場景分類 好學好背 實用日語口語大全：商務口語（白金版）

1我的基本資料 vs. 你的基本資料
主題 立場1 立場2
001 我的名字。 你的名字？
002 我的年齡。 你的年齡？
003 我的家鄉。 你的家鄉？
004 我的家。 你的家？
005 我的個性。 你的個性？
006 我的興趣。 你的興趣？
007 我的專長。 你的專長？
008 我在別人眼中。 你在別人眼中？
009 我已婚／未婚。 你已婚／未婚？

2我的工作 vs. 你的工作
主題 立場1 立場2
010 我的工作。 你的工作？
011 我的工作內容。 你的工作內容？
012 我的工作時間。 你的工作時間？
013 我的工作心得。 你的工作心得？
014 我的工作態度。 你的工作態度？
015 我的工作異動。 你的工作異動？
016 我想從事的工作。 你想從事的工作？
017 我喜歡的工作環境。 你喜歡的工作環境？

3用日語接聽電話 vs. 處理通話問題
主題 立場1 立場2
018 接電話。 打電話。
019 告知對方打錯電話。 確認是否打錯電話。
020 無法接聽電話。 處理對方留言。
021 轉達有人來電。 詢問是否有人來電。

4跟同事互動 vs. 回應同事
主題 立場1 立場2
022 介紹同事。 主動認識同事。
023 必須請假／有同事請假。 尋求協助／提供協助。

5跟客戶互動 vs. 回應客戶
主題 立場1 立場2
024 接待訪客。 主動拜訪。
025 接機。 感謝對方接機。
026 拜訪客戶。 瞭解客戶需求。
027 爭取合作機會。 客戶的回應。

6業務往來 vs. 回應業務
主題 立場1 立場2
028 我的聯絡方式。 客戶的聯絡方式。
029 介紹產品。 客戶需要的產品。
030 說明交貨時間。 客戶詢問交貨時間。
031 品質保證。 詢問客戶滿意度。

7出發＆抵達 vs. 機場人員的回應
主題 立場1 立場2
032 劃位。 機場櫃檯人員怎麼說？
033 飛機上。 空服人員怎麼說？
034 入境海關。 海關人員怎麼說？
035 行李掛失。 服務人員怎麼說？

8住宿 vs. 飯店人員的回應
主題 立場1 立場2
036 飯店訂房。 飯店櫃檯人員怎麼說？
037 辦理入住。 飯店櫃檯人員怎麼說？
038 住宿問題。 飯店服務人員怎麼說？

9購物 vs. 服務人員的回應
主題 立場1 立場2
039 我要買……。 服務人員怎麼說？
040 試穿。 服務人員怎麼說？
041 尺寸。 服務人員怎麼說？
042 殺價。 服務人員怎麼說？
043 包裝。 服務人員怎麼說？
044 結帳。 服務人員怎麼說？
045 退換貨。 服務人員怎麼說？

10用餐 vs. 服務生的回應
主題 立場1 立場2
046 點餐。 服務生怎麼說？
047 用餐。 服務生怎麼說？
048 用餐問題與抱怨。 服務生怎麼說？
049 餐後結帳。 服務生怎麼說？

11旅遊其他狀況 vs. 回應與處理
主題 立場1 立場2
050 換錢。 服務人員怎麼說？
051 問路。 對方怎麼說？
052 詢問打電話。 對方怎麼說？
053 搭乘計程車。 司機怎麼說？