發行人序
尊重差異．個別服務
財團法人育成社會福利基金會（以下簡稱本會）是由台北市智障者家長協會的家長們及社會大眾為了讓心智障礙者得到終身完善的服務，共同籌募基金而成立。
本會身為服務心智障礙者的團體，能深切體會家庭照顧心智障礙者的辛苦。父母必須竭盡所能協助心智障礙的孩子在各方面成長，還要面對來自社會或體制的壓力，如果不是無可計量的愛，真的是無法承受。也因為這愛，本會在創會陳節如董事長的帶領之下，堅決相信每個人都是獨特與唯一，透過愛心、耐心與專業的支持服務，每一位心智障礙者都能快樂的學習、成長並認真的生活。
隨著社會的變遷，本會在服務心智障礙者的觀念與運作上，已由過去以訓練心智障礙者自我照顧能力為主的觀念，轉為倡導讓心智障礙者以自身的能力去參與、體驗及學習社會生活，因此服務提供者應力求精進自己的專業知能。為使服務提供者奠定更專業的服務知能，本會慎重決定要將歷年來所發展且正在使用之專業服務表單，彙集成冊發行出版，俾有系統地提供有需要的專業服務人員參用。在此特別感謝在特殊教育領域有卓越貢獻的黃素珍老師，願意貢獻心力給予專業指導與審稿，也謝謝參與出版計畫的機構主管協力撰稿，共同完成這本《身心障礙者個別化服務計畫實用手冊》。
我們也知道，像這樣用於服務特定對象的專業書籍，其市場性與可能的利潤相對有限。當我們尋求專門出版專業書籍的心理出版社協助時，即馬上獲得該出版社林敬堯總編輯的支持，內心充滿感動。感謝心理出版社願意承接本書出版事宜，讓本會辛苦的智慧結晶得以問世，也提供更多在身心障礙服務領域的機構及專業人員多一種可選擇參考使用的工具書。
透過專業服務表單系統化的實行與評估，將促使專業人員更能重視心智障礙者特殊的需求及個別的差異，並運用合適的服務方法與策略於服務之中。期盼更多人能一起為心智障礙者的服務做出貢獻及努力，以期他們能積極參與社會並提升其生活品質。
財團法人育成社會福利基金會
董事長劉貞鳳
2014年8月
召集人序
提升專業知能確保服務品質
個別化服務計畫（individualizedserviceplan，以下簡稱ISP）乃根據專業評估結果，產生一份符合個人條件與需求的服務內容，其服務流程大致可分為：「諮詢建擋」、「試托與評估」、「訂定計畫」、「計畫實施」、「評量」、「轉銜／轉介」及「追蹤／終止服務」等七大階段，本手冊所使用表單亦是由此七大階段發展而來。由此可知，ISP乃是一種服務單位與家長（屬）對服務使用者實施服務安置與輔導評量的書面契約，更是為服務使用者提供未來一段時期之服務規劃的一種綱目、指標及藍圖，其對於服務使用者的重要性可見一斑。
有鑑於此，為增加ISP應用的時效性與服務完整性，育成基金會及所屬單位遂在多位資深專業服務人員之實務經驗下，開始彙整有關ISP的實施計畫、實施步驟、單元訓練活動／社區適應訓練計畫等相關表單，共同編製完成了《身心障礙者個別化服務計畫實用手冊》。此手冊除清楚闡述法條依據及編製歷程外，亦提供完整個別化服務計畫服務流程表單及擬定範例，以作為專業服務人員在ISP規劃、服務展開過程及督導和績效管理中參考之用，期使ISP之內容及操作有較本土化的經驗模式，使個別化與多元化的服務理念得以落實在服務計畫中。
筆者從事特殊教育工作二十年，曾獲頒「師鐸獎」、「金駝獎」等殊榮，2002年2月自教育崗位退休，蒙前董事長陳節如女士厚愛，於2002年至2012年間委以育成城中發展中心主任乙職，2012年4月從主任職務辦理退休後，銜命擔任出版小組之召集人，期間共召開出版小組會議十四次，並與研發組幕僚人員進行小型會議及電話討論不下十數次，歷次會議皆戰戰兢兢、逐字逐句再通盤檢視，深怕有所疏漏。希冀本手冊編製能協助教保員作為擬定ISP的參考以確保服務品質，然其中做法與說明或有不盡完善、周全之處，尚請諸位先進不吝指正。
出版小組召集人
黃素珍
2014年8月
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