思辨的檢查：有效解決問題的終生思考優化法則

前言─成為「更會思考」的人

PART 1─簡介思辨與架構
01─思辨是什麼？
02─什麼時候需要思辨？
03─思辨的架構和工具

PART 2─釐清
04─清空你的籃子
05─檢視
06─為什麼
07─那又如何
08─需求
09─預先思考
10─還有什麼？
11─因素表
12─想像藍圖
13─思考教練
14─「釐清」總結

PART 3─下結論
15─一切都跟前提有關
16─事實
17─觀察
18─經驗
19─信念
20─假設
21─結論：將全部組合起來
22─可靠性
23─一致性
24─三角思考術
25─改變
26─影響和說服

PART 4─下結論與創新思維
27─跳脫框架的思考
28─綁架式思考
29─不可能的思考
30─結論的總結

PART 5─決策
31─誰、需求、什麼時候
32─分類
33─風險
34─決策的總結

結語︱思辨的精要與更多建議
謝辭

前言

　　成為「更會思考的人」

　　「思考」是每個人用來解決問題、決策、產生新想法和發揮創造力的一個過程，《思辨的檢查》這本書就是為了回應「我們如何更有效地解決問題、做出決策和發揮創造力？」這個問題。

　　事實上，這問題應該這樣問：「若思考是用來解決問題，那我們該如何改善思考模式以解決更多問題？」因為我長年幫助別人解答此疑問，所以才產生寫這本書的想法。

　　經常有人問我，「是否真能教別人變得更聰明？」答案是得看你如何定義「更聰明」，如果你是指增加智力商數（IQ），則答案或許不太可能，但如果是指將智商運用在成功解決問題和更好的決策上，則答案絕對是肯定的。

　　「思辨」（Critical thinking）並不能使人更聰明，而是「運用工具和技巧來更有效率地思考」；思辨不會增加智力商數，但它可幫助人類有效運用自己的智商，更有效能地解決問題；思辨可以提升每個人的能力，同時改善個人或組織的整體工作表現。

　　為何要撰寫此書？

　　個人電腦革命開始時，我曾在軟體開發公司快樂地任職一段時間，之後還曾在一家迅速竄升的網路公司擔任技術營運部門的主管。

　　二○○三年我在另一個變化快速的企業裡工作，當時我在某家電信公司擔任資深主管，有次我與公司裡二十位主管級同僚坐在會議室裡，共同在一場策略會議中構思一個「第一階段的五年計畫」。當時有個問題是：「我們希望公司在五年後的今天會變成怎樣？」結果在一陣熱烈討論「（公司會在）夏威夷設立高爾夫海灘度假村」的玩笑話後，話題突然變成「我們要如何變成市值超過十億美元的公司。」就這樣，一幅有趣的曲線圖出現了，當時公司營收一直不太好，圖上的曲線往下滑來到當時每年營收四億美元的紀錄，突然曲線被拉起，攀升至十億美元的端點。整場會議上我們從未討論過，是否要成為最好的電信公司、發展獨特的解決辦法、擁有最快速的通信網絡、達到最好的客戶滿意度，或是成為收益最好、工作環境最佳雇主等議題；相反地，我們拍板決定是否要成為市值十億元的公司、一定要賣出多少這或那個產品，還有要將產品引進一定數量的城市。總的來說，在那場會議上，我們並沒有討論到如何改變營運方針，或是如何讓下滑的營收曲線快速攀升的方法。

　　正是此時，我坐在椅子上問我自己：「這房間裡包括我在內的所有人，是否認真思考過？」會議結束後不久，我便開始想「思考」這件事。

　　經過不少研究，我發現一個成功的企業通常要具備兩種要素，第一便是堅持不懈，通常一家穩定經營的公司都喜愛「總是有辦法的」的說法；第二種要素便是好的思考，也就是抱持踏實、努力、蓄勢待發且非「理所當然」的想法。我在自己的職涯中發現，當人認真思考某件事或提出問題時，儘管他們知道答案，但他們會傾向找出新的解決辦法、新的決定或實踐某項創新提案，雖然這種情況不是每次都奏效，但也蠻常發生。

　　儘管「堅持不懈」是邁向成功的重要因素，但我個人決定轉職在「專心思考」一事上。二○○四年秋天，我創設了HeadScratchers 公司，主要是想幫助客戶──不只是高階主管、還有個人、基層主管以及各管理職務人士成為更會思考的人，也就是更好的紓困者、決策者和創新者。我希望HeadScratchers 這家公司可以從傳統的學術思維，像是邏輯、推論和邏輯代數等許多思想學派學者等提出的觀點中採用不同方法。

　　本書主題多是以解決企業的困境為目標，針對那些現實世界中真正需要工具箱和工具來解決問題的人而寫；目標讀者是沒有時間或根本沒興趣了解左／右腦，或神經科學等主題的商界人士；而目的是要提供、訓練或指導商業人士找出可自行或與他人一起運用的技能，使他們在問題處理、決策或發揮創意力上能再周詳一點。

　　同時，HeadScratchers也是間提供訓練、指導和互動式課程研討的公司，並致力在商業用途的思辨力上。二○○六年我們開設第一場課程研討會，主題是「解決問題和決策技巧必要的思辨」。

　　這本書要給誰看？

　　你可能會想，閱讀這本書會不會浪費你的時間？這時請你想想：「思考是做任何事情的基礎。」不論你是初學者、成功的問題解決家或決策者，你曾否想過，假如有另一種點子、技巧或工具，或許能讓你對某項議題、目標、問題或決定會有截然不同想法呢？如果你對這件事的反應很正面，那這本書是為你準備的，讀完本書，你或許可以避免犯錯、碰到新的機會，或者能更快更好地完成想做的事。

　　為什麼你應該讀這本書？

　　我認為提出「你應該要閱讀這本書」的說法可能太自以為是了。但老實說，這本書真能讓你在解決問題、決策和思辨力上收獲不少，未來你在閱讀思考相關的書籍時，你會想到本書與思考相關的內容，如此一來，你可能想到至少一種想法、點子或可以運用在日常生活中的思考上，而你的思考能力就會改變，接著有所改善。

　　那─為什麼是這本書呢？ 因為《思辨的檢查》並非只關乎理論，而是講述生活中實際能運用到的工具、技巧和練習，它能讓你改變能力，並確實運用書中所學的部分。我們將會介紹許多務實、直接與商業相關並能實踐運用的方法，並佐以案例幫助了解。別擔心，你不用將神經科學之類的討論轉譯成日常生活中的現實議題。

　　讀這本書對你會有什麼收獲呢？你將了解「思辨」並非難事，還可學到如何使用，以及在什麼時候使用它。你也會知道，如何將思辨力運用在每天的工作上，好處理種種策略性問題和決議；你可以在現有的「思辨箱」中不斷增添新的工具，同時了解如何跳脫框架思考，以及如何協助其他人也這樣做；此外，你也可以分辨得出「操作性思考」和「自發性思考」，主動提出具有建設性的問題。

　　經過8年指導他人培養思辨力後，我學到了什麼？

　　・任何人都能成為思辨者：儘管有些人更具備思辨式的思考模式，甚至能夠將思辨力運用得比別人好，但其實任何人都可在處理問題時改善思考的方法。我們都需要訓練：我們每個人都有能力進行思辨，但正如同其他技能一樣，需要有人指導方能學會。

　　・我們都忘了如何思考：我們多半處在自發性思考的模式，也因而常常忘了告訴自己：「慢著！或許我應該再想一下。」雖然我以指導他人思辨來過生活，但連我有時都會忘記在適當的時機使用它。

　　・我們需要練習：就像任何新學到的技能一樣，必須熟練方能生巧。練習不用花上很久的時間，只要在你構思每日要做的事情時，多花幾分鐘思考就行，其實你只需記得思辨即可（見前項）。

　　・必須要有學習思辨的需求：學習思辨可能是因為想精進自我、尋求更多責任或簡單想升職，你也可能正面臨危機或必須得完成某個目標。抑或是整間公司的方針，還是你想有所突破、想生存下去、或是想做件完全不同的大事。我們可以在後面章節再來討論。

　　如何閱讀這本書？

　　其實你不需要按部就班、從頭讀到尾，更不必一一讀完全部。如果你已經大概知道什麼是思辨，或是了解思辨之所以重要的原因和思辨帶來的好處，那你就可以直接從本書第三章〈思辨的架構和工具〉起頭，看完這篇後再讀其他部分諸如〈釐清〉、〈下結論〉和〈決策〉等篇章；之後你可以隨意跳著看，或是按次序進行。在〈下結論〉這一部，請你先閱讀第十五章〈一切都跟前提有關〉，因為一切都是以此為基礎。

　　就這樣吧，好好享受囉！