夾心主管的聰明管理學

管理技巧1　夾心主管的第一步
很多公司的主管，都有一個相同的弱點——「虛有其表」。他們表面上都在做職責內的事，但其實很多時候只是在做白工，因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡，想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」，首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」
01  你知道自己是誰嗎？
02  卓越領導者的特質
03　職涯中的新挑戰
04  建立下屬的新形象

管理技巧2  更新自己的思維模式
不愛思考的人，往往循規蹈矩，甚至鑽牛角尖，因此當遇到問題時就會不知所措，而經常動腦思考的人，由於時時求新求變，當遭遇問題時即會想辦法解決，不會停滯不前。但是我們該如何做，才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢？下面幾節將告訴你怎麼做。
01  讓別人跟隨你的腳步
02  勇往直前的冒險精神
03  美國企業的管理方式
04  管理關鍵9要訣
05  個性管理7祕訣

管理技巧3  1＋1＞2的原理運用
公司不是一個人的事，也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。正如，無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎？管理工作也是一樣，不要脫離團體，要積極的投入到團體中，發揮合力的作用。否則，你很難與管理體系良好的公司相抗衡，因為個體的力量往往無法發揮整體所應有的效益。
01  創造世界級團隊
02  提升團隊的合作默契
03  高效的團隊合作
04  抓住公司致勝的第一資本

管理技巧4  核心員工是你的最佳武器
許多不負責任的管理者，不懂得如何瞭解員工，也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力，但其實什麼也不會的人，但用心的管理者，則會耐心地挖掘人才，並培養人才。
01  發掘下屬的才能
02  培養「最適合」的下屬
03  因事設人，不因人設事
04  有才能到哪裡都不會被埋沒
05  讓精兵強將站出來
06  培養自己的左右手
07  這樣用人最有效

管理技巧5  善用調度，創造工作績效
「雙拳難敵四手，好漢架不住人多」，縱使你才華橫溢，但「人外有人，天外有天」，一定有比你優越的人，要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。請切記，你是一個善於調度的管理者，而不是一個霸君。
01  做工作上的「導演」
02  和下屬搏感情
03  善用周邊資源
04  集合眾人力量
05  在員工中建立紐帶
06  員工是你成功的關鍵

管理技巧6  化危機為轉機
危機無處不在，尤其在公司體系中，更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說，「危機」反而成為他們的動力，使他們遇挫愈勇的往前邁進，因為，面對危機，唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰，才是致勝的關鍵。
01  如何管理有缺點的員工
02  如何管理不同類型的員工
03  員工的重新利用和捨棄

管理技巧7  找到對的方式管理下屬
每家公司一定都有著各式各樣的問題發生，不過，這並不可怕，可怕的是遇到問題時，許多人不立刻解決，一拖再拖。於是，日積月累，小問題變成大問題時，就變得更棘手而難以解決。
01  沒有規矩不成方圓
02  妥善處理問題，別讓小事成為絆腳石
03  對於他人的錯誤寬容
04  絕不允許特權

管理技巧8  適時的鼓勵，提昇工作效率
一個企業體系，如果沒有激勵機制，只會養出一群閒人，而出現一堆工作卻無人可做的現象。反之，若引進激勵機制，就能促使員工更加積極工作，甚至出現有人沒事做的好現象。當然前提是，達成目標的優秀員工要給予獎賞。否則，也只是空喊口號。
01  樹立正確的激勵觀念
02  恰到好處的鼓勵
03  激勵員工的訣竅

管理技巧9  善用溝通，無往不利
善於協調周圍的關係，是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒學到它的要領，就很難以讓員工上下一條心。相反的，如果你善於溝通，就能防止員工意見不一致，導致不能順利工作等一連串的問題出現。如此才能讓你及你的團隊在這個競爭激烈的社會中，馳騁沙場，無往不利。
01 「親和力」的作用
02  打造良好人際關係
03  老闆的應對法則

管理技巧10　維持職場良好關係
在每一家公司裡，往往會存在著各式各樣的矛盾，尤其員工之間，因為能力、技術、思考方式等不同，所以造成看法、觀點不一致，也就產生了矛盾，嚴重時，還可能成為仇敵，互相拆臺，為公司帶來麻煩和損失。那麼，管理者面對這種情況，該如何處理呢？
01  化解衝突的關鍵
02  杜絕矛盾的滋生
03  和下屬一起克服障礙

管理技巧11 　培養第一名潛力股
管理者必須對全局有一個展望，你期望公司達到怎樣業績，你心裡就必須有明確的答案，不可以毫無目的，走一步算一步，因為這會導致所有的工作可能失去方向，變得盲目和混亂，而你也將不知如何有效地管理。
01  人才是最重要的生產力
02  如何讓目標變成現實
03  為公司注入新活力

管理技巧12　壓力是成功的基石
現在社會中，每個人或多或少都會有壓力，視壓力為動力的人，往往能在公司中獲得更高的成就，贏得更高的威信。如果對壓力視若無睹，或許可以過得輕鬆自在，但在公司中往往不容易受到重視。所以當公司有晉升的機會時，也就容易忽略他們。
01  壓力就是動力
02  突破壓力的5種方法
03  壓力成就人才
04  學會控制自我情緒

管理技巧13　用新想法出奇制勝
時間就是金錢，尤其在職場上，唯有抓緊時間，獲得機遇的次數才會更多，公司獲利也會提升。同樣的，公司裡的所有的員工，上至老闆，下至員工，他們的分紅也能比以往獲得更多。所以，作為一個公司的管理者，除了要與時間賽跑，更要懂得將時間化一分為兩分來使用。
01  提高工作效率的策略
02  跟專家學管理
03  求新求變，出奇制勝
04  創造機遇的關鍵

管理技巧14 秉持公平態度，樹立良好形象
很多人往往都經不起金錢的誘惑，而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火，想要在公司裡成就自己，就應摒棄這種污穢的念頭，踏實地為公司做事。
01  唯利是圖是最大禁忌
02  要公正就不能有私心
03  小心落入身邊的騙局

管理技巧15　發號施令的訣竅
成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選中往往變得面目全非，使得公司發展舉步維艱，難以前進，因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤的達成。
01  發號施令的學問
02  如何下達有效的指令
03  簡單明確效率高的指令

管理技巧16　藉助外力，改正缺失
成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選，往往變得面目全非，使公司發展舉步維艱，難以前進。因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤地達成。
01  發號指令的學問
02  如何做出有效的指令
03  簡單明確效率高的指令

管理技巧17　說服他人的關鍵訣竅
作為一個主管，想要成功的說服屬下，就要學會打動人心。只要你肯花時間、肯用心，就一定會成功。而被你說服的那些下屬，從此以後也會願意更盡心盡力地為你奉獻他們的才能與智慧。
01  說服的訣竅
02  被說服者的秘密
03  說服他人6要訣

管理技巧18　溝通與傾聽
一旦員工之間產生矛盾，必須立刻解決，因為許多大的矛盾往往是因為小事積聚而成，而團結對於一個公司來說是極其重要的，作為公司管理者，你不但要化解員工之間產生的問題，更要留心你對下屬的態度，是否盛氣淩人。因為除了溝通協調下屬的工作問題，你也要努力學會控制情緒和溝通。
01  做一個懂得協調的管理者
02  溝通要有方向性
03  決定成功的 「溝通」和「傾聽」

管理技巧19　誠信是最佳的幫手
誠信曾引發了整個社會的廣泛關注和激烈的討論。每個都以為誠信是做人之本，而事實上誠信也是公司之本。一個沒有誠信的公司儘管會取得一時的利益，但是卻失去了長期發展的可能性，最後必是會為它的失信負出慘重的代價。
01  心貼心的溝通
02  狼的眼睛
03  從實際出發
04  如何與難以應付的人溝通

管理技巧20　權力的選擇與放棄
作為管理者絕不能唯他人是從，可以總結別人好的觀點和意見，為公司的發展制定好的案，但一定要有自己的想法，如此才能准去的做出判斷，有的放矢，該放權時就放權，該集權時則集權。
01  緊抓權力≠成功
02  授權是一種主管風範
03  該放手時就放手
04  別讓自己被忽視了

管理技巧21　人性管理的優勢
我們常常會說「以德服人」，雖然現在很多人不對這項的口號嗤之以鼻，但我必須說，這一定律不會隨時間流逝而改變，反而更能顯出智慧的火花，尤其身為公司管理者的你，更要以這一句話作為自己的行為準則，時時參照。
01  行動是溝通的最好證明
02  別以主管威權壓迫下屬
03  懂得讚美員工
04  交談必勝10要訣

前言
遠離夾心餅惡夢，躍升卓越主管

　　許多人都認為老闆難為，但其實主管更難為，面對著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況，身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢？如果沒有完善的管理方法，那麼就很容易兩邊不討好，在工作的效率上也就相對大打折扣了！

　　因為如此，我們在2008年出版了《夾心式管理－好主管一定要知道的21個管理技巧》，期望能夠帶給每個坐上主管位置的夾心餅一族，一個充滿效率並且卓越的管理經驗。我們告訴各位管理者如何以創新的理念管理公司，運用創造性思維解決實際管理中的問題，論述管理理念的重要性，豐富的資料和大量實例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執行方式。 而在書籍出版之後，我們獲得了讀者的熱烈反應，許多讀者告訴我們，他們因為這本書，解決了他們當上主管的許多尷尬困擾，很多原本不知如何上情下達的窘況，都能在這本書中找到答案，迎刃而解。

　　因此在和出版社討論過後，我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂，更名為《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》，進一步有條理詳細的列出身為夾心主管所必備的管理法則，讓每位當上管理階層的讀者，更懂得如何善加運用重要的管理關鍵，掌握正確的管理方法，讓夾心餅惡夢遠離你。

　　當一個中高階主管，最重要的絕對是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐，才能夠加速整個團隊的運作，提高工作效率。一個好的管理者，能夠帶領企業求新求變，並且更有系統的發展。在這本全新的《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》，將引領每個無論是剛上任，或者是已經是中高階主管的讀者，突破現況，擺脫夾心人生，找到自己作為一個管理者的真正價值，也同時創造自己的職涯顛峰。