就你最聰明！：走出畫地自限的傲慢與偏見，Big 4資深顧問的職場心理學

　　‧完全不採納他人建議的主管
　　‧好事獨攬功勞、壞事勤抓戰犯的同事
　　‧只會批評、反駁，卻拿不出改善方案的下屬
　　‧總是提出無理要求的客戶
　　每次遇到這種人，你我心裡都不免會想：「這傢伙是笨蛋嗎？」
　　因為他們的存在，讓追求效率與創新的職場，變成了沒有活力的醬缸；
　　本該讓你揮灑熱情與才華的工作，也變成避之唯恐不及的苦差事。
　　到底這些人在想些什麼？我們又如何找到把事情做好、做對的方法？

　　◤每個人都「只看自己想看見的」，怎麼打破阻礙溝通的「愚蠢之壁」？
　　世上所有人，都是「在自己所見的世界裡，做合理的選擇」，但正如俗諺所說：在一千個人眼裡有一千個哈姆雷特；你眼中的常識，也不盡然等於別人的常識。職場中的種種地雷自也難以避免。當事情不順、情緒激動起來，我們的心也就直接把這些人劃為「無法溝通的笨蛋」了。

　　但身在職場之中，你終究無法單打獨鬥，能否順利在職場上與大家和平共存，甚至脫穎而出，關鍵就在於──對於「不理解」的事物，願不願意「試著理解」！

　　◤裝睡的人叫不醒？學會正確敲打方式，你也能在職場上如魚得水！
　　所有煩惱都是人際關係的煩惱，職場亦然，既然避不開也逃不了，不如正面迎擊！在全球最大會計師事務所擔任諮詢顧問長達十二年的安達裕哉，在本書裡從行為經濟學、心理學角度切入，帶你避開職場思考誤區、開創先機！

　　充分理解「職場蠢蛋」的生成原因，就能找到和所有人和平相處的協調方法，從此擺脫折磨身心的職場煉獄日常！

　　▶你的「中肯建議」，為什麼沒人想聽？
　　正如心理學所說的「認知不協調」，當有人提出與自己不同看法時，
　　比起承認，人們更容易解讀成「對方討厭我」、「這人在找我麻煩」。

　　▶面對「蠢到家」的意見，吐槽前請再想三秒鐘
　　管理學權威彼得‧杜拉克也主張「禮儀很重要」。
　　若是忘了禮儀，你的「正確」在他人眼中，也只會淪為「傲慢」。

　　▶別小看辦公室政治，團隊溝通全靠它
　　人們信任的是「同伴」，而不是信任「正確的事」，
　　「是誰說的」遠比「說了什麼」更重要。
　　遇上自己難以溝通的人，不妨請別人開口，保證比自己說更有效！

　　▶提案想過關，「賠多少」比「成功率」更能說服人？
　　行為經濟學之父康納曼表示：
　　就算可以獲利更多，人們更在意自己承受的風險是否變大。
　　當成本越高，人們越傾向選擇規避損失。

　　破除僵固陳舊的思考、一味否定的態度，
　　能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議，
　　才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明強者！

　　【本書適讀對象】
　　✓累得要死的三明治主管，強化向上／向下管理能力，讓工作更輕鬆
　　✓懷才不遇的公司基層，不是天下笨蛋何其多，而是你的方法行不通
　　✓為職場人際苦惱的新鮮人，告訴你沒人教卻不可不知的社會潛規則

　　【～聰明金句搶先看～】
　　〇「接受笨蛋存在的現實」，才是謀生處世最重要的一件事。
　　〇人在看起來只有壞的選擇時，會偏好選擇風險。
　　〇懷疑自己的感覺，是跨出清晰思考的第一步！
　　〇所謂「人望」的本質，就是「獲得同伴意識的能力」。
　　〇與自己的感覺妥善保持距離，並且時時予以否定，才能有所突破。
　　〇即使對「無能」施以嚴懲，「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能，說穿了就是組織的無能。
　　〇想要改變對世界的看法、對人生的見解，你必須懷疑「公理」，也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。
　　〇缺少有能力的人就無法運轉的架構，就是有缺陷的架構。
　　〇自己畫下「不感興趣」這條界線，就等於自己在知識領域中置入框架，使想法欠缺彈性。
　　〇只會預言他人失敗的傢伙是無能的。因為任何嶄新嘗試，失敗的可能性本就較高。只要對「新的嘗試」都說「這個會失敗」，大部分情況下都能說中。

本書特色

　　★ 全球四大會計師事務所（Big 4）資深諮詢顧問，12年職場心得大公開！
　　★ 從行為經濟學與心理學切入，釐清「笨蛋行為」背後，人人都會犯的思維誤區！
　　★ 用思維上的一個小改變，扭轉你職場上的所有無解難題，工作不再是苦差事！

好評推薦

　　何默真／前ATT集團發言人
　　盛治仁／《燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記》作者
　　黃大米／暢銷書作家
　　OL365／職場厭世圖文插畫家
　　（依姓氏筆畫順序排列）

讀者好評

　　【日本亞馬遜／Bookmeter網友絕讚推薦！】
　　▲對於商業人士與想過順心生活的人來說，這本書就是聖經！
　　▲文筆平易好讀，讓人注意到自己如何在不知不覺中陷入迷思與爭端，找到改進的契機。但實踐起來很不容易，我要隨身帶著這本書，時時翻閱提醒自己。
　　▲讀完後深深提醒自己：「我的常識不等於別人的常識。」出社會的時間愈長，就愈體會到「從傾聽開始」這件事的重要。
　　▲愈讀愈是心驚，這本書一步步剝去我傲慢的心態，告訴了我自己真實的樣貌。
　　▲從中學到太多了！

　　※本書初版為方舟文化《主管都是澆熄他人熱情的天才？：你是武斷下定論的笨蛋，還是先聆聽接納的聰明人？》
 

作者簡介

安達裕哉

　　經營、人事及IT諮詢顧問、Tinect股份有限公司董事長。

　　一九七五年生於日本東京，筑波大學環境科學研究所結業，後於全球四大會計師事務所之一的「德勤」（Deloitte）任職，從事經營諮詢工作達十二年。

　　在職期間參與內部創業，成立Tohmatsu Innovation股份有限公司，歷任東京分社長、大阪分社長等職務。其間提供一千家以上的大企業與中小企業IT及人事諮詢服務，會面的商務人士超過八千位。

　　二○一三年後從事自媒體創業，以工作與管理為主題的部落格「Books&Apps」現擁有一百五十萬名讀者，單月瀏覽次數高達兩百萬次。

　　部落格「Books&Apps」：blog.tinect.jp/
　　Twitter：twitter.com/Books_Apps

譯者簡介

卓惠娟

　　歷經多年朝九晚五的上班族生涯，於不惑之年重啟人生，旅居日本數年返台後，實踐二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。譯有《戀戀銅鑼燒》、《巧妙操控人心的暗黑心理學》、《犬日無休》、《哲學超圖解》等。

蔡麗蓉

　　曾任日本大型化妝品公司之商品企劃、國內知名企業的日文相關人員。翻譯超過百本漫畫，以及數本實用生活類書籍。樂在堆疊文字之美，享受譯介語言之趣，盼初心常在，譯作年年增長。
 

★摘文一：任何人都有處於「笨蛋狀態」的時候
 
罵別人「笨蛋」絕不是一個值得讚揚的行為，然而遺憾的是我們無法否認現實社會中，確實有「笨蛋」。
 
但所謂的「笨蛋」，究竟是什麼樣的一種人？而「笨蛋」又是什麼呢？
 
東京大學的名譽教授，曾在解剖學者養老孟司的《愚蠢之壁》中，寫出如下的意見：
 
「只要說得出來就懂」是天大的謊言。
 
我在大學切身體會到「就算可以說出來，也不見得懂」的實例。這是我在北里大學藥學部，讓學生觀看英國BBC拍攝，某對夫妻從懷孕到生產，詳細追蹤報導的紀錄片時所發生的事。
 
藥學部的女性占了六成以上，也就是女性居多。在這種情況下，詢問學生對該節目的感想，結果非常有趣。男學生和女學生分別表現出完全不同的反應。
 
看了紀錄片的女學生幾乎都發表了「收穫極大，有很多新發現」等感想。相對的，男學生的回答則幾乎都是「這些都已經在上保健課時就已經知道了」。觀看相同的影片，兩方卻表達出完全相反的意見。
 
這究竟是為什麼呢？因為是同一所大學相同的學部，至少男女在知識程度偏差值的上，並沒有差異，那麼這樣的差異是從什麼地方來的呢？
 
答案是對於提供的資訊所持的態度。也就是說，男性對於「生產」沒有切身感受，所以即使觀看相同的紀錄片，也無法得到和女性一樣的發現，他們沒有想要去積極發現的態度。
 
可以說，對於自己不想知道的事，便自動去阻斷資訊，這裡就存在著一堵牆，這也是一種「愚蠢之壁」。
 
「笨蛋」對於不想知道的事就不聽，所以有理也講不清
 
心理學上所說的「確認偏誤」（confirmation bias）和這個想法極為相近。丹尼爾‧康納曼的《快思慢想》中有如下的敘述。