行銷學：數位行銷

第一章「行銷」是什麼？
為何需要行銷？
創造市場與顧客滿意
行銷理論的主要倡導者
行銷理論的進化過程
屬於行銷前提的 4P
從銷售的 4P 到商業化 4C
◆利用行銷組合 4C 與 4P 提高成效案例
練習題
 
第二章市場分析與企業自我分析
行銷必做的市場分析
交易市場模式多樣化
掌握消費者的購買行為
網路時代的消費行為
顧客、自家公司、競爭對手進行市場分析
利用 SWOT 分析找出方向
企業競爭分析
透過 PEST 分析總體環境
練習題
 
第三章行銷的基本策略
行銷的大前提 — STP（Segmentation-Targeting-Positioning）
描繪消費者輪廓，區隔市場 — 劃分市場區隔變數　
◆跑步機愈來愈少？健身房沒有告訴你的秘密原來在這裡　
鎖定目標市場　
◆資誠發布《2019 全球消費者洞察報告》數位行為將主宰消費市場做好策略迎接經營挑戰　
定位產品　
◆漢堡王怎麼了，叫客人去麥當勞買漢堡？　
練習題　
 
第四章數位行銷
什麼是數位行銷？　
傳統行銷與數位行銷的差異　
數位行銷為什麼興起　
全民上網成為趨勢　
數位行銷的重要性　
數位行銷的目標　
善用數位行銷優勢搶得先機　
練習題　
 
第五章社群行銷
什麼是社群？　
社群的種類與運用　
社群行銷的運用　
社群行銷必須注意的事　
練習題　
 
第六章內容行銷
◆數位消費旅程　
內容行銷的優勢　
內容行銷的類型　
影音型內容與圖文型內容比較　
內容行銷的方式　
圖文型內容行銷　
影音型內容行銷　
內容行銷合作流程　
練習題　
 
第七章產品的基本概念與屬性
產品的形式　
◆電動汽車的藝術品 — 特斯拉　
產品的意義　
◆有史以來 iPhone 上體驗最好的藍牙耳機
產品（或服務）分類　
產品策略　
品牌　
品牌的用途　
品牌的命名與設計　
品牌決策　
品牌的歸屬權　
商品的包裝、品質與保證　
◆スシロー壽司郎用大數據賣壽司　
練習題　
 
第八章新產品發展與產品生命週期
新產品的意義與重要性　
新產品開發的基本方式　
創新的形式　
◆達美樂靠無地址外送創新業績　
新產品的開發過程　
◆科技時尚的藝術品　
產品生命週期　
練習題　
 
第九章服務行銷
服務的意義　
◆奇妙世界的代名詞 — 東京迪士尼樂園　
服務商品與分類　
◆貳樓餐廳如何打造「夯」人氣　
服務行銷的特性　
服務流程設計　
服務品質管理　
體驗行銷　
◆IKEA 從心體驗的行銷術　
練習題　
 
第十章價格訂定
價格的意義　
價格的訂定　
◆羊毛出在狗身上，豬來買單　
如何定價　
定價的策略與步驟　
常用的定價方式　
價格管理　
練習題　
 
第十一章行銷通路本質與傳遞網絡
行銷通路的定義　
◆在每個角落你都可以發現到它：7-ELEVEN　
通路的分類　
通路的設計決策　
通路的合作、競爭及衝突型式　
通路的型式及特性　
練習題　
 
第十二章推廣工具
廣告與傳媒　
廣告促銷　
廣告預算策略　
直效行銷　
新數位科技的行銷　
◆施特佩 10 秒即淨深海植萃泥膜　
◆何謂互動式廣告　
練習題