晰的可操作流程，我姑且以「點、線、面」的層次來說明。

1⃣ 點：以故事元素檢核表（6W）來盤點故事模式的關鍵元素。
2⃣ 線：用故事大綱的四個重點（4P）來整理故事線的構成脈絡。
3⃣ 面：用故事九宮格（3A）來鋪陳有條理步驟的故事結構。

在震宇老師的精準三部曲中，都有提及 5W1H 這個基底。事實上，在所有邏輯思考的過程中，這是一個相當基礎且實用的工具，能幫助我們有更完整的發想與思考；而在這本書中將 5W1H 進一步延伸為 6W 和 7W1H。

如果一開始毫無頭緒，或是有太多想法不知如何整理時，不妨使用故事元素檢核表中的 6W 來盤點故事中的血與肉，包括主角是誰（Who）、想要或渴望什麼（What）、發生什麼事（What）、在哪發生（Where）、何時發生（When），以及新奇、出乎意料的事（Wow）這六個關鍵元素。

其中，結合 6W 的故事模式只是大方向；在藉由 4P 進行更深入的故事線思考後，我們可以採用 7W1H （6W＋Why／How）來建構故事內容。

故事大綱的 4P 就是串連起血與肉的骨架，包括目標（Purpose）、阻礙或難題（Problem）、決心（Promise）與付出（Practice）這四個重點。

其中決心是打動聽眾，也是推動故事前進的關鍵，在故事中扮演著承上啟下的作用，對應的是 Why 這個元素，深入去闡釋動機與想法。而這呼應了賽門．西奈克的黃金圈理論中的核心價值。

最後，利用故事九宮格說好真實故事。

這是結合三幕劇的一個做法，代表著故事的三個重要轉折，隨著故事進展帶動著聽眾的情緒弧線，從帶動吸引、製造緊張到創造出情感連結。

在《精準敘事》中對於每一個層次都有清楚的說明與實作案例的解析，相信都是震宇老師多年來在工作坊中經過驗證的經驗累積，我建議你親自閱讀書中的內容與實踐，會有更好的理解與收穫。

▌敘事思維能為你帶來哪些優勢？

溝通與表達，是生活與工作中人人都需要的能力。要想做到有效溝通、精準表達，敘事思維能幫你做得更好、更輕鬆。比方說，大多數工作者都需要的簡報提案、企業溝通與教學技巧，建立敘事思維能為你帶來哪些優勢呢？

首先，將敘事思維結合到簡報提案中，能建立受眾信任、提高認同意願。

簡報者常遇到的兩個問題。第一個是開場沒有緊扣目標、沒能掌握受眾需求，導致對方未能理解提案者動機，無法建立信任感；第二個是過度凸顯簡報者的專業性，卻忽略與受眾建立連結。

運用敘事思維，我們會先考量與受眾之間的連結，先問對方為什麼要聽、對方的渴望與需求是什麼？再問自己的目的與動機，為什麼要進行這個簡報？在構思與探問過程中，也能逐步建立簡報者的意義感與價值，從而發揮簡報成效。

其次，將敘事思維帶入到企業溝通上，能增進溝通成效、形塑企業文化。

震宇老師認為，企業的本質是溝通。而多數企業的溝通問題在於，不論是內部溝通或外部提案，工作者都不容易將專業或經驗，轉換為對方可理解與感受的故事。

建立敘事思維，能讓員工深挖敘事內容，避免流於表面的故事陳述、或是過於浮誇的故事表達。如果各部門層級都能說出不論成功或失敗、具有故事線的解決問題過程，並藉此強化領導力、增能學習與跨部門溝通，自然有機會打造清晰有力的企業文化。

最後，將敘事思維融入到教學技巧中，能提高學習成效。

單向講授的教學方式之所以缺乏有效互動，可能是因為沒有從學習者的實際需求出發，也可能是講者忽略了與學習者之間的知識落差，或是過於重視自我表現所導致。為了提高學習成效，震宇老師建議從敘事思維出發：站在學習者的立場，揣摩學習的問題與感受，思考如何引發學習需求、帶動情緒，再回推課程內容要如何有效傳遞。

像是製造故事問題讓學習者投入、個案與情境討論、引導學習者口語表達或文字書寫等等，都是將故事融入教學的有效方式。

▌找到讓自己 Wow 的力量

敘事表達與文章寫作的不同點在於，閱讀一篇文章時允許閱聽者反覆觀看，因此前後文的結構鋪陳在完整性上有更多的考量；而敘事表達是一種隨著時間線往前推進的過程，因此結構鋪陳上更著重情緒上的牽引，讓內容彼此間有情節推展和時序邏輯，環環相扣。

而整本書在傳達的，就如同震宇老師在前言中所提及的：每個人都擁有珍貴的故事種子，要有意識的細心栽培，才能活出與說出真實故事，找到讓自己 Wow 的力量。

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