治天下唯以用人為本,其餘皆枝葉事耳。 ──雍正批鄂爾泰奏摺語錄
績效管理為組織策略與員工成果產出之間的橋樑。根據美商宏智國際顧問公司(Development Dimensions International, DDI)的一份「2011年全球領導力趨勢調查」報告,有超過42%的專業人資人員認同績效管理如目標管理、績效檢討等重要性。報告顯示出運用有效的績效管理與策略目標連結提升員工績效表現,是造就組織未來長遠發展的關鍵作為。
自2003年出版的這本《績效管理》(第一版),歷年來頗獲大專院校教授、學者的推薦,指定為教科書;在產業界,使用本書的圖表、案例作為設計、修訂績效考核與面談制度的佐證來源,其實用性亦獲得一致性的肯定。例如在《經理人月刊》第71期(2010年10月號),曾專文推薦本書:「從理論、方法、制度設計到執行,呈現績效管理的完整系統。各章節皆附有豐富的圖表、實務範例,提供經理人參考,如績效考核週期、績效面談檢核表等。特別的是第七章為著名企業的績效考核案例,包括IBM、日本花王、台積電等公司。」可窺見本書的價值。2014年出版的《績效管理》(第二版),將原先第一版共七章文字、圖表、案例加以精簡、濃縮,再加入最新的績效管理的實用知識與資料,延伸為十四章,期望更能適合大專院校一學期的《績效管理》教案進度安排;而目前企業界最重視的「目標管理」、「關鍵績效指標」、「360度績效回饋」、「平衡計分卡」及「部門績效衡量指標」等六大單元,則分門別類做一最完整的系列彙整,讓閱讀者得以現學現用,協助實現企業經營的總體目標。 本書(第二版)從宏觀面的〈績效管理概論〉(第一章)起頭,再陸續鋪陳出〈績效管理制度規劃〉(第二章)、〈績效考核方法〉(第三章)、〈目標管理制度〉(第四章)、〈關鍵績效指標〉(第五章)、〈多元績效回饋制〉(第六章)、〈平衡計分卡的應用〉(第七章)、〈各職位績效衡量指標〉(第八章)、〈績效考核制度設計〉(第九章)、〈績效考核行政作業〉(第十章)、〈績效面談技巧〉(第十一章)、〈績效追蹤與改善計畫〉(第十二章)、〈績效管理發展〉(第十三章),並以〈著名企業績效管理制度實務〉(第十四章)的十四家案例作為總結。 本書並採用眾多有啟發性的小常識、趣味性的故事、實用性的圖表和績效管理辭彙,使本書在理論與實務方面能相互結合,讓閱讀者更容易掌握績效管理的精髓所在,引用的資料皆可醍醐灌頂,必定能受益無窮。
在本書(第二版)付梓之際,謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。限於著者學識與經驗的侷限,疏誤之處,在所難免,尚請方家不吝賜教是幸。