不得罪人的回話術：365種教你如何說NO的方法！學會拒絕，不當濫好人又能輕鬆贏得尊重

　　你有說「不」的困擾嗎？
　　別人是否總向你請求幫忙？
　　不知道為何總是被朋友、家人、同事
　　甚至咄咄逼人的推銷員說服
　　而做了自己一點都不想做的事？
　　不太好意思、害怕得罪人、拐彎抹角說話……
　　其實比有技巧的拒絕更‧傷‧人！
　　本書提供365種準確表達拒絕的具體方法與日常情境
　　幫助你強化自己的韌性、掌握自己的人生

　　★說「No」是一種可以學習的技巧
　　「拒絕」並不是一件容易的事，經常會引發別人的不滿
　　然而不斷說「是」，卻會造成自身的焦慮、憤怒、壓力、懊惱以及無力感

　　本書用簡單的技巧及深刻的見解
　　深入分析心理因素，幫你打破只會說「Yes」的軟弱習性
　　針對朋友、家人、子女、職場、社會五大類現實情境
　　每單元分成三部分進行詳細討論：發生了什麼事、回應、注意
　　協助你迅速判斷情勢狀況，釐清思考策略與注意事項
　　以及各種說「不」卻無需感到愧疚或破壞情誼的回應方法
　　．有人想騙你說「是」時，能夠立即識破
　　．事先備好有效用語，需要說「不」時隨時派上用場
　　．避免過度承諾、過度工作、過度負荷
　　．終結內心怨恨或挫折感
　　．有充裕的時間做自己想做的事
　　．建立並鞏固自己的界線

本書特色

　　◎收錄365種日常情境與拒絕方法，仔細剖析所面臨的狀況、思考策略以及應該如何口頭回應
　　◎取材生活化，涵蓋朋友、家人、親子、職場、社會各個層面容易發生的例子，實用度百分百
　　◎除了「向外」的口頭回絕技巧，更「向內」深入探討「無法說不」的心理層面，從根本解決問題，重新找回人生主控權

誠摯好評

　　．「這是一本改變遊戲規則、挽救人生的書！」──愛德華．哈洛威爾醫師，《分心不是我的錯》作者

　　．「如果你想當一個好朋友、友善的人以及有團隊精神的人，卻似乎總是把自己及自己想要做的事情放在最後面，那你應該讀讀這本書。」──愛麗絲．博耶斯博士，《與焦慮和解》作者

　　．「想要擺脫我們身上都有的順從傾向，這是一本非讀不可的書。」──蜜雪兒．玻芭博士，《我們都錯了！同理心才是孩子成功的關鍵》作者

　　．「這本書給予我們終結個人過度負荷的力量。」──凱蒂．赫莉，臨床社會工作者

　　．「本書提供給讀者設定健全界線的可行策略。」──艾琳．甘迺迪摩爾博士，心理學家

作者簡介

蘇珊．紐曼博士 (Susan Newman, PhD)

　　心理學家兼作家，研究及著作領域為育兒與家庭倫理。出版過15本書，也是《今日心理學》和《美國新聞與世界報導》的專欄作家，《紐約時報》、《今日美國》、《華盛頓郵報》等都曾專題報導過她的著作。

　　經常應邀於各大新聞媒體討論時事新聞、社會潮流與子女管教等議題，如美國CNN、NPR、《早安美國》、《今日秀》。同時也是美國心理學會、作家協會、美國新聞工作者與作家協會會員。

　　個人網站：www.susannewmanphd.com

克里斯汀娜．錫瑞爾 (Cristina Schreil)

　　是一位得過獎的新聞記者兼攝影記者，也是兩本育兒書的代筆人。寫作議題廣泛，同時身兼多家紙本及網路雜誌撰稿人。

　　個人網站：www.cristinaschreil.com

譯者簡介

吳湘湄

　　美國密西根州立大學英美文學碩士、英國薩塞克斯大學博士。
　　譯有書籍十數種：《我家自閉症兒子與他的好友Siri》、《愛因斯坦怎麼思考》、《馬克吐溫的人生建言》等。
 

我們當下的世界，是一個歌頌「Yes」的世界。這是一股潮流，無數的部落格、勵志書，甚至小說和電影的情節等，都在暗示我們：說「Yes」能夠開發生命中更多的可能性。這個觀點對於生性怯懦卻渴望冒險或改變的人們而言，特別有影響力──教導他們不要裹足不前，要勇敢說「Yes」。從那個角度來看，說「Yes」通常是一件好事。假使說出「Yes」能夠幫助你更接近自己的目標，那麼它並沒有錯，例如：終於報名那個一直想要參加、卻瞻前顧後未能參加的拳擊課，維持家人間的相安無事，或在公司裡有策略地提升自己的地位等。據稱，在職場上說「Yes」可以告訴別人你是一個具有團隊精神的人：既支持自己的團隊，也增加你在公司的價值。如果說「Yes」能在某些方面幫助你往前邁進，或讓你感覺良好，那麼那個「Yes」就絕對有必要。
 
但是問題來了：「好的」、「可以的」、「沒問題」──在事實或承諾的重大性尚未確認前，那些字眼就已經從你的嘴裡蹦出來了。你來不及瞭解其實你根本不想要，或沒有時間去完成你所承擔下來的任務。你既不想要替某個朋友或手足看顧小孩，也沒有時間在每次鄰居一開口時，就去幫忙遛她家那隻討厭的狗。你很疑惑怎麼總是接下了辦公室裡那份額外的工作，或替某個同事安排起她的退休派對。「為什麼這種事一次又一次地發生在我身上呢？」你捫心自問。既然你有疑惑，那麼也許就應該把它弄明白。
 
「不要！」這個你在兩歲時毫不猶豫就能重複脫口而出的詞，在你現在的許多人際互動中，似乎成了一個有問題的字眼，即便不是完全說不出口，也很難真的說出口。現在，該是讓你自己重新適應「No」這個字的時候了，它能夠為你的生活帶來平靜，並能更良好地管理你的人際互動。將「No」放在你心靈的前方，如此你就同時有計畫與能力來面對它。有了「No」，你自己的福祉便有了優先權。
 
你可能需要對朋友建立說「No」的能力，在讀了本書第二章〈朋友之間〉後，你將能正面迎接他們。如果你的家人將你拖入了無法想像的雜務深淵，那麼你就需要細讀第三章：〈家人之間〉。如果你跟孩子的碰撞與衝突需要你大聲說「No」的話，在第四章〈與子女之間：放下愧疚〉裡，你將會找到身為父母應該掌握的拒絕技巧。