跟誰行銷都成交：故事力╳說服力╳促購力一次到位

　　新行銷時代，如何說對故事？
　　你需要一套掌握各種顧客心理的全新行銷攻略︰
　　賣商品也賣改變的利器，能賺錢也能讓對方有贏的感覺。
　　從煩惱賣不動到故事行銷高手，只有一本書的距離！
　　「這本書讓你的產品不再被埋沒。」

　　★暢銷100萬冊之後勵志書作家米勒新作
　　★一出版即登上Amazon總榜TOP 20
　　★商業寫作×顧客關係×網路行銷三分類TOP 1

　　為什麼東西明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？

　　你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。你需要一套從顧客心理出發的新行銷法則，幫你精準傳達訊息，勾住欲望，讓商品大賣。

　　每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具，不需解釋，人人能懂，又有記憶點。但你知道在新行銷時代，如何說對故事？

　　有別於傳統行銷法，百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理，提出故事行銷的七大黃金法則，直擊你的思考盲區與銷售痛點，幫助你快速提升業績，成為團隊裡、同行中那個最會講故事的人，還可省下大筆的行銷費用、徹底擺脫過去低成效的行銷模式。

　　做對這七件事，效果勝過所有行銷技巧的總和︰
　　‧行銷第一步要確認你把訊息傳達出去，而不是用了哪些招數
　　‧把顧客當英雄，將你自己定位為引導者
　　‧強調產品攸關顧客的生存需求，文宣或網站再華麗也沒用
　　‧訊息要夠簡單、易聯想、不會忘，否則顧客會把你消音
　　‧讓產品化身為武器，供顧客用來擊退生活中的邪惡反派
　　‧將「為什麼」送給顧客，讓顧客跟你買「怎麼做」
　　‧不只賣商品，也賣改變人生的利器

　　成功品牌與行銷高手都知道，要帶著「故事」而不是「麥克風」出現。你也要每一個產品做好準備，因為你很可能沒有第二次機會。

名人力薦

　　年度最重要的一本故事行銷攻略。－－《紐約時報》暢銷書作家拉姆西（Dave Ramsey）

　　一本讓你的好產品不再被埋沒的書。幫助你在競爭中洞察新機會，以全新的行銷語言跟顧客溝通。－－行銷大師高汀（Seth Godin）

　　不僅教你銷售你的產品，也要教你改變顧客的生活。想讓商品熱賣，就必須在顧客的生活中扮演某個角色。－－領導學大師麥斯威爾（John C. Maxwell）

　　這本書提供的方法真的很管用，不僅讓我們公司的網站煥然一新，也徹底改變了我們與客戶的溝通方式。－－《一分鐘經理》作者布蘭查（Ken Blanchard）

　　這是我所知最好的行銷工具，我將它用在每一個新產品上。－－《天王部落客教你把粉絲變成錢》作者海亞特（Michael Hyatt）

　　社群媒體時代，行銷人必讀。－－數位行銷人公司創辦人戴斯（Ryan Deiss）

　　關於品牌行銷，我一直有些無法解開的困惑，但這本書讓我在幾個小時內就找到了答案。－－西南管理顧問公司創辦人之一魏登（Rory Vaden）

作者簡介

唐納．米勒Donald Miller
　　
　　廣告媒體公司StoryBrand創辦人暨執行長，於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
　　
　　《紐約時報》暢銷書作家，在全球銷量超過百萬冊，著有《上帝的爵士樂》、《把人生變動詞》等。

譯者簡介

李若鉑

　　目前任職於科技公司，喜歡文字與閱讀，為兼職譯者。
 

問三個問題，掌握行銷切入點
 
每個故事都有反派，他們是讓英雄陷入重大麻煩的大敵。不論你賣什麼，只要你願意跟顧客討論眼前難題（他們生活中的反派），他們購買意願就會提高。
 
反派引發的問題，通常有三個層級：外部、內心和價值觀。但大多數公司都只看到外部問題，其實顧客對於能解決心中煩惱的產品更感興趣。外部問題引發的挫折感、價值觀衝突才是顧客找上你的原因。
 
誰先掌握這三種問題，就能建立品牌承諾，贏得信任。
 
讓產品化身為打擊反派的武器
 
希望顧客豎起耳朵聽你說，就要讓你產品和服務化身為各種武器，讓顧客可以用這些武器去打敗他們工作與生活中邪惡的反派。
 
在時間管理上，分心就是個大反派。假如你想推銷一套時間管理的軟體，可考慮好好批判「分心」這個壞人。你的軟體如何成為顧客的武器，用來阻止「分心」出現？你也可以讓大家知道「分心」有多壞，可能讓人走上歧途、家庭失和、理智斷線，或是浪費大量時間、金錢。
 
沒有人知道那些沿著牆壁踢腳板聚集的一團團灰塵，其實是身穿著黑幫皮夾克、情緒亢奮、到處橫衝直撞的壞蛋，他們正在號召邪惡的同夥一起摧毀你家的地板，而世上只有一個人能消滅他們：ACME 拖把公司出品的新型拖把。這些都是擬人版的衝突矛盾，他們都是反派。
 
反派的任務就是對英雄製造混亂，布下各種障礙讓英雄日子難過、阻止他成功。不良意圖還不足以形容這些障礙，一定有某件事（某些事）可做為代表，就是「外部問題」。
 
不論是保險、衣服，還是足球，我們賣這些東西，都是為了解決外部問題。如果你開餐廳，飢餓就是你要解決的外部問題；水電工人要解決的外部問題，是漏水的水管；除蟲專家要解決的外部問題，是躲在天花板裡的白蟻。
 
找出你要解決的外部問題，是撰寫故事行銷腳本最容易的工作。但你必須認清一點：顧客找上你，不單是想要解決外部問題，通常還有更棘手的問題。