我在Amazon上班，需要紅酒與心理師：贏了面子卻輸了靈魂的12年

Lv.10

5.0

2024/08/20

■ 　「我們需要跟技術團隊說明這對我們有何影響並請求支援。」
「他們會建議我們『找到效率』。在亞馬遜這表示很抱歉害到你的團隊，但那不是我的問題。」

🌟導讀：

前先日子我在書店看到這本書時非常驚艷，光看完第一章我就決定要擁有它了（撫摸書皮
畢竟 Amazon 是我前公司的客戶，雖然我的權級沒有到能和 Kristi 這種位階接觸，但是關於許多細節，如兩年後才有分紅和棋盤式組織結構這些我也深表同感。這本書以半自傳小說方式撰寫，卻非常赤裸的抖出業界現況。（和執行長的蛋蛋

對於有意向投入科技業的朋友，真心建議先服用此書做好心理建設。（深呼吸
如果對邊寫文案和資料分析能夠感受到與安海瑟威的 chanel 長靴同等熱情，你也可以將其視為科技業的《穿著 Prada 的惡魔》，只是這是惡魔以陰影壟罩的方式出場。

🌟心得：

書中在第一章就有提到 Amazon 的領導原則，這原本是 14 項但是在那個傑夫退休前又加了兩項。可謂之 Amazon 的核心精神。

●｜Amazon 的 16項領導原則 Leadership Principles｜✏️

✓Customer Obsession
客戶至上
✓Ownership
擁有責任感
✓Invent and Simplify
創新與簡化
✓Are Right, A Lot
總是對的
✓Learn and Be Curious
學習與好奇心
✓Hire and Develop the Best
招聘並培養最佳人才
✓Insist on the Highest Standards
堅持最高標準
✓Think Big
思維開放
✓Bias for Action
基於行動
✓Frugality
節約
✓Earn Trust
贏得信任
✓Dive Deep
深入了解、追根究柢
✓Have Backbone; Disagree and Commit
要有骨氣；要會反對、要能承擔
✓Deliver Results
交付結果
✓Strive to be Earth’s Best Employer
努力成為地球上最好的僱主
✓Success and Scale Bring Broad Responsibility
成功與規模帶來廣泛的責任

●｜生活影響｜✏️

① 舉家搬遷 & 嚇死人的房價

科技業的行政職集中於特定區塊，以台灣來說基本上不是新竹就是台北，雖然給出的的薪資不錯。但接觸到當地物價和購屋/租屋價格候你就會開始思考是否能在這塊土地落腳。
前兩年給的總年薪因為不含分紅，因此與長期待在裡面的人相比，大概只有1/2到2/3，這也是為什麼有很多人即使對公司詬病也腳麻走不動。

② 不生或自由業/居家上班的另一半

如果雙方都是高收入者，可能會因為工時和分隔兩地選擇不生這個選項。或者你的另外一半要是家庭主婦/夫，或者具有高度自由的居家上班者或自由業者，才能滿足照顧幼兒的需求。
當然，如果雙方都是經理級聘請保母也是一個選擇，主要是我階層太低 ORZ
但是另一半是家庭主婦/夫，也就意味著當被裁員時，整個家庭會失去金流，房貸等固定支出會造成壓力。

③ 工作與生活的界線模糊

你難以真正下班，除了週六時常被大主管徵招，平常日晚上11點還在回信的大有人在，這也包括通訊群（line、微信、Teams、簡訊或任何公司自建APP，你懂我在說什麼）。
更有甚者，總是把自己的所有問題當作是緊急事項，隨時通話那怕假期，這也導致你無法真正的放鬆，甚至產生了休假需要偷偷摸摸的文化。

●｜健康影響｜✏️

① 身體警訊

長時間乘受高壓力和久坐久站難免會腰酸背痛，有不少同事都購入按摩椅或者每周一次預約按摩放鬆，甚至直接使用腰帶等工具。
他們給你 1.5 倍的工資卻需要你做完 2 到 3 倍的工作量，還要攪盡腦汁在互相衝突的任務間取得平衡。
有些還有出差的問題，需要不停的飛行和應付時差問題。

② 濫用藥物、健康食品和酒精

搭配咖啡吞止胃酸或心絞痛的藥物，桌上擺滿十罐保健品，從葉黃素、蝦殼素、魚油、鈣片、益生菌、鎂片到綜合維他命，光吞這些應該都飽了。
上班抽菸冷靜一下，下班喝酒應酬忘憂，如此不健康的飲食，當然每年體檢都是紅字，但依然不打算改變生活模式。對了有些人還會在中午搭配玩命似的健身。

③ 缺乏朋友

各部門間相互競爭掠奪資源，導致勾心鬥角和邀功，很難出現可靠的朋友，即便有，也很可能一個調動你們在業務上就再也沒有關係了。
更別提還有每半年的考核，要求你把不適任的員工丟下救生艇，光仁很好願意承擔大份量的工作不足以讓你留在這個環境。

你還會得罪很多供應商，因為需求總是在變化，即使高層同意並簽訂了文件都有可能反悔，導致對發開發團隊勞於奔波還收不到款，這都是「創新的成本」。
你知道的，好人難以在這個環境久待。

●｜工作影響｜✏️

① 你不夠堅持

我自己曾經在會議中針對自己非負責的領域（非採購）部分給予反對意見，認為資料蒐集不足，但是事後因為會議中負責人堅持他的立場，加上其他人軟磨硬泡這個風險可以忽略，最後仍照原定計畫進行。後來事後檢討是先檢討我，因為我不夠堅持到讓團隊航向正確的航道，其他人都是在幫我擦屁股（Excuse me？
感情會議中所有有醫療背景的RD、PM和QM都是裝飾。
如果你對堅定不移感到困惑，如作者書中所說輸入www.relentness.com，你會發現被導到了 Amazon ...。

② 你得威逼利誘技術人員

大多數的技術人員抱持著多一事不如少一事的原則多做多錯，加上組織時常變革，今天的主管明天的陌生人，即使你找到直屬主管說話也不一定有效力，他們如同騎士有自己真心的效忠對象，那怕是虛線上下層。
你必須找到足以撼動他生存的對象施壓，或者以利益引誘他優先完成你的任務。最糟糕的狀況你根本找不到相對應的部門和負責人，很常情況下，當提出需求時，任務已被轉交，你會發現一個全新的團隊在處理事情，即「組織再造」。

③ 令人心神不寧的大 Meeting

工作時間會有一半以上都在準備和上級呈報的 PPT ，上面的內容需要反覆確認沒有任何瑕疵，所有的問題也都被管控處理中。
如果這個專案是週一要報告，周三就要有草稿，週四和週五才能盡可能解決疑慮，週六甚至會有會前會（meeting before meeting/ Pre-meeting）各部門主管（協理和處長們）確認該如何和最高領導報告。

④ 離開或許是更好的開始

上述行為極有可能讓你在生活中變成一個不擇手段的人。
有的時候離開到相關製造業或者外商公司，會是個好選擇，雖然年薪可能會少點，但你真的想當個中轉站把錢交給建商和醫院財閥嗎？

許多人認為自己很難再找到其他合適的工作，如 Kristi 也如此認為，因為職涯背景複雜、年紀太大、專案尚未告一段落等等各種原因。
如同書中某位被 PIP 的同事，在短短十天後就取得 Microsoft 的錄取，確定先前沒有和獵人頭聯繫嗎（我內心的陰暗面正悄悄地說

卻忘了自己有多麼優秀。

🌟總結：

管理中的談判技巧、資源分配的爭奪，還是與跨部門合作中的權力平衡，這些都高壓環境，時刻對我們身心健康構成挑戰。還有不停變換的主管跟領導風格，與各種看碟下菜的同事（翻白眼）
當然我們仍然必須承認，Amazon做為大型科技業，雖然瘋狂重組，但至少不會將員工砍頭，而是重新分配到不同崗位（當然你需要說服這些新主管接納你）。在台灣環境只會更惡劣。

這除了是一本半自傳小說，同時也是本女性在科技業中不足 20% 的啟示錄，你需要在包容接納與維持團隊競爭力，善良恭遜和積極表現間取得平衡，還有應付沒有同儕同伴的不安感。
衷心希望女性們多給自己一點信心，你真的已經很優秀了，不要在自我鞭笞。

如果對 Amazon 有興趣，除了上面的 16 項領導原則，不妨也可以看看先前介紹過的 Amazon 曾經的王牌採購土井英司《一流的人讀書，都在哪裡畫線？》

喜歡這樣的專題介紹，還請關注與紅心支持，當然如果想要看更多我現在在看什麼書，歡迎追蹤 IG 掌握即時動態。
下週預定是美崎榮一郎的《不靠意志力，輕鬆丟掉50個壞習慣》，有興趣可以先閱讀，這樣下週收看書籍推薦時就能有線上讀書會的效果哦。

米爾斯

Lv.5

4.5

2024/08/21

解決職場問題，你需要剛強與判斷力

能進入知名企業服務，相信是多數人內心深處的渴望，不過換個角度想，能給予不同凡響的薪資，提供不落俗套的環境，所有支出都需要成本，公司自然希望員工鞠躬盡瘁的回報。當心靈與體力不堪負荷，而情緒必須找到出口，靠著酒精陪伴度過夜晚，與心理師成為最好夥伴，這是亮麗城市的暗巷，高額獎金的代價，沒人能逃離這些折磨，除非你足夠勇敢，願意用離職申請書換取珍貴自由。

作者在亞馬遜工作十二年，見過同事百態，恐懼文化讓每個人喪失信心，無法展望未來，過著不知道明天的日子，忘記自己有幾分價值，只為追求微不足道的利潤而不堪其擾。許多像她一樣，原本對生活充滿熱情的人，經過亞馬遜的洗禮，成為滾輪上不斷跑動的倉鼠，失去應對生命的活力，得靠酒精和藥物麻痺自己，赫然發現，當青春與公司綑綁後，失去的竟比獲得更多，本書的問世不只為了公佈真相，更是療癒多年來心靈傷痛的自我對話。

對公司有期許時加入，於徹底失望後離開，試煉本身沒有對錯，目標不該設定時程表，取決的標準永遠在於，心態是否能維持平靜安適。若職場現狀也是困擾你的問題，看完這本書後，不妨保留自我對話空間，在勞力短缺的未來社會，不愁沒有安穩度日的工作機會，想要什麼生活自己爭取，把自愛放在第一順位，便是對人生負責的最佳方式。

玖遠閱書｜IG：kuon_life23

Lv.6

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4.0

2024/09/04

劇透警告

我在Amazon上班，需要紅酒與心理師

／
為了事業，你願意犧牲什麼？
你所有的空閒時間？你的自尊心？你的人生？

克莉絲蒂在亞馬遜這家公司擔任女性高階主管並待了12年之久，她擁有企圖心、卻也害怕失敗，在亞馬遜上班每天至少都要開六小時的會議，做的都是她不曾做過或根本沒想過要做的事，像是預估新的郵件範本在未來三年能替亞馬遜賺多少錢？或是如何在不顯殘酷之下宣傳過世歌手的唱片。

這間適者才能生存的公司，它的職場文化是由恐懼所驅動，迫使員工不斷提升自己的能力與生產力，作者克莉絲蒂也因長期處於高壓、動盪的環境中，藉由酒精來緩解壓力，因而導致酒精成癮，生活焦慮。

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「如果說我這一年學到了什麼，那就是我發現會公開承認需要休息一下、去覓食或上個洗手間的那些人，在這裡就是會被丟下救生艇的人。」

由管理階層舉行的救生艇演練會議，是將所有員工排序，選擇出該先被丟下船（下一步即是裁員）的名單、以及誰有資格登上救生艇的變動調整。

即使對方是你每天都會見面、交談的人也一樣，工作表現得再好，那艘救生艇等到浪潮轉向，誰都有被淘汰的可能。沒人想成為劊子手，選擇留下表現不佳的員工卻會成為自己判斷能力被質疑的原因之一。

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「我們的績效標準每年都在拉高，亞馬遜的用人門檻也不斷提高，因此，至少從理論上來說，我們誰都沒辦法永遠保持下去。這裡的每一個人都會退步，從頂尖人才變成勉強過得去。」

從二〇〇六年入職，直到二〇一八年這段時間，亞馬遜擴大了產業，許多東西從無到有，克莉絲蒂經歷過這些變革，職務調動、身邊是隨時都會「自動晉升為顧客」，或是回鍋成為「迴力鏢」的同事。

剛來到這裡時，她覺得手頭拮据，為了成功，她必須做出改變，讓亞馬遜將她變成一個全新的人。

這十二年，她高薪、持有股票、升職計劃仍是持續等待的兩年又兩年，比起那些剛升職幾個男人的臉，她的成長機會看起來更模糊不清，積極面對與願意為自己人生放下對酒精的依賴那幾段描述很好。
那是她開始能在焦慮中找回原本生活的重要的選擇。

/
「感覺上我變成一個充滿長處和優勢的人，而過去是一個有著人形、但其實只是一條用任務和缺點繩結做出來的悲傷編織繩。」

職場上的性別差距，男女不平權，一句玩笑就想輕輕帶過的性騷擾行為，閱讀到克莉絲蒂為了升職而寫了份自我評鑑書，卻被建議「改變世界就好了。」時，很不公平，書中那些成功升職的男人可沒做過什麼足以改變世界的創舉。

近年來的社會強調兩性平權，但來到二〇二四年，職場上性別平權的問題還是需要努力，身為女性在閱讀這本書時會有許多感到理解的部分。

克莉絲蒂想為自己留下名聲、做出些驚人的大事，她希望能夠受到認可，她時而鼓勵自己，試圖為自己爭取任何機會，碰壁時的羞愧感讓她折磨自己，也是讓她想做出變化的下定決心。

四百多頁的內容，直接又鉅細靡遺舉列出在職場上的雄心壯志、有毒環境生存的血汗職場回憶錄，有笑有淚也很荒謬，很慶幸她熬過那些日子，做出離開的選擇。
結尾是很亞馬遜的結局。

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