「剁手」心理學：如何在與客戶的心理博弈中，獲得更多

互聯網時代，買東西、賣東西的方式發生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限於實體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平台上。新零售時代，銷售早已不限於「賣商品」這麼簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰。當顧客買東西時，他在想什麼？買的真的沒有賣的精嗎？如何在客戶心中種下一片草原？這些問題你可能早就注意到了，但卻並不容易回答，看似簡單的消費行為背後其實是與人類複雜的心理活動密切相關的。從本質上來說，銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功賣出產品，就必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。


「剁手」一詞來源於網路，意指消費者在網上購物，不知不覺間花費了大量金錢，事後懊惱不已，自嘲要剁手。《「剁手」心理學》從心理學的角度解讀銷售活動，其中收錄了許多有趣的心理小實驗，系統而科學地講解了心理學在銷售活動中的具體應用策略和技巧，幫助商家洞察客戶微妙的心理活動，引導客戶輕鬆成交。



作者簡介：[法]尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen）軟體工程師，認知心理學博士，在南布列塔尼大學擔任教師兼社會心理學和認知心理學研究員，同時也是GRESICO實驗室主任。著有《權威與服從》《誘惑心理學》《操控與服從心理學》《消費者心理學》《100個心理小實驗:幫你更聰明地消費》《實驗心理學和被試的心理》等書。


譯者簡介：胡婧女，法國利摩日大學法語文學博士畢業。曾負責CCTV海上絲綢之路系列節目中譯法項目。譯著有《彼得·潘》《52週遊戲》等書籍，以及多篇學術論文。

[法]尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen）
軟體工程師，認知心理學博士，在南布列塔尼大學擔任教師兼社會心理學和認知心理學研究員，同時也是GRESICO實驗室主任。著有《誘惑心理學》《操控與服從心理學》《消費者心理學》《100個心理小實驗:幫你更聰明地消費》《實驗心理學和被試的心理》等書。

胡婧
女，法國利摩日大學法語文學博士畢業。曾負責CCTV海上絲綢之路系列節目中譯法專案。譯著有《彼得·潘》《52周遊戲》等書籍，以及多篇學術論文。

舒靜
法語文學碩士畢業，曾是法語老師，有多年翻譯法語論文的經驗。負責翻譯過各類法語商業合同、演講稿，以及各類文章的中法文翻譯和校譯。