推薦序
學習之路的貴人
旭榮集團執行董事 黃冠華
每個人在人生道路上，都會遇到一些貴人，他的一句話或是一個決定，可能就深深的影響你一輩子。葛史密斯先生，就是我在學習之路上的貴人。
我接觸到葛史密斯先生的文章，就是從閱讀ＥＭＢＡ雜誌所結下的緣分。這些年來每次我拿到雜誌，所做的第一件事，就是先閱讀他的專欄，其淺顯易懂，卻又深含哲理的概念，透過深入淺出的到位翻譯，對年少輕狂，深怕大家不知道本人有多厲害的我，真的是當頭棒喝！經過了多年洗禮學習，到最後，葛史密斯先生的領導思維，形塑了我的管理大局觀，我決定要成為公司內部高階主管的教練，幫助大家成為更好的領導人。
朋友們或許不知道，葛史密斯先生是一位佛教徒，在他的思維中，常常可見佛學所蘊含的機鋒與道家的智慧。我總結葛史密斯先生的管理哲學，其實就是我們佛家所說的觀自在，觀照我們的心（主觀意識、分別心、執著心）。這是因緣生的東西，我們放下了自我，放下我執，不強調「我」的強大，而成就了大家。這也是有別於西方主流「比肌肉」思維的重要概念。
而其「讓員工自己做決定」文章中，所談到主管的角色與定位，就與道家中的無為不謀而合。長期閱讀他的文章，一定可以深深體會，不過度加值、不要總想贏太多、不要懲罰傳遞訊息的人，這些重要的概念。你可以深刻的感受到，那種利他、為他人著想的思維。
但葛史密斯先生卻絕對不是只論空談的學者，諸多的文章中，他不斷的提到務實管理的重要。在「我說不等於他做」這篇文章中的一段話，一直到現在都還記載在我的筆記本上：
你唯一有罪的地方，是你打了個勾，以為說出了公司的使命，寫了這張備忘，你的工作就完成了。你完成了待辦清單上的一個項目，你在心裡微笑，並告訴自己，「下一個」。
我讀完之後，拍案叫絕！我們不都常常這樣自以為是的做管理嗎？真的是一句話點醒夢中人！後來過了幾年，終於有機會能在台北當面見到葛史密斯先生本人的風采，真的是見面如見其文，折服了我們眾多的讀者與粉絲。
其實葛史密斯先生文章中所蘊含的智慧，很多都來自於我們東方老祖宗的經典、傳統的精華。透過他的演繹，再用現代化的方式傳遞回我們身上。我在整個理解貫通之後，總有「驀然回首，那人卻在燈火闌珊處！」的感嘆，世人在汲汲營營對外追尋答案的同時，是不是了解我們自己可能坐擁金山而不自知呢？
最後除了感謝葛史密斯先生的導引外，更感謝ＥＭＢＡ雜誌的方素惠總編輯給我這個機會為文作序。我和她說，如果我從其他管道知道這個消息，哪怕沒有和我聯繫，我也會親自打電話去毛遂自荐寫序推薦的！
這的確是本好書，一定值得您細細品味。
自序
啟動一場領導之旅
多年來，我常搭乘飛機在全球各地旅行，有機會和不同地區的企業領導人共事。我發現，不論企業規模有多大，產業有何不同，不論是歐美還是亞洲的企業，很多主管的臉孔看起來卻越來越像。那就是，很多人顯得疲倦而愁苦。
環境快速變動，今天的主管要追逐趨勢浪潮已經很辛苦，在公司內部，他們更挫折於部屬不能理解自己的期望，無法達到預定的目標。他們心中常渴望，有什麼好用的工具讓團隊一夕之間脫胎換骨；他們希望，團隊成員都能像自己一樣。
也因此，在主管的聚會中，抱怨部屬有多不開竅，以及其他部門有多不合作，這類話題非常容易引起主管之間的共鳴。
事實上，這些主管落入了一個很大的陷阱：別人不是你，我們不是在管理自己。我們必須尊重人與人之間的差異，引導他們用自己的方式達到目標。
事實上，相較於做事，我們更必須學習處理人的課題。某些特質會幫助我們在職涯初期的工作成功，然後，隨著我們越來越成功，這些特質會逐漸消退到後面，成為背景，然後一些更微妙的特質開始變得重要。光是聰明還不夠，你必須聰明，但還要有其他的東西，例如，傾聽、適時給別人肯定。
這一切的轉變說來容易，但其實很難。這也就是為什麼到今天，還有這麼多有能力的主管跌跌撞撞，吃盡苦頭，才能學到一點教訓。這也是為什麼，在我們要求部屬改變時，自己就必須以身作則。
這是一場簡單卻不容易的旅程。對於主管來說，如果能在越早期，就理解當好主管的這些重要心態，越早啟航，就越能夠創造一支高士氣、高績效的團隊。
過去幾年來，ＥＭＢＡ雜誌的專欄刊登了我的一些文章。我在二○一二年、二○一五年兩次造訪台灣，收到很多讀者的回饋，告訴我這些文章對他們的意義和啟發。本書收錄了其中一些和領導相關的主題。我特意用簡短淺白的方式，一次討論一個主題，希望協助主管，一點一滴地做到這些簡單而重要的概念，成為更好的領導人。
希望這本書的出版，能幫助你和你的團隊變得更好。
生命真美好 馬歇
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