行動學習使用手冊：一本書講透行動學習如何落地

前言 行動學習到底是個什麼東西
第一章 管理哲學篇——企業就是贏的游戲
傑克•韋爾奇說：企業就是贏的游戲
贏的游戲到底是什麼
群策群力是什麼
企業經營游戲怎麼玩——從福特到郭台銘
海星型組織和阿米巴組織
所有行業都是游戲業
如何把工作變成游戲
將工作變成游戲的四大法則
目標
規則
反饋系統
自願參與
群策群力的企業文化——GE行動學習案例
群策群力產生的背景
群策群力在GE的應用
鳳凰涅槃，績效倍增——中國本土銀行行動學習案例
背景：沒有最爛，只有更爛
發起：慧眼如炬，鳳凰涅槃
啟動：釋放夢想，點燃激情
跟進：成效初現，業績喜人
成長：不斷成長，永不放棄
快樂、感恩、分享
蛻變和突破
結語
第二章 心法篇——心智模式是行動學習的內核
解剖行動學習公式
P是什麼
O和R是什麼
I是什麼
行動學習=游學？
探究行動學習的內核——心智模式
心智模式是什麼
心智模式的三個層次
心智模式改善對於個人和組織的意義
如何改善心智模式
腦科學揭示心智模式改善的秘密
心智模式是如何形成的
為什麼心智模式很難改變
如何改善人和組織的心智模式
改善心智從營造場域開始
改變個體先從團體開始
會議為什麼無效
改造組織從改造會議開始
第三章 技法篇——行動學習的流程技術
行動學習技術本質上就是流程技術
管理就是流程
行動學習流程超越一般管理流程的秘訣——心智改善成為主線
解決問題流程+心智改善流程=行動學習流程
行動學習基本流程設計
設計流程之前——搞清楚項目流程和工作坊流程
設計行動學習項目流程
設計項目中使用的工作坊流程
解讀1234N1行動學習流程
項目背景及項目成果
1234N1的項目及促動師工作流程
行動學習基本功——團隊共創
在團隊溝通中，我們是否面臨這些尷尬場景
是什麼降低了團隊溝通的質量
什麼是團隊共創法
團隊共創的主要價值
團隊共創法實施步驟
行動學習經典技術1：「群策群力」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術2：「欣賞式探詢」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術3：「未來探索」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術4：「世界咖啡」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術5：「魚缸會議」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術6：「開放空間」工作坊(PPT微課)
行動學習經典技術7：「復盤」工作坊(PPT微課)
行動學習如何無招勝有招
行動學習是流程技術
行動學習流程背后的原理
第四章 應用篇——行動學習項目成功案例剖析
如何讓培訓直接產生績效——中國本土行動學習案例剖析
工作就是學習，學習就是工作，會議是工作，會議也是學習
折騰是檢驗人才的唯一標准
復盤：在質疑反思中成長
領導力項目為什麼「缺鈣」
系統化的課程能被系統吸收嗎
行動學習就是走過場？
領導力項目成功的奧秘——本尼斯領導力三要素
逆襲——維格娜絲的行動學習實踐
領導力培養的困惑
行動學習如何創造奇跡——流程是關鍵
讓每個成員參與決策
管理是盯出來的，人才是折騰出來的
群策群力六步法——行動學習項目啟動會操作精要
第一步，願景
第二步，SWOT分析
第三步，承諾
第四步，關鍵行動(團隊共創)
第五步，行動計划
第六步，城鎮會議
行動學習項目能否成功的關鍵——復盤
復盤在企業中的應用
復盤是為了讓企業自我更新
復盤是一種機制化和系統化的總結反思
在復盤中成長——東莞銀行「模式突破，績效倍增」行動學習項目
行動學習實踐中的三大誤區剖析
誤區一：新瓶裝舊酒，行動學習=傳統培訓+促動技術
誤區二：走過場的行動學習，沒有質疑和反思
誤區三：迷戀所謂的促動技術，忽略了行動學習的根本
第五章 修煉篇——行動學習促動師的自我修煉
行動學習的理念、心法與技法
行動學習的理念
行動學習的心法
行動學習的技法
行動學習促動師的三大角色定位
促動師是中立的主持人(流程專家)
促動師是派對的主人
促動師是團隊教練
培訓師與促動師的知識結構
結構比知識更重要
書宜雜讀，業宜精鑽
科學與哲學的區分與思考
談培訓師與促動師的戰略素養修煉
戰略到底是什麼
定位是戰略的核心
戰略難在取舍
戰略的執行關鍵在「獨特配稱」
培訓師可以讓戰略很簡單
后記
參考書目
鳴謝