推薦序
有時「少犯錯」比「多得分」更重要
經營企業、競技活動，甚至個人立身處世，彼此間都有許多頗為相似之處，例如在過程中不僅要多「得分」，而且必須盡量少「犯錯」。
在籃球比賽中，進攻和防守都很重要，但一次失誤，通常可以用一次得分來彌補，所以失誤與得分在相對比重上相差有限。然而有些競技活動，例如高爾夫球，少犯錯比努力「得分」重要得多。
一場球賽下來，某人的總桿數高於「標準桿」幾桿，大致代表了他在這次球局中，犯了幾次錯誤。如果你技術好加上運氣，打一個「Birdie」（低於標準桿一桿）已經很不容易，卻只可以使總桿數減少一桿，但是，只要一次失誤（打出界外、打進水池或砂坑）就可能讓你多打很多桿，需要很多「Birdie」才補得回來。因此專心於「不要犯錯」，是打高爾夫球的重要守則。
其實，企業經營也一樣：「少犯錯」比「多得分」重要。多年苦心經營所得到的成就與資源，往往在一次錯誤之後，造成企業元氣大傷，甚至消失殆盡。這也正是為什麼在商場上，「一代拳王」（在短時期內光芒耀眼，但很快就歸於平淡或銷聲匿跡的企業）很多，能持續成長或至少可以持盈保泰的百年企業，非常少見。
對新創企業而言，由於資源有限，生存空間也十分狹窄，若欲存活並維持正常成長，就務必「少犯錯誤」。
關於新創公司成功實例、解釋它們成功原因的文章或書籍很多，這些書籍對創業家及新創事業都有相當程度的啟發與鼓舞。然而對於創業過程中可能犯下哪些錯誤，以及如何避免犯錯，學者們似乎較少深入研究。本書有系統地整理過去幾年台灣新創事業失敗的經驗，並為不同階段的新創企業，提出極為中肯又有實證支持的提醒與建議，對有心創業或在創業初期的企業家，十分有參考價值。
本書作者黃國峯教授在策略管理的教學與研究，都下過極深的功夫，備受推崇。本人與黃教授相識十餘年，深知他學養深厚又不斷追求進步，在行政工作上也充滿了服務的熱忱。這次有幸拜讀他的這本新作，深感受益良多。特以此序言來向讀者推薦。
（本文作者為政治大學企業管理學系名譽講座教授）
司徒達賢
從他人失敗中學習
「主講人以十張圖片、七分鐘的時間，分享的不是成功而是搞砸的故事，然後談他從搞砸中學到什麼教訓，或是下次重來他會怎麼做。」這就是頗受歡迎的「搞砸之夜」場景。
搞砸或失敗經驗的分享，何以如此重要？
瑞士世界經濟論壇（WEF）發布二○一九年全球競爭力報告，台灣與德國、美國及瑞士並列四大創新國。然而，觀察創新的構面之一創業，台灣的表現就稍弱。在瑞士洛桑管理學院（IMD）之二○二○年世界競爭力報告中，台灣雖排名全球第十一名，但「經營管理」退步二名，主要因早期創業活動排名較為落後所致。
又根據全球創業觀察（GEM）二○一九／二○二○報告，以評估個人創業精神的感知機會（Perceived Opportunities）、感知能力（Perceived Capabilities）及對失敗的恐懼（Fear of Failure Rate）等三項指標而言，台灣均劣於日本和韓國。媒體報導如「新創公司五年內存活率只有一％？」或「新創陣亡率超過九○％，失敗是創業必修課」等標題，都反映出在台灣成立新事業和維持新創企業存活之挑戰。
成功難以複製，但失敗可以避免。媒體中多數是報導創業成功的故事，看來一切都好像是水到渠成，但創業者都知道，創業過程中的挫折、衝突、打擊、危機及決策錯誤，是經常遇到的事。即使新創企業的產品受到顧客肯定，也可能因員工離職或夥伴衝突等內部問題而黯然停業。
因此，對創業者而言，如能了解其他創業者失敗的經驗 （尤其是如何避免或處理問題），此種經驗的分享可能比知道他人如何成功更重要。無怪乎由Impact Hub Taipei主辦、讓創業者以坦然的態度分享自己經驗的「搞砸之夜」，會受到創業圈人士的重視。
由政治大學企業管理學系黃國峯教授與Impact Hub Taipei共同創辦人陳昱築、張士庭所撰寫的這本書，以系統化的方式整理了「搞砸之夜」活動中多位主講人的經驗，真是一本值得有創業意圖的人、正在努力的創業家及已創業有成的企業家一讀的好書。
本書雖以實務整理為主，但導論中提出一套獨特的創業理論。這反映了作者黃國峯教授的理論學養，他依據新創事業成長歷程的「三S 架構」（包含存活期、成功期及永續期三個策略階段），然後探討在每個策略階段中，商業項目、創辦人及團隊與組織等三個關鍵因素如何相互配合，才能掌握事業持續發展的契機。
全書提出的處方，就環繞這三個關鍵因素。其中，十二個處方與商業項目有關，創辦人和組織與團隊各有九個處方。本書內容展現作者出色的資料整理和分析能力，每章的結構相似，都包括概念或理論介紹、相關個案描述、引言、「搞砸了!為什麼…」、「無畏! 因為…」等等，使讀者能輕易地了解問題和掌握處方，足見作者的用心。
走筆至此，聽到跨年晚會中伍佰的歌聲唱到──
「提出著我的力量 展開著我的笑容
失敗是普通平常 一枝草一點的露……
衝衝衝 走找著我的心中
最美麗 當初堅持的理想……」
創業的理想或初衷，是讓創業者勇敢面對挑戰的理由，這應是創業者心境的寫照吧！期望在創業者向前衝時，本書有助於顧好商業項目、創辦人及團隊與組織三個關鍵因素，在三者相輔相成下邁向創業成功之路！
（本文作者為政治大學企業管理學系特聘教授）
于卓民
作者序
向搞砸學習，向創業家致敬
從事策略管理學術研究與實務，已近二十年。自從加入政大企管系以來，我跟隨司徒達賢教授學習個案教學與個案撰寫，政大商學院亦曾派我前往美國哈佛大學商學院學習個案教學，我一直希望，能將過去學習心得整理出來。
只是年復一年，一直無法付諸實現，直到遇到Impact Hub Taipei的共同創辦人陳昱築（Rich Chen）及張士庭（Oliver Chang）兩位優秀年輕人，才讓我有此機會藉由這本書，將過去的研究心得與創業家們分享。
Rich是于卓民教授擔任總導師的政大EMBA校友會「創業主班」優秀學員，他與夥伴共同經營的Impact Hub Taipei是國內相當活躍的團體，從國外引進並定期舉辦的「搞砸之夜」（Fuck Up Nights）深受好評。多年來，台灣創業家們在「搞砸之夜」上分享失敗與搞砸經驗，讓許多與會者一生受益無窮。因此，當他向我提議將這些經驗撰寫成個案、以供後進者學習時，我當下二話不說就答應了。
我們都知道，經營事業失敗者眾，尤其是新創事業，失敗機率極高，但實際上願意公開分享自己搞砸經驗的經營者少之又少。也因此，我過去所撰寫的個案中絕大多數是成功企業，平常課堂上採用的哈佛大學商學院企業個案，也大多是成功案例，非常少有失敗案例供我們學習。
十餘年來，我已撰寫超過二十家企業、逾五十個個案。在這本書中，我將過去在策略與組織管理領域的學習心得，整合至新創事業的營運策略與組織管理，將過去企業管理的專業知識，套用到新創事業的經營上，以冀望補足過往鮮少在新創事業中探討策略與組織管理之缺口。希望透過這些個案，能幫助創業家更正確地理解創業與經營。撰寫過程中，亦非常感謝出版社與工作夥伴們的協助，讓此書呈現的方式更適合廣大讀者閱讀。
本書有三個主要特色：首先，書中所依據的商業個案，都不是一般媒體上風光的成功事件，而是曾在「搞砸之夜」上分享的失敗、搞砸經驗。我依據創業家們分享時的內容，加上後續訪談，歸納與分析這些新創事業曾經搞砸的事件或失敗故事，供創業家們參考。
其次，書中案例不是一般媒體與商管課堂上大家所熟悉的國際大企業，而是在台灣創立與經營的事業。他們的規模可能相對較小，創立時間也較短，但他們所處的環境、所面臨的挑戰、所遭遇的鳥事，我相信台灣的創業者一定不會陌生，無論創業成敗，看到他們分享的搞砸心得，都會心有戚戚焉。
再者，我在書中特別針對「新創事業」，提出一個系統性分析架構，供創業家們思考在創業初期應該關注的策略與組織營運管理，希望能協助大家將新創事業帶向成功大道。我深信，無論是新創事業或現有企業，不論是創業家或管理者，都可以從書中個案獲取寶貴經驗。
最後，我要向書中所有願意分享搞砸故事的創辦人與創業家們，致上我誠摯的敬意，因為有你們的分享，才能讓讀者從你們過去的失敗或搞砸經驗中學習。
國立政治大學企業管理學系 教授
國立政治大學商學院EMBA 執行長
黃國峯
於2020年10月4日
導論(節錄)
成功不是永遠，搞砸從不致命
這是一本為創業家、經營者所寫的書。
我們知道，每一家新創事業都會經歷三大策略階段：存活期（Survive）、成功期（Succeed）、與永續期（Sustain），我稱之新創事業「3S架構」。
今天的新創企業在成為獨角獸、邁向上市上櫃前，在不同的策略階段，都必須仰賴三個關鍵因素的相互配合，才能掌握發展成為獨角獸企業的契機。這三個因素分別是：商業項目、創辦人、與創辦團隊／組織。
你看到的是真商機、還是假商機？
這裡所謂的商業項目，是指創業發想與創意發想的項目，可以是產品、服務，也可以是某種創新的商業模式。基本上與策略有關，涉及到「機會判斷」與「資源能力」。
對任何一位創業家來說，「機會判斷」包含了「商業項目是否有市場需求」、「競爭狀況為何」、「供應鏈與相關支援產業等生態系統是否到位」等等外部條件前提；「資源能力」則是包括企業或創辦人「是否具有獨特的、有價值的、不可被模仿的、不可被替代的資源與知能」等內部條件前提，創業家必須思考，自己所具備的資源與知能，是否足以實現商業機會？
分析一個商業項目的合理與否，能協助創業家們判斷該事業是否可以成功。而要分析商業項目，就必須務實地透過事實證據、以理服人，所以我稱之為影響新創事業成功之「理」。
在分析商業項目是否可行時，創業者應驗證前面提到的兩大關鍵「假設前提」，包括：環境（外部）前提與條件（內部）前提。環境前提，指的是客戶需求、供應商與競爭環境；條件前提則是指公司內部的資源與知能。
舉例來說，如果你想要經營外送餐點服務，你要確認的「環境前提」包括：是否存在市場需求？生態系統（例如供應鏈、基礎設施、或支援性合作夥伴）是否已經健全與完整、足以支援你的產品或服務？產業競爭是否嚴峻？競爭者是否容易進入？
接下來，你應該評估的「條件前提」包括：為什麼你的公司能做這件事？你的公司擁有哪些競爭資源與優勢？最後，你應該問問自己：倘若這個商機成立，為何你來做會比別人更有機會成功？
除了熱情，創辦人還需要三大能力
其次，創辦人之於新創事業成功之重要性，當然不在話下。國內外過去創業成功的案例，都不斷提醒我們創辦人的重要性。
身為創辦人，除了應具備一般人熟知的興業家精神（Entrepreneurship）外，創辦人的人格特質與能力，也是影響新創事業成功與否的重要關鍵因素。
過去許多研究曾經發現，成功創業家具備多種特定的人格特質，包括：喜歡發掘商機、高成就動機、行動力強、努力學習、願意承受高風險、追求高報酬、喜歡親力親為等。不過，雖然這些人格特質是從成功的創業家歸納出來的，卻不代表沒有這些特質就不能創業。最主要的原因是：即使創辦人自己不具備這些特質，但只要創業團隊內有其他成員具備這些特質，一樣有機會可以創業成功。
大體而言，創辦人應具備下列三大能力：(1)概念化能力（conceptualize capability），亦即邏輯思考力、整合能力；(2)人際關係能力（relationship capability），包括與供應商、客戶、利害關係人互動往來之能力；(3)技術能力（technical capability），包括專業領域的相關知識與技術等。
一家新創事業是否能成功、創業團隊的熱情能否持續下去，創辦人扮演重要角色，由於創辦人通常對於新創事業投入深厚情感，因此我稱之為影響新創事業成功的「情」。
站穩腳步，你需要好團隊
最後，在執行層面上，商業項目是否可以被有效落實，創辦團隊與組織扮演非常關鍵的角色。正所謂「馬上得天下，焉可馬上治之乎？」 一個國家開國建立功業可以透過個人或一群人的努力共同開疆闢土，但一旦建國後，還是要用典章制度來管理國家、治理天下才行。
創業也是如此，新創事業剛成立時，可以透過創辦人與創辦團隊的熱情來開拓市場，然而，當新創事業逐漸站穩腳步後，要持續成長擴大時，組織架構與制度設計就會成為關乎成敗的因素。因此，我稱「創辦團隊與組織」為新創事業成功之「法」──一切規範與法制，都是為了讓企業能持續成長壯大。
創辦團隊與組織涉及的課題，可以分為三大類：(1)合夥成員，包括成員間的互補性與共同創辦人間股權分配；(2)團隊組織，包括水平專業分工與垂直決策分工之設計；(3)規模化，亦即公司各種制度化之建立。在新創事業從存活期邁向成功期的過程中，後兩者尤其關鍵。
一個新創事業要能渡過存活期邁入成功期，一定要在前述「情」、「理」、「法」三個圈圈的交集中產生，也就是說，這家新創事業必須同時具備合理的商業項目、全力以赴的創辦人、以及完整的團隊與組織，才有機會成功。反之，只要有任何一個環節沒有搭配好，就會很容易搞砸！
一個搞砸故事，七分鐘，十張投影片
說到「搞砸」，正是本書的出發點。
故事要從二○一二年說起。當時墨西哥有一群年輕好友經常相約喝啤酒，就像你我的日常聚會，話題總是天南地北，有時風花雪月，有時傾吐心情。有一天他們發現，其實有一個話題總是會三不五時地冒出，就是：搞砸。有時，是搞砸了愛情，有時，是搞砸了事業。
於是他們心想，何不找更多人一起來分享自己的搞砸故事呢？畢竟，搞砸又怎樣？人生這條漫漫長路，誰沒有搞砸過？相反的，搞砸、失敗、挫折，事後看來都是人生絕佳導師。或許，經由別人的搞砸故事，還能幫助我們自己不需重蹈覆轍。
於是，他們在墨西哥發起了第一場活動，邀請曾經創業失敗的好友，一邊喝啤酒、一邊分享自己的搞砸故事。剛開始，有些人對這活動冷眼以對，認為這不過是一群魯蛇(looser)自我安慰的活動罷了。
沒想到，「搞砸之夜」不但大受歡迎，而且隨後獲得全球其他許多城市群起響應，有些城市甚至每月舉辦各種分享失敗故事並搭配啤酒的活動。Impact Hub Taipei於二○一五年十二月獲得授權，正式將搞砸之夜引入台灣，於二○一六年二月開始舉辦每月的聚會。
每一場搞砸之夜活動，會邀請不同的講者──有時是藝術家、建築師，有時候是創業家、經營者──以十張圖片、七分鐘的時間，分享他們的故事──他們是如何搞砸的？他們從搞砸中學到什麼教訓？下次重來，他們會怎麼做？講者分享完後，通常會有問答互動，以及與會者小酌交流的時間。
目前全球已經有超過一百五十個城市，響應「搞砸之夜」活動。與會者樂觀地相信：成功不是永遠，失敗從不致命（Success is never final, failure is never fatal）。他們鼓勵大家，不要害怕「失敗」二字，失敗是每個人前往成功之路必經的歷程，應以正面角度向大眾傳達這個想法。許多參與搞砸之夜的主講者也的確身體力行，他們沒有被曾經的失敗擊倒，而是從中吸取寶貴的經驗，繼續勇敢（也更強大）地邁向人生成功的下一步。
截至本書出版，共有上百位創業家、經營者等各界菁英，曾經在台北「搞砸之夜」上大方分享自己的搞砸故事。其中，許多創業家所分享的經驗，非常值得我們借鏡。雖然限於篇幅，我們無法將這些故事一一收錄於這本書中，但我們嘗試梳理這些故事，並從故事中歸納出創業家常犯的共同錯誤，導致了失敗的結果，供創業者、經營者一起來思考。
接下來，我將從商業項目、創辦人、創辦團隊三個面向，從這些搞砸經驗中整理了三十個創業圈中常被朗朗上口、但未必正確的觀念與迷思，希望能讓創業家們從前人的寶貴經驗中，提醒自己避開可以避開的陷阱，為自己的事業找到更理想的路徑。
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