經營的哲學：星巴克CEO的忠告

前言／1

Chapter 1 公司為何而存在？——所有經營者都要首先思考的問題
No.1 企業的存在是為了讓社會變得更美好／3
No.2 企業要以「堂堂正正」取得最大利益為目標／10
No.3 經營者的作用是利用使命「謀生」／17
No.4 全體員工都是「經營者」的企業最強大／22

Chapter2 社長要掌握人事嗎？——經營中最重要的事
No.5 人事是最能體現經營的風向標／27
No.6 注重新人采用制度，它會在10年后改變你的公司／32
No.7 比起錄用能人，更要錄用「性格好的人」／38
No.8 人事上不變的法則是「有疑不采用、有疑緩晉升」／43
No.9 日本式的人事體系其實是「合理的」／48

Chapter3 怎樣掌握數據與實地工作？——「預測力」是最大的武器
No.10 與科長級以上的管理者們「一對一」面談／55
No.11 兼任部門經理，把握公司的整體藍圖／60
No.12 制定一個「讓人吃驚」的大目標／66
No.13 結合企業文化對組織進行改造／70
No.14 讓職員們預測「期末數」／75
No.15 針對風險要有「三個預案」／79
No.16 觀察三個月后再利用三個月着手進行／83

Chapter4 經營不順利的原因何在？——正確地看到「事實」
No.17 像重視計划一樣重視「驗證」／91
No.18 接受「不利的真相」／97
No.19 了解「市場中的陷阱」／102
No.20 重新看待毫無意義的制度與陳規／108
No.21 減少存貨，發現問題／111
No.22 正式工、合同工、臨時工，不能用「工作方式」區別對待／115
No.23 讓縮小、均衡的想法轉變為「成長志向」／121
No.24 經營首先靠「速度」！／126
No.25 創造出有利於「壞消息」向上傳達的環境／131

Chapter5 如何讓員工干勁十足？——「人」會發生巨大的轉變
No.26 反復不斷地傳達使命與思想／137
No.27 不要制定細則，要讓員工思考／143
No.28 真正感受到「自己成長了」／148
No.29 經營者掌握實地「評價」的方法／151

Chapter6 為什麼不能減少成本上的浪費？——潛藏的意外盲點
No.30 不要被迫采購／159
No.31 帶着「我是老板」的意識進行思考／165
No.32 人工費不是經費，而是「投資」／168
No.33 應該削減的成本，不該削減的成本／172

Chapter7 這真是「良好的經營」嗎？——成為長期獲得好評的經營者
No.34 經營者的好評應該延續十年／179
No.35「經營精英」領導下潛藏的巨大風險／181
No.36 不要成長過快／185
No.37 不被解雇真是好事嗎？／189
No.38 令你感覺舒暢的人未必會是好參謀／192
No.39 風險投資成功的關鍵是經營者的執着／196
No.40 最后審視個人綜合能力／200
No.41 優秀的秘書會改變經營者的工作／204

尾聲／207

前言

時代正在變遷，經營要超前！

此前的經營方式已經到達了極限，當務之急是要使經營全球化。

閱讀本書的你可能經常聽到這樣的話吧。尤其在這10年間，經營界滿是令人眼花繚亂的新思考法、新名詞。

而你之所以會選擇閱讀以「經營的哲學」為題的本書，大概也是想追求某種「新意」吧。

不過，本書中並沒有提出什麼划時代的發現，更沒有提出什麼前所未聞的經營理論。因為在我看來，「經營的哲學」不在於求新，相反還要回溯到經營的「原理原則」，並深究其本質。

我1982年大學畢業，隨后進入日產汽車公司任職。從32歲起的兩年間，我通過公司內部的留學制度進入了加州大學洛杉磯分校安德森大學，並取得了MBA（企業管理碩士）學位。回國3年后，在我37歲時，我成為外資戰略咨詢公司日本雙子咨詢公司（現布斯安德公司）的高級經營顧問。一年半以后，在我38歲時，我進入了日本可口可樂公司。