匠心體驗：智能手機與平板電腦的用戶體驗設計

引言

第一章 感官體驗
視覺體驗
適應分散注意力的環境
方便用戶獲取視覺信息
觸覺體驗
簡化觸屏交互操作
用戶能夠使用什麼？如何使用？
操作手勢體驗
本體感受體驗
測量傳感器
通過傳感器下達指令
振動：沉浸式體驗……值得開發，但不要濫用
聲音體驗
聽到聲音
聲控指令

第二章 移動應用的內容與導航
移動終端應該提供什麼服務內容？
移動終端必須采取簡潔原則
單憑簡潔還不夠
在何種環境下使用何種菜單？
直觀菜單
隱藏菜單
如何設計導航菜單？
圖形規格
提示用戶當前所處位置
使用說明文字還是圖標？
過渡與轉化
鼓勵用戶瀏覽
用「切斷」鼓勵瀏覽
提供指示
短時提示
解釋說明
正確管理滾動頁面
提示用戶使用滾動頁面
定位錨點
固定元素
簡化導航
精心設計首頁
標記區分已訪問過的鏈接
避免導航
默認選擇
優化橫向導
針對用戶感覺的設計要領
信息升級

第三章 效率，移動終端的核心問題
不浪費任何一次點擊
盡可能減少步驟
保護用戶避免犯錯
預測用戶的需求
快捷方式
給予反饋，而不是強迫確認
避免過度保護
簡化數據輸入
在輸入欄中填寫默認數據
建議輸入內容
實時確認輸入數據
選擇合適的表格元素
輸入工具與預期的輸入內容相適應
鼓勵行為召喚
基本行為召喚既要顯著又要具備功能可供性
擴大可觸控區域等於優化效率
多種可能激活相同功能等於優化效率
注意語言的表達方式
個性化用戶體驗：提高效率的金光大道？
用戶設置：慎之又慎！
隱性個性化設置
協調一致
設計一致性原則
尊重習慣，提高效率

第四章 等待體驗
何謂「等待」？
實際等待時間與感受等待時間
管理進入程序前的等待時間
限制使用啟動畫面
插播式廣告讓感覺等待時間延長
模仿進入應用程序
逐漸顯示加載內容
充實等待時間
至少，千萬別紋絲不動！
避免把注意集中在加載過程上
提供詳細信息
豐富多樣的等待顯示
舒適地等待
等待體驗的情感設計
模仿瞬間加載頁面，避免等待之苦
慢工出精品

第五章 用戶教學與用戶參與
向用戶展示什麼？
教學不是廣告
不要解釋顯而易見的元素
精心選擇推薦內容
選擇恰當的教學時機
使用前教學：慎用此法！
初次使用教學
根據使用次數開展教學
根據使用進程開展教學
利用空白頁面開展教學
潛移默化的教學
如何解釋說明？
在什麼地方說明？
如何呈現幫助內容？
委婉建議，不要強迫
知道何時適可而止
允許調換內容或跳過步驟

第六章 情感體驗
應用設計引起的情感
量身定制的功能讓生活更加便利
研究用戶使用行為，發掘「魔法功能」
貌美如花！
美麗即美德
美學為認知服務
「美」的判斷很主觀，文化觀點卻類似
個性，情感的動力
畫龍點睛的細節
讓人機關系更加人性化
承載情感的語言
不要忘記修飾表格、出錯信息和空白狀態的表達方式
用象征性圖標傳遞情感
充分利用所處環境
憑借動畫賦予情感
情感設計未必幼稚
游戲化與情感投入
情感設計也應恰到好處
在細節上下功夫
專為高級用戶保藏一些元素
注意如何運用聲音
結語
詞匯表