細節：如何輕鬆影響他人

01 向“大眾”借力 ── 001
02 “小眾”的反作用力 ── 011
03 非常態VS常態 ── 019
04 強大的環境暗示 ── 025
05 改個名字，改變一切 ── 031
06 如何化敵為友 ── 037
07 預測他人的喜好、渴望與需求 ── 043
08 主動承諾的力量 ── 049
09 承諾要行動，要公開 ── 055
10 “心安理得”效應 ── 061
11 如何為員工鼓勁兒加油 ── 067
12 如何避開決策陷阱 ── 073
13 巧用“執行意向” ── 079
14 推遲一點兒會更好 ── 085
15 為了將來的自己 ── 091
16 目標設得好，幹勁兒會更足 ── 097
17 損失規避原則 ── 103
18 如何克服拖延症 ── 109
19 如何留住顧客跟定你 ── 115
20 把潛力變成現實 ── 121
21 把會議開得更高效 ── 127
22 服裝的影響力 ── 133
23 亮出專家身份 ── 137
24 不確定的說服力 ── 143
25 中心位置的影響力 ── 147
26 如何激發創意 ── 151
27 主場還是客場 ── 155
28 如何讓自己變得更強大 ── 159
29 你所需的只是愛 ── 165
30 完美禮物哪裡找 ── 169
31 為互助留出餘地 ── 175
32 表達感激好處多 ── 181
33 出乎意料與抛磚引玉 ── 187
34 如何獲得幫助 ── 193
35 先下手為強 ── 197
36 報價精確一點兒會更好 ── 203
37 定價末尾數字有玄機 ── 209
38 順序改一改，生意滾滾來 ── 217
39 如何事半功倍 ── 223
40 化整為零 ── 229
41 鮮明生動的細節 ── 235
42 指出機會成本 ── 241
43 如何激勵他人（還有你自己）完成任務 ── 247
44 如何提高客戶忠誠度 ── 253
45 如何讓一加一大於二 ── 259
46 退後一步看問題 ── 263
47 從他人的錯誤中汲取教訓 ── 269
48 對錯誤進行管理 ── 275
49 當天就點評 ── 281
50 給郵件加點兒料，讓談判更順暢 ── 287
51 碰觸的魔力 ── 293
52 把最好的留到最後 ── 299
額外附贈 ── 304
致謝 ── 311