活用故事力，打造高績效A+團隊的32個成功法則

推薦序　發揮團隊一加一大於二的力量
推薦序　社會企業團隊發展的葵花寶典
推薦序　團隊領航者的寶藏圖
序  英雄淡出？團隊勝出！
前言　掌舵與划槳，領航團隊夢想

Part 1　我們能夠，因為團隊

Part 2　團隊發展階段的激勵法則
一、形成期：設定目標，建立信任
二、風暴期：創新思維，化解衝突
三、規範期：賦能授權，做出承諾
四、績效期：創造成果，勇於負責
五、整休期：分享經驗，知識管理

Part 3　團隊發展階段的領導風格
六、今朝且看我，人人學做領導者
七、團隊精神與士氣，人人划槳開大船

【後記】發現、看見、實踐——自我實現的美麗人生

自序

英雄淡出？團隊勝出！

　　這是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代嗎？

　　二○一四年世界盃足球賽，於七月十四日在巴西熱鬧地落幕。最後決賽一百二十分鐘的激戰，上演了奇蹟式的臨門一腳和毀滅性的落敗，勝利女神最終選擇把微笑留給德國，讓阿根廷再度哭泣。

　　在三十二強初賽時，擁有全球最高身價的頂尖足球明星C羅（Cristiano Ronaldo），並未能夠帶領葡萄牙進入十六強賽。就連上屆二○一○年的世界盃冠軍西班牙隊，竟先後以一比五敗給荷蘭、零比二敗給智利，連十六強都沒打進，跌破專家眼鏡。至於歐洲傳統的強隊義大利也在首輪提早打包，過程中還傳出主力前鋒巴洛特利（Mario Balotelli）與教練吵架的消息。而賽前曾被高盛集團公司（Goldman Sachs Group）經濟學家團隊預測奪冠的地主巴西隊，也在四強賽中先遭德國以七比一痛宰，繼而被荷蘭以三比零擊潰。

　　最後的冠、亞軍決賽是由德國坦克大軍，在延長賽以一比零擊敗阿根廷，第四度奪得世界盃足球冠軍，讓阿根廷再度哭泣（德國曾在一九九○年世足賽決賽與阿根廷對決，當年由德國成功捧杯）。

　　德國五十四歲的總教練勒夫（Joachim Loew）透露，他從二○○六年接掌兵符以來即擬定十年的奪冠計畫，今天發生的一切是多年努力的成果。如果有任何一群人配得上這座冠軍，那就是這個「團隊」。

　　德國致勝關鍵的一球，是由二十二歲的替補球員格策（Mario Gotze），在延長賽第一百一十三分鐘踢進。當時總教練勒夫的調度不僅是知人善任，更用激將法對格策說：「向世界證明，你比梅西（Lionel Messi）更好！」

　　賽後球評寫道：相較於梅西和他的阿根廷十人球隊，及巴西金童內馬爾（Neymar Jr）和他的巴西十人球隊，對於沒有天才球員的德國隊而言，是靠「團隊合作」與優良紀律贏得最後勝利。路透社專欄作家更認為：德國勝利在於板凳深度提供了更多的火力：二十三將，人人可用。特別是當比賽進入延長賽時。

　　賽後大會頒發各項個人獎項，梅西不負眾望獲得金球獎，金靴獎則由踢進六球的二十二歲哥倫比亞球星J羅（James Rodriguez）獲得，德國的門神諾伊爾（Manuel Neuer）則拿下金手套獎。

　　這是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代嗎？還是「時勢造英雄，英雄造時勢」，英雄並未淡出，英雄依然存在呢？

　　英雄如眾星拱月，可激勵團隊士氣，但英雄也要服膺團隊領導，否則過度的「個人英雄主義」會阻礙團隊目標達成的穩定度與持續發展。本次世足賽德國教練勒夫在場上信任球員，場下很嚴肅。球隊抵達巴西後，他下達十一條戒律，包括球員家屬不得在基地過夜，球員也不得外宿。更重要的是要求全隊保持和諧，嚴禁隊員私下批評。所以教練場上的精準調度與場下的嚴格治軍，才能打造團隊勝利的方程式。

　　由此可見，英雄也需要教練的指導與關鍵調度，隊長的提攜、隊友的扶持與團隊合作的默契，方能有所作為。英雄如果沒有團隊資源在後面支持，英雄明星效應只會製造更多浮誇的挖角與跳槽。英雄與團隊應該相輔相成，互相幫襯，是互補而非互斥關係。

　　因此我們說：打造英雄團隊，讓英雄創造非凡契機，靠團隊合作才能勝出。