序言
近來在上班族之間,最熱門的關鍵字非「離職」和「辭職」莫屬。有問卷調查結果顯示,七成的上班族都認為:只要一有機會,就會立刻離職。也有統計數字指出,將近三分之一的新員工到職不滿一年就會離開那間公司,甚至有人笑稱:「就是為了離職才到職的」。
對於絕大部分的人來說,離職的主因是不滿意自己的年薪和公司福利。這也是人之常情,畢竟大家都是為了維持生計才上班賺錢的。不過,如果只把這兩項條件當成重要標準來考量,那年薪和福利都十分優渥的大企業離職率應該很低才對。但大家都知道,就算是年薪多、福利好、穩定性高的大企業、銀行,甚至是公家機關,還是有很多人剛到職不滿一年就選擇走人。這表示除了客觀的外在條件之外,還有其他因素造成員工離職。
觀察這幾年來的各項調查結果就會發現:最大的問題癥結點在於「人」。
無論你再怎麼準時上下班,每天最少都得在公司和主管、同事相處超過九小時,這比我們平常陪伴家人的時間還要長得多。而且家人之間至少還有血緣關係,伴侶也是雙方穩定交往一陣子後才決定結婚共組家庭而一起生活的,就連有深厚感情基礎的人之間都可能彼此產生矛盾、甚至嚴重到分手說再見了,更何況面對公司主管和同事呢?在公司裡的每個人,除了想好好工作之外,其他根本沒有任何共通點。一群沒有關係的人被迫聚在一起,還要花大半天的時間面對面相處,出現衝突或矛盾在所難免。
換句話說,即使整個環境裡都只有正常人,也避免不了摩擦。就算我和對方剛好都是超級善良的大好人,彼此之間還是或多或少會出現不合。無論我們的個性是好是壞,人與人之間一定會有大大小小的矛盾,頻繁程度可以稱得上是社會生活的必需品了。只是我們通常不會因為一點矛盾,就做出辭職或離職之類的重大決定。
還必須等這份矛盾超越了「我跟對方不合」、達到「我再也無法忍受對方」的程度,才會影響我們的職涯。也就是說,萬一我們因為某人而想離職,那表示我們開始厭惡對方了。不單純只是稍微不合、或覺得對方不怎麼樣而已,而是對他厭煩到光是看見他這個人也會氣到內傷,甚至一碰面就壓不下心裡的火,忍不住開始暴怒。
這種時候,我們如果試著把這些煩惱跟朋友分享,就會發現每個人在意的點、容易不合或摩擦的類型都不一樣,十分有趣。例如:一位同事個性活潑開朗但太直率,有人會說他講話太白目,讓人討厭;相反地,也有人覺得他充滿活力、有什麼就說什麼的個性很直爽,令人欣賞。隨著對象和各自立場的不同,多少都會影響我們的偏好。
不過,當我們提到那些打從心底厭惡、讓人難以忍受的同事或主管時,通常絕大多數的人都會對他罵聲不斷。像是有主管只會不斷強迫員工服從自己的想法、或是抓著一些雞毛蒜皮的小事在公眾場合找碴,完全不替別人著想、只顧自己的利益……這種主管不論是誰遇到都會被氣到吐血。
總之,稍微惹人討厭、容易跟人不合的人,可能只有我們會覺得跟他相處起來很吃力或不舒服;但真正會引發大問題的人,不單是對我們帶來不便,對於整間公司絕大部分的人而言都會造成困擾、引起反感。
本書要談的就是這些人。
我們明明是付出了許多努力、好不容易才進了這間理想的公司,本來還覺得忍一忍、咬牙撐過去就沒事了,沒想到有天竟然會因為某個人而讓我們腦中浮現「再也不想來上班」的念頭。這些寄生在我們身邊的「職場神經病」,就是全公司的共同敵人。
書中的第一部分會先介紹個性上帶有嚴重缺陷的神經病主管類型。除了揭露他們的行為模式、剖析是什麼原因造成他們個性上的扭曲之外,也會針對不同狀況提出建議對策,讓大家不用離開公司,就能好好對付他們。
第二部分則會探討那些不是主管,卻一樣讓人頭痛的神經病同事類型。千萬別以為他們不當主管就不會造成影響,假如我們周遭碰巧出現了這種人,長時間跟他們一起共事就會知道,這些問題同事能帶給我們的折磨絕對超乎想像!所以,面對這些人時也務必要研擬出應對的戰略才行。
當我們在職場上跟人發生衝突時,通常第一時間都會先懷疑是不是自己情緒太敏感、或是攻擊性太強。當然要是公司裡大部分的同事都覺得對方沒什麼問題,只有我們自己跟他相處起來覺得百般糾結,就比較有可能是因為我們過於敏感。
不過我們一定要知道,有些人真的可以讓所有跟他接觸的人都感到煎熬。萬一這些職場神經病當上了我們的主管或同事,我們又很難不管三七二十一地隨便離職,如此一來,公司生活就會變成一場惡夢。
如果你也正因為「人」的問題,在職場上遇到進退兩難的危機,真心希望這本教戰手冊能為你解套。