我在Amazon上班，需要紅酒與心理師：贏了面子卻輸了靈魂的12年

Lv.10

5.0

2024/08/20

■ 　「我們需要跟技術團隊說明這對我們有何影響並請求支援。」
「他們會建議我們『找到效率』。在亞馬遜這表示很抱歉害到你的團隊，但那不是我的問題。」

🌟導讀：

前先日子我在書店看到這本書時非常驚艷，光看完第一章我就決定要擁有它了（撫摸書皮
畢竟 Amazon 是我前公司的客戶，雖然我的權級沒有到能和 Kristi 這種位階接觸，但是關於許多細節，如兩年後才有分紅和棋盤式組織結構這些我也深表同感。這本書以半自傳小說方式撰寫，卻非常赤裸的抖出業界現況。（和執行長的蛋蛋

對於有意向投入科技業的朋友，真心建議先服用此書做好心理建設。（深呼吸
如果對邊寫文案和資料分析能夠感受到與安海瑟威的 chanel 長靴同等熱情，你也可以將其視為科技業的《穿著 Prada 的惡魔》，只是這是惡魔以陰影壟罩的方式出場。

🌟心得：

書中在第一章就有提到 Amazon 的領導原則，這原本是 14 項但是在那個傑夫退休前又加了兩項。可謂之 Amazon 的核心精神。

●｜Amazon 的 16項領導原則 Leadership Principles｜✏️

✓Customer Obsession
客戶至上
✓Ownership
擁有責任感
✓Invent and Simplify
創新與簡化
✓Are Right, A Lot
總是對的
✓Learn and Be Curious
學習與好奇心
✓Hire and Develop the Best
招聘並培養最佳人才
✓Insist on the Highest Standards
堅持最高標準
✓Think Big
思維開放
✓Bias for Action
基於行動
✓Frugality
節約
✓Earn Trust
贏得信任
✓Dive Deep
深入了解、追根究柢
✓Have Backbone; Disagree and Commit
要有骨氣；要會反對、要能承擔
✓Deliver Results
交付結果
✓Strive to be Earth’s Best Employer
努力成為地球上最好的僱主
✓Success and Scale Bring Broad Responsibility
成功與規模帶來廣泛的責任

●｜生活影響｜✏️

① 舉家搬遷 & 嚇死人的房價

科技業的行政職集中於特定區塊，以台灣來說基本上不是新竹就是台北，雖然給出的的薪資不錯。但接觸到當地物價和購屋/租屋價格候你就會開始思考是否能在這塊土地落腳。
前兩年給的總年薪因為不含分紅，因此與長期待在裡面的人相比，大概只有1/2到2/3，這也是為什麼有很多人即使對公司詬病也腳麻走不動。

② 不生或自由業/居家上班的另一半

如果雙方都是高收入者，可能會因為工時和分隔兩地選擇不生這個選項。或者你的另外一半要是家庭主婦/夫，或者具有高度自由的居家上班者或自由業者，才能滿足照顧幼兒的需求。
當然，如果雙方都是經理級聘請保母也是一個選擇，主要是我階層太低 ORZ
但是另一半是家庭主婦/夫，也就意味著當被裁員時，整個家庭會失去金流，房貸等固定支出會造成壓力。

③ 工作與生活的界線模糊

你難以真正下班，除了週六時常被大主管徵招，平常日晚上11點還在回信的大有人在，這也包括通訊群（line、微信、Teams、簡訊或任何公司自建APP，你懂我在說什麼）。
更有甚者，總是把自己的所有問題當作是緊急事項，隨時通話那怕假期，這也導致你無法真正的放鬆，甚至產生了休假需要偷偷摸摸的文化。

●｜健康影響｜✏️

① 身體警訊

長時間乘受高壓力和久坐久站難免會腰酸背痛，有不少同事都購入按摩椅或者每周一次預約按摩放鬆，甚至直接使用腰帶等工具。
他們給你 1.5 倍的工資卻需要你做完 2 到 3 倍的工作量，還要攪盡腦汁在互相衝突的任務間取得平衡。
有些還有出差的問題，需要不停的飛行和應付時差問題。

② 濫用藥物、健康食品和酒精

搭配咖啡吞止胃酸或心絞痛的藥物，桌上擺滿十罐保健品，從葉黃素、蝦殼素、魚油、鈣片、益生菌、鎂片到綜合維他命，光吞這些應該都飽了。
上班抽菸冷靜一下，下班喝酒應酬忘憂，如此不健康的飲食，當然每年體檢都是紅字，但依然不打算改變生活模式。對了有些人還會在中午搭配玩命似的健身。

③ 缺乏朋友

各部門間相互競爭掠奪資源，導致勾心鬥角和邀功，很難出現可靠的朋友，即便有，也很可能一個調動你們在業務上就再也沒有關係了。
更別提還有每半年的考核，要求你把不適任的員工丟下救生艇，光仁很好願意承擔大份量的工作不足以讓你留在這個環境。

你還會得罪很多供應商，因為需求總是在變化，即使高層同意並簽訂了文件都有可能反悔，導致對發開發團隊勞於奔波還收不到款，這都是「創新的成本」。
你知道的，好人難以在這個環境久待。

●｜工作影響｜✏️

① 你不夠堅持

我自己曾經在會議中針對自己非負責的領域（非採購）部分給予反對意見，認為資料蒐集不足，但是事後因為會議中負責人堅持他的立場，加上其他人軟磨硬泡這個風險可以忽略，最後仍照原定計畫進行。後來事後檢討是先檢討我，因為我不夠堅持到讓團隊航向正確的航道，其他人都是在幫我擦屁股（Excuse me？
感情會議中所有有醫療背景的RD、PM和QM都是裝飾。
如果你對堅定不移感到困惑，如作者書中所說輸入www.relentness.com，你會發現被導到了 Amazon ...。

② 你得威逼利誘技術人員

大多數的技術人員抱持著多一事不如少一事的原則多做多錯，加上組織時常變革，今天的主管明天的陌生人，即使你找到直屬主管說話也不一定有效力，他們如同騎士有自己真心的效忠對象，那怕是虛線上下層。
你必須找到足以撼動他生存的對象施壓，或者以利益引誘他優先完成你的任務。最糟糕的狀況你根本找不到相對應的部門和負責人，很常情況下，當提出需求時，任務已被轉交，你會發現一個全新的團隊在處理事情，即「組織再造」。

③ 令人心神不寧的大 Meeting

工作時間會有一半以上都在準備和上級呈報的 PPT ，上面的內容需要反覆確認沒有任何瑕疵，所有的問題也都被管控處理中。
如果這個專案是週一要報告，周三就要有草稿，週四和週五才能盡可能解決疑慮，週六甚至會有會前會（meeting before meeting/ Pre-meeting）各部門主管（協理和處長們）確認該如何和最高領導報告。

④ 離開或許是更好的開始

上述行為極有可能讓你在生活中變成一個不擇手段的人。
有的時候離開到相關製造業或者外商公司，會是個好選擇，雖然年薪可能會少點，但你真的想當個中轉站把錢交給建商和醫院財閥嗎？

許多人認為自己很難再找到其他合適的工作，如 Kristi 也如此認為，因為職涯背景複雜、年紀太大、專案尚未告一段落等等各種原因。
如同書中某位被 PIP 的同事，在短短十天後就取得 Microsoft 的錄取，確定先前沒有和獵人頭聯繫嗎（我內心的陰暗面正悄悄地說

卻忘了自己有多麼優秀。

🌟總結：

管理中的談判技巧、資源分配的爭奪，還是與跨部門合作中的權力平衡，這些都高壓環境，時刻對我們身心健康構成挑戰。還有不停變換的主管跟領導風格，與各種看碟下菜的同事（翻白眼）
當然我們仍然必須承認，Amazon做為大型科技業，雖然瘋狂重組，但至少不會將員工砍頭，而是重新分配到不同崗位（當然你需要說服這些新主管接納你）。在台灣環境只會更惡劣。

這除了是一本半自傳小說，同時也是本女性在科技業中不足 20% 的啟示錄，你需要在包容接納與維持團隊競爭力，善良恭遜和積極表現間取得平衡，還有應付沒有同儕同伴的不安感。
衷心希望女性們多給自己一點信心，你真的已經很優秀了，不要在自我鞭笞。

如果對 Amazon 有興趣，除了上面的 16 項領導原則，不妨也可以看看先前介紹過的 Amazon 曾經的王牌採購土井英司《一流的人讀書，都在哪裡畫線？》

喜歡這樣的專題介紹，還請關注與紅心支持，當然如果想要看更多我現在在看什麼書，歡迎追蹤 IG 掌握即時動態。
下週預定是美崎榮一郎的《不靠意志力，輕鬆丟掉50個壞習慣》，有興趣可以先閱讀，這樣下週收看書籍推薦時就能有線上讀書會的效果哦。

米爾斯

Lv.5

4.5

2024/08/21

解決職場問題，你需要剛強與判斷力

能進入知名企業服務，相信是多數人內心深處的渴望，不過換個角度想，能給予不同凡響的薪資，提供不落俗套的環境，所有支出都需要成本，公司自然希望員工鞠躬盡瘁的回報。當心靈與體力不堪負荷，而情緒必須找到出口，靠著酒精陪伴度過夜晚，與心理師成為最好夥伴，這是亮麗城市的暗巷，高額獎金的代價，沒人能逃離這些折磨，除非你足夠勇敢，願意用離職申請書換取珍貴自由。

作者在亞馬遜工作十二年，見過同事百態，恐懼文化讓每個人喪失信心，無法展望未來，過著不知道明天的日子，忘記自己有幾分價值，只為追求微不足道的利潤而不堪其擾。許多像她一樣，原本對生活充滿熱情的人，經過亞馬遜的洗禮，成為滾輪上不斷跑動的倉鼠，失去應對生命的活力，得靠酒精和藥物麻痺自己，赫然發現，當青春與公司綑綁後，失去的竟比獲得更多，本書的問世不只為了公佈真相，更是療癒多年來心靈傷痛的自我對話。

對公司有期許時加入，於徹底失望後離開，試煉本身沒有對錯，目標不該設定時程表，取決的標準永遠在於，心態是否能維持平靜安適。若職場現狀也是困擾你的問題，看完這本書後，不妨保留自我對話空間，在勞力短缺的未來社會，不愁沒有安穩度日的工作機會，想要什麼生活自己爭取，把自愛放在第一順位，便是對人生負責的最佳方式。

前往

喜歡書的女子 (IG:valerie_the_bookworm)

Lv.6

追蹤書評人

4.5

2024/11/21

「在亞馬遜工作是一種創傷。」

在全球知名的科技巨頭企業工作，
是否就是所謂的人生勝利組了呢？
就讓這本書帶你進入Amazon職員的工作日常吧！

本書作者算是超級資深的亞馬遜前職員，在極度高壓的環境中工作了12年（職員平均年資僅約一年），也是公司中為數不多的女性高階主管之一。整本書紀錄了她在亞馬遜從到職到離職的心路歷程，是本職場日誌回憶錄，分享著亞馬遜著名的血汗文化、職場性別歧視、還有一堆髒話與酗酒的故事。（對，這是近期看過最多髒話的一本書了！）

完讀這本書後我立馬拿了本偏心理勵志的書籍來壓壓驚，真的是光看作者的文字就能體會到亞馬遜的職場環境有多麼糟糕，而人又是如何在高報酬與高競爭的情境下，把生活、健康、甚至是靈魂都賠了出去。感想就是：如果不是超人還是不要隨意進入這樣的公司吧！

所以，作者筆下的亞馬遜長怎樣？

▍亞馬遜是非人類
「在亞馬遜，正常的人類限制就像腸躁症或性功能障礙一樣，都是令人尷尬的惱人疾病，不宜公開討論。」

作者打從到職日開始就像是被大砲射進海底，不斷地在混亂中求生存。有非常大量的篇幅都用來記錄她拼盡全力、努力接受並理解不斷向他砸來的各種工作項目。

亞馬遜其實就和許多大企業一樣，是許多人擠破頭想觸及的職涯目標，但正因為如此，公司讓處於水生火熱的他們覺得「為亞馬遜謀利，本身就是一種獎勵」。像是在人眼前吊著胡蘿蔔般，用升遷吊著員工往前瘋狂奔跑，然後再無盡的提升要求，逼著人人深陷焦慮恐懼和酗酒吃藥的循環中，只為迎來更好的「機會」。

作者在書後表示：用亞馬遜的標準來看，你永遠都會差一點點。也因此，如果你被認為是一位失敗者，但你可以很清醒、不酗酒，也不會隨時都在焦慮哭泣，那這個失敗是不是也是一種成功呢？看到這邊，我真的深深地感激她終於清醒了⋯⋯

▍亞馬遜是男人
「我從來沒能戰勝一個想法：女性的出現意味著一個比較慢、比較溫柔、比較軟弱的亞馬遜。我無能為力，無法讓這些男人變得比較聰明、比較不盲目，因為他們是標準，我是偏差。」

整本書中多次提及了作者在公司中積極求升遷卻被呼嚨的過程，而這個過程和她在公司中被認爲的原罪有關，那就是她是一位女人。

書中有一段讓我印象深刻的章節，那就是作者和公司內部高階主管們一同探討如何提升公司高層女性比例的過程。關於公司「人員層級愈高，女性愈少」的狀況，各個主管們給予了不同的見解，但這些見解卻充滿了性別刻板印象。

亞馬遜不提供員工幼兒日托服務，因為創辦人傑夫的態度就是「我們支付你高薪，你自己決定如何花錢」，而為了一小群員工提供日托，並不符合這個原則。然而，許多主管認為這對女性員工的work-life balance造成很大的影響，因為「女性有小孩」。但當談及該如何塑造一個對家庭友善的企業時，作者只得到了「但成本是什麼？」的提問。

到頭來，作者才發現她不論怎麼掙扎，都永遠是個偏差者和外來者，既然如此，不如就高興想怎麼活就怎麼活吧！總之，恭喜她最終從男性沙文主義的巢穴出走重生！

「如果妳在這裡永遠無法跳脫性別的桎梏，那就不要費心去試了。如果妳搞砸了，可能也代表妳自由了。」

更多書評，歡迎追蹤我的 IG👇🏻
【喜歡書的女子 | Valerie】
@valerie_the_bookworm
期待我們能一起透過書籍探索更廣闊的世界！📚

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紅蘋果

Lv.4

追蹤書評人

2.0

2024/10/27

電子書

酒後的心聲(亞馬遜版)

看完全書，坦白說，收穫有限。最多是讓我們發現亞瑪遜是另一家以追求高績效為名，實則壓榨員工的黑心企業(至少美國如此)。全書結構鬆散：一下敘事體，一下大事紀，一下流水行程日記，甚至還有畫線修改的文稿穿插其中，讓人覺得像是工作雜記+心情日記，不夠專業。

抱怨與喝酒是本書二大特色。作者抱怨亞馬遜辦公室設備老舊、工作量大、加班頻繁、福利陽春、個人升遷不順，而喝酒似乎是唯一去傷解鬱的方法。但能在這家不幸福企業換了5份工作，熬了12年仍然存活，卻也彰顯了她的鬥志與適應能力，對此還是應該給予肯定。

整體而言，由於文字傳遞的負能量過多，個人對本書貶多於褒。很好奇它在亞馬遜網站上的銷量如何？😉

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射手媽咪婷婷

Lv.9

追蹤書評人

4.5

2024/09/22

劇透警告

為了工作，你能犧牲到什麼程度呢？

如果有機會進入Amazon工作，我想應該有不少人會馬上點頭答應，但真正的考驗恐怕是進了公司之後才開始，而這本書的作者正是在Amazon工作12年的女性高階主管，細數自己從面試到離職的工作歷程。

我想大家可以想像進入這樣的公司肯定有龐大的工作量，但根據我過去的職場經驗來看，其實工作量大並不是最困難的問題，反而是混亂、複雜，又難以預測的情況最令人感到身心疲憊。

倘若我們能對一些事情握有掌控感，至少能獲得心理上的平靜，但根據作者在書中的描述則是相反，即便她在工作上表現出色，卻仍感受到極大的心理壓力，因為不僅要面對隨時調動的工作內容，也擔心一夕之間就沒了工作，更對於公司的非人性化感到絕望，但看似優渥的薪水及股票值得隱忍這一切嗎？若是離職又會遭受外界什麼樣的眼光呢？

這本書探討的是為了工作，你願意犧牲什麼？又或者我們一直以為犧牲是必要之事，難道沒有不犧牲的選項嗎？或許當我們為錢賣命的時候，已經不知不覺也把我們的人生及健康也一併喪送也說不定。

這是一本艱辛的職場回憶錄，也是對於Amazon惡劣職場環境的諷刺與控訴，當我查到貝佐斯已賣光了Amazon5000萬股（2618億台幣），而員工卻仍舊在職場上奮力搏鬥，忍不住感到荒謬又哀傷。

你在工作與生活之間取得平衡了嗎？還是這永遠是一個假議題呢？

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玖遠閱書｜IG：kuon_life23

Lv.6

追蹤書評人

4.0

2024/09/04

劇透警告

我在Amazon上班，需要紅酒與心理師

／
為了事業，你願意犧牲什麼？
你所有的空閒時間？你的自尊心？你的人生？

克莉絲蒂在亞馬遜這家公司擔任女性高階主管並待了12年之久，她擁有企圖心、卻也害怕失敗，在亞馬遜上班每天至少都要開六小時的會議，做的都是她不曾做過或根本沒想過要做的事，像是預估新的郵件範本在未來三年能替亞馬遜賺多少錢？或是如何在不顯殘酷之下宣傳過世歌手的唱片。

這間適者才能生存的公司，它的職場文化是由恐懼所驅動，迫使員工不斷提升自己的能力與生產力，作者克莉絲蒂也因長期處於高壓、動盪的環境中，藉由酒精來緩解壓力，因而導致酒精成癮，生活焦慮。

/
「如果說我這一年學到了什麼，那就是我發現會公開承認需要休息一下、去覓食或上個洗手間的那些人，在這裡就是會被丟下救生艇的人。」

由管理階層舉行的救生艇演練會議，是將所有員工排序，選擇出該先被丟下船（下一步即是裁員）的名單、以及誰有資格登上救生艇的變動調整。

即使對方是你每天都會見面、交談的人也一樣，工作表現得再好，那艘救生艇等到浪潮轉向，誰都有被淘汰的可能。沒人想成為劊子手，選擇留下表現不佳的員工卻會成為自己判斷能力被質疑的原因之一。

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「我們的績效標準每年都在拉高，亞馬遜的用人門檻也不斷提高，因此，至少從理論上來說，我們誰都沒辦法永遠保持下去。這裡的每一個人都會退步，從頂尖人才變成勉強過得去。」

從二〇〇六年入職，直到二〇一八年這段時間，亞馬遜擴大了產業，許多東西從無到有，克莉絲蒂經歷過這些變革，職務調動、身邊是隨時都會「自動晉升為顧客」，或是回鍋成為「迴力鏢」的同事。

剛來到這裡時，她覺得手頭拮据，為了成功，她必須做出改變，讓亞馬遜將她變成一個全新的人。

這十二年，她高薪、持有股票、升職計劃仍是持續等待的兩年又兩年，比起那些剛升職幾個男人的臉，她的成長機會看起來更模糊不清，積極面對與願意為自己人生放下對酒精的依賴那幾段描述很好。
那是她開始能在焦慮中找回原本生活的重要的選擇。

/
「感覺上我變成一個充滿長處和優勢的人，而過去是一個有著人形、但其實只是一條用任務和缺點繩結做出來的悲傷編織繩。」

職場上的性別差距，男女不平權，一句玩笑就想輕輕帶過的性騷擾行為，閱讀到克莉絲蒂為了升職而寫了份自我評鑑書，卻被建議「改變世界就好了。」時，很不公平，書中那些成功升職的男人可沒做過什麼足以改變世界的創舉。

近年來的社會強調兩性平權，但來到二〇二四年，職場上性別平權的問題還是需要努力，身為女性在閱讀這本書時會有許多感到理解的部分。

克莉絲蒂想為自己留下名聲、做出些驚人的大事，她希望能夠受到認可，她時而鼓勵自己，試圖為自己爭取任何機會，碰壁時的羞愧感讓她折磨自己，也是讓她想做出變化的下定決心。

四百多頁的內容，直接又鉅細靡遺舉列出在職場上的雄心壯志、有毒環境生存的血汗職場回憶錄，有笑有淚也很荒謬，很慶幸她熬過那些日子，做出離開的選擇。
結尾是很亞馬遜的結局。

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