序
食品工廠管理的卓越與否,是食品企業營運的關鍵所在,雖然時代改變,但是工廠管理真諦仍然不變,就是科學方法與人性考量並重的管理。
經營與管理,英文通稱為Management,容易被誤認為經營與管理是相同的一件事。事實上,經營考慮的是如何運用企業資源獲取最大利益,而管理考慮的是如何把每項企業資源做最大效益的利用。
食品工廠因其在企業組織中的位階,不同工廠的廠長職務範圍略有差異,有的兼負經營與管理責任,有的只負責管理工作。當老闆就是廠長時,廠長兼負經營與管理任務;當公司總經理下設有多位廠長時,經營的工作由總經理或事業部主管負責,生產管理的工作由生產部門主管負責,廠長的職務範圍相對的聚焦在工廠內部管理工作上。
工廠內部管理工作就系統概念觀察,就是要掌握工廠的投入項、產出項、及加值項等三方面。所謂投入項,指的是機械設備、人員、原材料、工作方法、資金、及技術等六項生產資源的整合;產出項,指的是產品、服務、及廢棄物等三項產物;把投入項轉換成產出項的作業過程項目稱為加值項,指的是產量管理、品質管理、成本管理、抱怨處理、及交貨管理等五項管理項目。
作者們體會到,廠長應配合業務需求做好資源管理獲取利潤,任何計畫與決策應以消費者滿意下的工廠利潤為中心考量;工廠管理必須在符合國家相關法令規章與認證的條件下,因應經營環境建立工廠本身的生產能力與競爭優勢,做為管理的兩項基本準則;努力追求品質、成本、及效率等三個目標。為此,廠長除了必須擁有工廠管理基本功之外,更需要運用策略規劃、5S運動、品管圈與提案制度、專案管理、問題分析與解決等管理工具,以期發揮計畫、組織、領導、控制的管理功能。本書特別以廠長的體驗,針對工廠內部管理為範圍,不談經營、只談管理。
本書基本上以本人在國立台灣大學食品科技研究所講授「食品工廠管理」課程之講義手稿為本。全書分為十四章以作業手冊模式做簡要說明。第四章的生產管理資料庫、生產技術監察、產品品質監控系統等係本人於味全公司擔任生產技術副總裁時的推動執行項目,謹提供讀者分享。附錄1~49為廠長們的經驗分享,由多位具有廠長多年實務經驗的專業經理人撰寫,是為本書不可多得的精華所在。
本書的完成,要感謝內人王寶琴女士的敦促,台灣優良食品發展協會理事長孫寶年教授的鼓勵,好友李明清先生的協助。更要感謝台灣優良食品發展協會產業志工團李明清、黃種華、鄭建益、徐能振、顏文俊、林聰明、徐維敦、施柱甫、施泰嶽、張仕貴、吳伯穗、陳忠義、蔡育仁(以上以文章篇數為序)等志工好友的提供經驗分享文章,他們都是曾經擔任廠長職務多年的業界精英。