出版源起
張秉中
承接這本書的出版計畫是非常重大的冒險。
作者洪博士的構想是:要出版一本與外國原文教科書同樣高品質與水準的書,同時售價要低到今人難以想像。
身為出版人,我們很清楚要出版一本世界水準教科書的成本與困難,若根據洪博士所要求的品質,以及當時允許製作出版的時間,全世界應該沒有一家出版社能夠達成。
「就是有困難,才需要用科技解決。」他留下一句話:「如果不用科技方法出版,貴出版社能稱得上『科技』圖書出版公司嗎?」衝著他這句話,有三十年歷史,專門出版大專理工用書的科技圖書出版公司,只好冒險了;同時,也運用這個業界較少便用的科技來出版這本書,正式踏入企管書籍的出版領域。
這趟冒險之旅,身為作者,洪博士必須一方面構思、一方面寫作、一方面指導製作出版,甚至參與製版印刷流程的協調細節,以期運用最現代化管理技術、最尖端電腦科技、最堅定信念執著,同時也是最低的成本、最短的時間,共同結合出版這本書。
這本書的定位是全世界最體貼中文讀者的教科書。
為了表現這樣的水準,書的品味必須是:
洪博士說:本書不只談管理,更要藉這本書的出版,同世人展示管理。所以,管理的每一項觀念都要用於這本書的每一頂細微製作上,包括:在製作流程中,出版公司幾乎被虛擬化,洪博士自組的學生工作團隊,將製作流程用數位電子科技直接連上印刷廠,根本沒有本公司編輯美工人員「動手」的機會。
也因為這樣,成本才能降下來,時間才能快起來,讀者才能享受前所未有的價值效益。
讀者不要以為,這本書的時間與成本的「成就」是以犧牲品質達成的。作為具有世界品質的中文教科書,洪博士親自撰寫書中的每一段文字、設計每一幅圖表,完全依照國際有關智慧財產權的規範編寫製作,務必破除代工、移花接木、以譯代著的出版陋習。
總之,本書的一切製作過程與成果都非常要求完美,但,只有一項例外:工作團隊成員全是出版業餘(包括洪博士自己),而這正是洪博士的「學習」主張。
張秉中 1997.10.31
作者的話
我是非常不喜歡「教科書」的教授,擔任教席15年,上課很少用教科書教學,多數自己編寫教材,或者使用非教科書的教材,即使使用教科書,也不願「照本宣科」;因為,我一直認為,教科書剝奪教師和學生的尊嚴:
很諷刺的是,身為反教科書的教授,竟然開始寫教科書,而且投入如此大的心力編寫這本管理教科書。當然這本教科書也是「反」教科書的:
創造理論的實驗
民國86年,帶領台灣大學工商管理系大四同學,嘗試我個人自創的「個案網路教學」,並且鼓勵學生編寫屬於自己的「教科書」後,我已經學習到真正的「創造學習」,也見識它的「魔力」,它就是:學習到的東西就要用出來;用出來,就是學習。為了這個信念,我是「過河卒子」:堅持自己實驗出來的創道理論,不斷透過教學(學習)來創造,創造後再用於教學,建立一套轉動的學習輪。
我無意批評時下教師,但我確是非常討厭那種在台上講得口沫橫飛,精鍊於「第六項修練」——光說不練,從不學習、創新的教授。
過去15年的教學,我有太多管理教材,為什麼不能用我的「創造組織學習」理論,將它們製作出版,而公諸於世呢?於是,我又展開新的學習。
一本思考的書
這本書必然是創造的,它必須是我喜歡的教科書,它必須給讀者尊嚴:讓老師教得很有成就感,學生學得很充實,為此,它必須創造老師能發揮的教學空間,學生能思考的學習內容。
所以,本書是一本思考的書,書中每一句話、每一幅圖表,以及每一個段落、結構、章節,都在幫助老師教學,都在幫助學生學習。
本書以結構見長,不以內容取勝;主要建立觀念架構,不強塞教條原理;提供反思,不提供實例;讓讀者隨時樂於「翻」「查」,不必「死讀」;生動而不生硬,強調圖表(右腦)的震撼力,而非文字(左腦)的吸引力;追求國際化品質標準,是一本可以兩個小時讀完,也可以讀一輩子的教科書。
以一本教科書而言,上述這些特點已夠「高難度」了,但這只是「幕前」,它還有讀者較難感受到的「幕後」特點:本書不只談管理,更要藉這本書的出版,同世人展示管理,所以,管理的每一頂觀念都要用於這本書的每一項細微製作上,特別是品質與成本方面。
中文管理教科書
本書的「幕前」特點,就讓讀者去感受了;此處,容摘述一部份「幕後」特點,相信能有助於讀者便用本書的方便;定位上,這本書要求:
所以,這本書主要想嘉惠老師;但最後目的,想讓讀者真正受惠,不只在課堂上,更重要的,能到實務弄去應用。所以,表面上,這本書在為老師編寫,真實在為企業界編寫,更為學生的未來編寫。
保證教得完、學得完
本書一共七章,不像一般中英文教科書動輒二十多章,讓老師教不完、學生也學不完。這本書保證能教完,學生學得完。建議老師每週教半章,十四週正好教完,老師另外有足夠時間考試(期中、期未兩過),或作其他活動(演講、實習、參觀、辯論等);或者老師隔週講授一章,另一週補充老師的教材,豐富老師的教學,如此學生甚幸!
結構簡單、清楚
本書條理清楚,各章用四段式(個案、理論、辯證、實例驗證)陳述,亦即,先以個案引導學習興趣,再講理論,然後利用辯證,批判理論,最後請讀者列舉實例驗證深思。
其中「理論」以分三、四節為原則,管理的各種方法過程,儘量以最精簡的重點提示說明,特別強調抽象概念的明確定義與判別。所以,老師講解時,學生輔以文字閱讀,體會更深。老師不必再以抽象概念解釋另外的抽象概念,例如,用「結構」解釋「組織」,用「解題」解釋「決策」,能多舉例,帶領學生討論,使上課活潑生動。
留待老師用實例講解
為此,本書很少舉「實例」解說,這部份就留給老師發揮;本書各章開始的「個案」,都是國內真實且很成功的案例,主要在刺激學生興趣,並呼應該章理論,但不提供解答,這部份也留待老師發揮。
但是,「管理」需要用例子講解實務做法,本書雖只舉少數實例引證理論(例如Grove的管理者角色,Rubbermaid的任務宣言),但不乏「虛擬」的範例(例如第三章的「目標管理」)。範例沒有時空限制,確是帶領學生逐步動手操作的教材,老師們何不也貢獻類似範例給學生,不管「虛擬」也好,「實境」也好。
鼓勵學生辯證
每章的「辯證」是本書特色之一。「管理」無法死背,最好透過畫地體驗,或者受到「散發真傳」,學校很難做到這點,但老師能夠做的,就是鼓勵學生「辯證」:
老師可以參考本書的「辯證」作為範例,帶領學生討論,或者,老師提出其他「辯證」,讓學生發揮,甚至鼓勵學生提出問題,在課堂上「辯證」。不管採取哪一種,先參考本書的「辯證」,保證更能夠有效「辯證」。
每章的「實例驗證,主要針對各章「個案」發問「體驗」的心得。老師教完「理論」,補充列舉很多實例,學生也「辯證」各種看法,然後再回來「反思」書上公認成功的「個案」經驗,相信學生的收穫必相當可觀。
「逼」學生思考實例的原理
「實例驗證」主要讓學生發表理論的印證心得,「逼」學生思考實例的原理,不要只知道故事(個案),連不上理論;如果連上理論,也要學生再將它「一般化」。
老師可以在課堂上要求學生回答「實例驗證」的問題,也可以在教室「分組討論」,更可以帶回家當作「家庭作業」。
開發簡報軟體
為了讓老師的教學更為活潑生動,本書另外開發多媒體電腦輔助教材,供老師使用,尤其本書的彩色圖表,都是精心繪製,利用簡報軟體Powerpoint,加上「聲光電」的特效,能「震撼」學生,展現老師非凡的教學功力,擠身教改行列。
連結網站
本書也設立有關網站,與老師們互切互磋。我一自深信,老師站在「教改」第一線,與其上街頭「罷教」,不如到課堂「身教」,使用本書的老師,已夠「教改」,足讓學生「耳目一新」。
幫助自修
上「管理」課程,如果老師未能使用本書為教科書的學生也不必失望本書提供下列「自修」之道:
本書可以作為預習的參考書,你可根據老師進度,先行閱讀有關章節,尤其一些名詞、架構、辯證觀念,有助於你比較老師與本書的相同或不同的觀點,加深印象,也提高你的「辯證」功力,你可以在課堂上提問題,請教老師,或發表你的看法。
相信你的表現一定贏得老師喜歡、同學激賞。如果,你的表現帶給你麻煩(例如,老師因此把你Down掉),請先檢討你的可能過失(例如,對老師不尊重),再採取「自救」措施(例如,同校方或教育部陳情)。
本書也可以作為複習參考書,尤其準備學校考試。利用本書建立完整的觀念或架構,與老師上課教材,相互對照,更能「事半功倍」。答題時,不要忘了聯想本書的圖表,它會給你靈感,獲取高分;如果考「申論題」,你一定大顯身手,本書「辯證」給你很多偉大看法,足以讓老師折服。
如果,老師要求繳交報告,本書更是寫報告的最佳材料。本書的理論或辯證觀點都註明出處,合於國際標準的索引,便於查閱。除了參考外,讀者可以利用本書的讀者服務卡編號作為Password,同本書網站「求援」,建議讀者到本書網站「註冊」,日後,若技術允許,每位讀者可以Download十頁內容,供你引用。在你的報告中引述本書的內容或圖表,能襯托報告的學術風稱,讓老師「耳目一新」。
結合網路服務
如果,你抱怨本書缺少「實例」,而感到內容「平淡」,請不要失望,請上網路進入本書的「網蹈教室」,你將與台大約兩百多位這學期修習「企管」的學生,共同享受本書豐富的實例(將百數千個案例)。
當然,如果覺得手癢,也可以提供你觀察到的案例,或提出你的心得批評,充實本書的「網路教室」,享受全國最先進的企管網路教學。
文字精簡
本書相當講究管理的專業文字,我曾從事新聞寫作工作,至少有百萬字以上的寫作與發表經驗,自認用盡最大心力斟酌本書文字。根據我的經驗,用中文陳述管理概念,常會「失真」,不易把握精確原意,若要解釋清楚,文句非常冗長,甚至「引喻失義」。有鑑於此,本書文字特別精簡,利用短句、分段,務使讀者不會讀得「不知所云」。
由於這種文字風格,非常容易讓讀者快速瀏覽本書,而不會特別駐足細想。不過,我要提醒讀者,請細細回味本書字裡行間的意義,這本書的文字包吉很多深遂道理,以及非常具有實務應用的價值,也許日後你才會感覺到。
例如,第二章討論「混淆」下的決策,你可能仍以過去的「混淆」觀念在理解有關內容,認為「沒甚了不起」,忽略本書正在指引你一些很實用的觀念。
例如,第三章的「目的」與「目標」意義,你在閱讀時,恐會視為「泛泛之見」,事實上,其中列示很多管理的真義,若未細究其中差別,你將失之交臂。
例如,第四章提及「評估中心」,閱讀時,你也許不會注意它將是你以後找工作會碰到的「實務」,所以,你不會「特別」感覺到價值,自到有一天你去應徵工作,接觸到某公司用「評估中心」「考」你時,你才「恍然大悟」。
例如,第七章的變革、複雜、混亂、學習、......等這類老生常談的字眼,恐怕不會引起你特別的興趣,事實上,它們也許是讓你未來超人一等的理念。
我並不鼓勵讀者背誦本書內否,但是,但是,千萬不要因為本書文字太淺易,而認為這是一本「泛泛之見」的書。
不過,如果讀者能從本書內容,細思真中道理,整理出獨特創見,進而超越這本書的「泛泛之見」,仍然是我樂見的。因為,這樣表示你確實將本書內容融雪買通。為此,我建議讀者:
本書內容永不修訂
如果,你擔心本書日後內否修訂,減損你現在擁有這本書的價值。不必擔心,原則上本書不會修訂,但會利用網路補充教材。富製作這本書時,已考慮到它將是一本「永不修訂的教科書」,因為,我們希望讀者成為本書「網路教室」的終身學員,它必須是永遠的教材。所以,恭禧你,不必再買再版書,也不必繳「企管網路大學」的學費。
策略聯盟
如果,你想利用本書準備高普考或就業考試,本書應該可以作為你「死背」其他考試用書的參考書。如果,有人想利用本書來開發「企管」的考試用書,請昭會一聲。原則上,我願意和任何人「策略聯盟」來利用本書,但讀尊重智慧財產權。
顧客化
本書更歡迎企業界使用。前面說過,這本書在為學生的未來編寫,也等於在為企業界編寫。歡迎企業界利用本書作為內部訓練教材,本書所研發的電腦或排版製作技術,能夠協助企業界,以最快速度,結合公司特殊制虔,針對公司經營理念與員工需要,重新編寫與印製,將內容「顧客化」。
英文的簡報版
如果,讀者在外商公司服務,需要用英文同公司同仁介紹管理概念,本書並不會讓你漏氣,請根據索引找相關主題,再回到課文內容,就可以找到很正確的英文名詞,提供你向同僚解說管理的重要觀念;除了對照的英文名詞外,每頁幾乎有一句發人深省的英文,在撰寫的報告上引用,令人側目。本書另外編有英文的簡報版,歡迎使用。
本書便用方法
當你開始研讀本書的七章內容,建議你先細讀「楔子」,它以非常淺易的文字,敘述管理的真義,以及本書七章的全盤架構。楔子詳細介紹本書七個主題的架構過程,然後,這個「七卦圖」重複在各章出現,貫穿本書,作為本書的主軸。
左圖的「本書使用方法」,建議你花十分鐘瀏覽「序文」以及「目錄」。這張圖也附在本書封面底,提醒你:有空多翻閱本書。
讀完楔子後,再花一小時瀏覽本書的全部彩色圖表,如此,你已經「初步」讀完本書,相信當你拿到這本書,你會有「迫不及待」翻閱圖表的衝動,這項翻閱對很多讀者而言,已經算「讀過」這本書,而且「值回票價」。
翻閱之後,你有三種選擇:
顛覆型教科書
讀者可能認為這本書很「怪異」。沒錯,它跨越「教科書」的疆界,它從教室延伸出去,它從理論跳脫出來。結合網路、科技、管理的「真實做法」,它既像作研究,又像搞實驗;它從已知探索未知,同未知探索未來。
前面說過,本書「不只談管理,更要藉這本書的出版,同世人展示管理」,不幸的,管理本來就很「怪異」,當我們將「管理的每一項觀念都要用於這本書的每一項細微製作上,,它-當-然-必-須-是-「怪異」的。
我很感謝本書的學生製作團隊,本書的圖表製作有相當大的難度,若非他們的才華,這本書的製作是不可能的,這些製作都在我的五坪大研究室進行,我們在最短期間,充分利用科技,再次在小小研究室進行「網路風暴」,完成這項工程。謝謝他們的努力,與我共同進行這一實驗,共同創造與探索這個「怪異」的世界。
如果,透過本書,能讓讀者認識「怪異」,讓這個世界「怪異」起來,應是我個人對管理的最大實踐。
特別感謝提供這本書五個個案的公司,真希望這本書的「管理」有你們對管理的偉大實踐。
最後,感謝科技圖書出版公司願意嘗試這趟冒險的顛覆。
書背介紹
全世界最體貼中文讀者的教科書: