三星揭密：推動第一神話的16位關鍵CEO

推薦序　搭建英雄的舞台　溫肇東
作者序　從小員工到CEO的管理典範

Part I　帶動三星的十六位關鍵將才

01｜三星集團的超級守門員　李鶴洙
三星集團的「左青龍，右白虎」
談判桌上的先鋒
金融危機時期的全權委任
「三星人才學校」誕生的菁英
與李健熙家族的二十年因緣
自願值勤的積極態度
沉著周密的三星守護者
洞悉李健熙心思的心腹

02｜為三星網羅無數天才　尹鍾龍
三星高階主管的老大
一肩扛起三星的人才重擔
國際媒體盛讚的「投手級」CEO
什麼都記錄的筆記狂
借助奧運，把三星帶向世界
愛看書，也愛寫書
最順利的時刻，就是最危險的時刻
讓公司永無寧日的「混亂製造者」
充滿活力的年輕心態

03｜韓國半導體拓荒者　李潤雨
不准搭同一班飛機的珍貴人才
韓國半導體技術第一人
從一竅不通到追上日本
頂尖技術背景出身的經理人
「攻擊經營」和「管理經營」雙管齊下
創造幸福又安全的工作環境

04｜三星保險邁入全球化的推手　裴正忠
擅於改變的傳道士
告別形式主義的「三三七運動」
充滿愛心的分享管理
穩定中求變化的野外戰略家
從印度開始瞄準世界

05｜管理經營之父　裴鍾烈
一流經理人的薈萃之地
攻擊與防守並重的領導陣形
祕書室裡的兩座山脈
來自紐約經驗的建言
以人為中心的經營
體制化的自我管理
金融風暴後的強力整頓

06｜開啟韓國手機神話　李基泰
來自李健熙的罕見稱讚
不害怕衝突的推土機性格
一路向前衝的執著作風
焚毀價值五百億的手機
打造Anycall手機神話
遞辭呈次數最多的CEO
特立獨行作風，主導三星大躍進

07｜隱身的強人　宋容魯
從映像管開始的蛻變
無形之中成形的管理風格
三腳架理論
沒有辦不到的事
推崇新大陸精神
不強調當下收益，放眼未來獲利

08｜提供「內部客戶」終極服務　許泰鶴
服務界的魔術師
儒家精神為本的服務態度
從服役時期開始的挑戰心
充滿文藝素養的CEO
把工廠變成飯店

09｜永遠的半導體游牧族　黃昌圭
三星半導體的「三劍客」
熱愛物理的半導體游牧族
停止流浪，在三星開花結果
挑戰精神與吉普賽精神
黃氏半導體法則
無限制的進展與突破

10｜可靠的前線支援大將　崔道錫
戰場前線的火力大將
GBM體制的監督者
掌控突發狀況的支援總監
經營革新的司令台
出身財務領域的頂尖經理人
以財務專長與技術強人分庭抗禮

11｜傑出的企劃案製造機　金淳澤
確立三星SDI的發展方向
靠企劃力找到出路
不在現場也能掌握一切的「密著經營」
沒有權威，只有同事情誼的「感動經營」
放下身段，重視員工甚於應酬
對股東的絕對承諾與誠意
既是「德藏」，又是「劍客」

12｜充滿蠻勁的帝王　李相浣
液晶顯示器就是他的另一個名字
第二部不怕挑戰的推土機
帶有潛力和蠻勁的勇將

13｜時裝產業的赤字救星　元大淵
公開焚毀庫存的時裝產業
金融風暴下的無奈挫敗
打造小規模的優質公司
品牌化與國際化的嶄新氣象

14｜三星的超級工程師 林亨圭
跛腳的三星半導體
朝多元化的冒險一擲
三星電子的半導體三腳架
三星栽培的頂尖名校人才
防患未然，調整事業比例
一日千里的非記憶體事業

15｜是企業，也是國家的CEO　康皓文
幕後智囊團──龜甲船研發中心
三星的CEO，要當成國家的CEO
超越日本航向世界
從「短道滑冰」到「三三三革新」

16｜開發尖端技術的起始人　孫郁
三星綜合技術院的二度躍起
李健熙的代言人
工程師出身的企劃高手
嫁接經營論
韓國企業界的首席技術長代表
韓國六標準差之父

Part II　三星CEO群的管理七律

01｜對自我領域的堅定信念
02｜具有使命感
03｜臨危不亂
04｜從小處著手培養領導能力
05｜重視自身健康
06｜建立自己的經營哲學
07｜不能遠離營運現場

推薦序

搭建英雄的舞台

　　三星集團能有今天的成就，可歸諸於很多的原因，書中所介紹的十六位領導人當然是重要的關鍵。以一個集團企業，除了領導人之外，組織的策略意圖、技術與人才的布局也很重要。三十年來，有些個人的觀察或許可以補充一些脈絡，成為協助大家理解三星的拼圖。

　　第一件是一九八○年，雖然當時ITC產業還不是三星主要的事業群，其集團的影響力（占韓國GDP的比重）也還沒有今天的規模，但三星已是一個傳統產業的集團，和大宇及現代三足鼎立。當時我在南聯大貿易商上班，負責編印公司簡介，免不了要參考日、韓大商社的簡介。我印象很深刻的是，三星在全球的分支機構那一頁，所用的標題是「三星把韓國旗子插在世界地圖上」。當時台灣還是以小貿易商提著皮箱在全球接單的狀態，三星的業務已將其旗幟插在地球的各個角落。那個slogan充分地表達了三星經營者「全球化」的企圖心，國族主義下捨我其誰的豪氣。當年台灣還實施外匯管制，只允許製造業在海外直接投資設分公司，貿易商是不被允許的。

　　第二件是紐約上州的倫斯勒理工學院（Rensselaer Polytechnic Institute，RPI）於一九九一年最早開設科技管理MBA的學位學程，三星在一九九二年暑假即派了三十多位中高階主管，請RPI的管理學院為其開設專班。我十分驚訝他們如何在知識地圖上辨識出科技管理的需求，同時這麼敏感地偵測到這個最新課程及師資，並快速做好此一安排？台灣的科技管理研究所的籌設也大約在那個時候，但產業界的認識又要晚了幾年。日本則遲至二○○四年才掀起「科技管理」的熱潮。後進國家對新興領域的想像是如何勾勒出來的？知識地圖又是如何建構出來的？相關的知識與能耐要向誰學習？我知道當時三星也有派人在RPI學習半導體的技術，或許他們就近獲得這個資訊。相對台灣的經驗來看，七○年代政府派員至美國無線電公司（RCA）學習CMOS半導體技術之後，在九○年代個別企業和國外學研機構有較密切的交流者並不多，從媒體上知道的有：上世紀末麻省理工學院（MIT）「活氧計畫」的五個夥伴中有三家是台商，後來廣達也和MIT合作在雲端的前瞻研究。

　　第三件事是一九九五年前後三星設計院的設立，在這之前他們的工業設計常遭到批評，於是從美國聘請了一位資深的前輩為其規劃設計院的成立，包括作業流程及學習課程。這位專家覺得他有必要多了解韓國的文化及常民的生活，當時的董事長馬上派了一架直升機，讓他快速飛到各地去體會認識韓國的特色。對核心競爭力的建構與投資手筆，台灣較少看到這方面的魄力。

　　以上這三個事例是說明一個快速成長、持續創新的組織，是如何展現其企圖與願景，吸引一流的人才，並加以訓練，這十六位領導人的經驗與歷練，充分說明了領導人的養成。配合公司發展的技術與知識地圖也都及早展開，雖然韓國或三星也是「從模仿到創新」，但其技術自主創新的信念，使三星在半導體及行動通訊也都站穩了領先群的地位。

　　書中十六位領導人最年輕的五十九歲，最年長的六十九歲，都是戰後嬰兒潮的世代，和台灣目前在台面的領導人大約相仿。首爾大學畢業的有七位，高麗大學三位，延世大學兩位，菁英基本上還是來自名校，有四人曾到美國繼續深造，只有一人有在美國公司工作的經驗，除了少數幾位，大部分的人都是畢業後就在三星集團或相關的事業工作，這些本土製造的人才，卻能撐起這麼全球化的公司，值得我們思考一下。

　　一個集團能做到多大和他能創造或集結多少領導人有關，十多年前在一次領導人的論壇中，張忠謀說台積電真正的領導人不出一個手掌，他對領導人的要求很高，因台積電要做的不只是世界一流（world class），他希望台積電是世界之最（class of the world）。但同場的施振榮認為只要給年輕人機會，很多人都可以當領導人，泛宏?集團可以有上千個領導人，那時適逢網路興起，創造了群龍的機會。顯然，兩位對領導人的認知不同，也各自搭建了不同的舞台。

　　三星集團所搭建的舞台，吸引了韓國年輕人拚命想擠進去，即使無法在裡面順利升遷，在三星二至三年或三至五年的經歷也很有用，對一個吸收最優秀人才的機構，若不能為他們創造歷練的機會，搭建其表現的舞台，也要讓他們離開組織去創造自己的舞台。

　　自古「一將功成萬骨枯」，我們在羨慕韓國三星的成就及這些傑出的領導人之餘，也可更宏觀地來看其相對的代價。爾近被議論的韓國政商關係，還有韓國大企業集團幾乎封鎖了中小企業的生存空間，或只能依附在大企業下當小包商。台灣大企業的規模和自有品牌雖沒有韓國來得響亮，但我們較為普遍的「中堅企業」可能是台灣持續發展的中流砥柱，而不至於有太多大到不能倒的現象發生。

　　施振榮最近提到目前是一個鉅變，典範轉移的年代，窮則變變則通的情境較能磨練考驗人才，在優渥順利的環境中可能培養不出亂世的領導人。台灣未來的領導人可能還是會來自中小企業。時代雖能創造英雄，但也唯有英雄才能創造時代。

政治大學創新與創造力研究中心主任　溫肇東