穿西裝的蛇

【導讀】知己知彼，不求百戰不殆，但求平安而退               文｜蘇益賢
前言
 
【戴夫的案例】蛇會穿這麼好的西裝嗎？
第一幕，第一景：盛大開場
第一章 鬥牛犬的案例
第二章 他們到底是什麼樣的人？
 
【戴夫的案例】
第一幕，第二景：先聲奪人
第三章 所見未必為真
 
【戴夫的案例】
第二幕，第一景：熱情親切的大好人
第四章 精神病態操縱：他是怎麼做到的？
 
【戴夫的案例】
第二幕，第二景：摘蘋果
第五章 精神病態者進場，舞台左側
 
【戴夫的案例】
第三幕，第一景：恐慌時刻
第六章 棋子、靠山、冤大頭：精神病態劇場的角色
 
【戴夫的案例】
第三幕，第二景：無心之過？
第七章 黑暗與混亂：精神病態者的朋友
 
【戴夫的案例】
第三幕，第三景：一起午餐吧！
第八章 我不是精神病態者，我只是言行舉止像而已
 
【戴夫的案例】
第四幕：疑雲消散
第九章 企業精神病態的獨特實證研究
第十章 「企業掃描」：企業精神病態的評量表
第十一章 大門外的敵人
 
【戴夫的案例】
第五幕，第一景：嚴陣以待
第十二章 個人自我防衛
 
【戴夫的案例】
第五幕，第二景：謎底揭曉
第十三章 第五縱隊：在我們之中的精神病態者
 
【戴夫的案例】第五幕，第三景：興衰起落
 
致謝
附錄：所謂「精神病態的腦」存在嗎？
註釋

前言
 
　　大多數人都是誠實、忠誠、守法的公民，努力謀生、養家、貢獻社會。也有人比較自私，只關心自己，道德感薄弱。這種人對他人漠不關心，將個人權力和名聲的需求凌駕在公平正義之上。1遺憾的是，在企業界也有人追逐權力和領導，而無視道德義務。近來，鑒於不受節制的權力和驚人的資源取得容易、加上道德標準與價值觀的敗壞，屢屢傳出大企業和政府部門的濫權事件，或許就不令人意外。

　　置身於眾多的誘惑，權力又過於容易取得，或許讓企業和政府部門的領導者，分辨是非的道德感日趨低落。有人自認，依據組織的規模領取相對的酬勞理直氣壯。他們主張，會批評他們強取豪奪的，不過是一些無望企及他們成就的人。還有一些人合理化自己的成功，用「貪婪是好事」這種自利的話術，認定不計代價取得成功不只是人人人渴望，而且有正當性。

　　不過還有一種人，他們的行為與態度對公司和員工、對政府和公民，潛藏著更大的破壞性。本書的主題要談的就是這類人，他們深沉、黑暗的人格，建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情、以及其他毀滅性的特質。這種人格被稱為「精神病態」或「心理變態」（psychopathy）。

　　精神病態的獨特之處在於，它的一些主要特質，會導致與一般常規和社會法律相衝突的行為。有些具精神病態人格的人，會因為涉及暴力攻擊人身、破壞財物的犯罪行為坐牢。另外，還有一些是因為「白領犯罪」而入獄。例如：詐欺、貪瀆、或操縱股票。不過，其中也有不少人犯了罪卻絕少面對制裁，即使有的話，通常也是很輕的刑罰，之後又重回他們經濟犯罪的人生。如我們在本書第二章指出，我們會根據一套連續量表，從「無病態特質」到「重度病態特質」，來評估精神病態的程度。具有重度的精神病態特質的人，我們稱之為「精神病態者」（psychopath）（參見圖9.1的連續量表示意圖）。這用法有點像是把血壓高的人，形容為高血壓患者（hypertensive）。

　　不少具高度精神病態特質的人會經常規避或違反法律，卻能規避其行為的罪責。有些研究者把這類人稱之為「成功的精神病態者」（successful psychopaths）。不過，光是因為避免了坐牢，就把精神病態者稱之為成功，似乎有些不妥。他們當中許多人從事了各種寄生蟲式的、掠奪的、以及社會偏差的行為，像是惡意違反交通法規、不當性行為、對配偶和子女施暴、霸凌、不實的商業作法，以及其他對他人（包括：親人和朋友在內）造成嚴重心理、身體、及財物損害的行為。當中許多人將是本書的主題，對他們而言，成功的定義是獲取權力、名聲、錢財，而毫不在意他人的感受或福祉。就這個意義上而言，確實有人得到成功，但有些人的成功只是偶發、短暫、或接近於虛幻。2

　　對於犯罪的精神病態者有已經有廣泛的科學研究。不過，在我們撰寫本書的第一版時，對於各種企業組織中的精神病態的實證研究仍屬少見。多年來有不少專家相信，精神病態者的天性讓他們難以在社會運作，也很難在工商界有長期、成功的職涯發展。至少，在我們進行研究之前，普遍觀念是如此。

　　在十年前，人們仍鮮少理解精神病態者何以能「不引人注目」，在營利事業、非營利機構、公家部門、宗教團體、學術機構、軍隊，以及政府部門等組織運作。本書第一版的問世，是我們理解到大眾需要更多資訊，來認識所謂成功的精神病態者，是如何達成精神病態的操控和欺騙。我們在本書的第一版寫道：「本書預設的前提是，精神病態者確實在現代組織裡工作；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是成功的；許多與他們互動的人，往往看不出他們破壞式的人格特質。他們能夠規避甚或控制公司的接班計畫和績效評量，為本身行為取得正當性。他們善於利用溝通的漏洞、組織的系統和流程、人際衝突、以及每個公司都存在的緊張因素。他們剝削自己的同事，引發衝突降低士氣而傷害到公司。有些甚至涉及竊盜和詐欺。」（pp. 139-140）3

　　有關刑事犯罪的精神病態者的科學文獻眾多且持續累積，不過它們主要都是法醫科學、臨床診療，以及刑事法專業的文獻。透過分享我們的研究，我們希望用非技術性的文字和實際的案例研究，來補足企業界人士對精神病態理解的不足。我們想透過研究時遇到的實際情況，提供企業界的朋友們與精神病態者共事的經驗，和辨識的方法。在許多案例中，我們也納入了研究對象的實際對話。由於精神病態的同事可能會用可預見和不可預見的方式，破壞你的職涯發展，我們希望這類的知識有助讀者們，防範精神病態者帶來的傷害。在本書第一版出版後，我們接到了許多讀者感謝的信件和電子郵件，並與我們分享了他們與精神病態的同事、主管、甚至是家族成員相處的經驗。

　　不同於撰寫第一版時的情況，如今我們有了更多企業精神病態的實證研究，在書中我們會逐一介紹。雖然我們對職場的精神病態所提出的一些看法，後續已經做了實證上的研究並得到印證，不過，企業精神病態的科學研究仍在萌芽階段；許多研究問題仍需要實際的檢測。舉例來說，精神病態者如何進入一個組織？他對組織及其人事，在運作上和聲譽上有何影響？在這本修訂版的《穿西裝的蛇》，我們的目標是要提供讀者關於精神病態的最新知識，分享我們對這個現象持續增加的理解。

　　我們的做法，是向讀者說明精神病態的本質及對職場的影響。在第一章與第二章，我們詳細探索精神病態症候群的諸多特徵。第三章到第十章會著重於精神病態者對其受害者使用的操縱技巧。在本書第三部分的第十一章到第十三章，我們提供一些最佳做法的建議，依據我們過去為企業組織提供指導和諮詢的經驗，為自認工作上必須應付精神病態者的讀者們提供協助。

　　為了說明概念，我們在書中收錄了許多的案例研究。第一個「戴夫的案例」分成十個部分，以舞台劇場景的方式寫作，讓讀者認識和感受精神病態者的同時，可以將他們運用的計謀直接連結到書中介紹的相關內容。本書開頭還有另一個完整的「鬥牛犬的案例」，用來說明在現實生活中精神病態操縱（psychopathic manipulation）的完整過程。之後，我們也會陸續用其他較簡短的案例，說明一些要點。（請注意：除了少數的例外，書中案例不使用真名，可供辨識身分的細節也做了更動。）

　　除此之外，我們把一些最新研究的重點整理為「補充材料」，按照它們所在章節的位置，以小標註明提供參考。舉例來說，第二章第一個補充材料會寫成：「補2.1：先天？後天？兩者都有！」補充材料的內容放在每一章的結尾，供對精神病態感興趣的學生來研究，而其他人則可以直接跳到下一章。我們也提供了「討論問題」，來激發讀者思考材料的要點；這些問題也適合課堂使用、或讀書會討論。註釋的部分提供正文討論內容的參考資料，按照各章順序安排。關於精神病態的紀錄片數量繁多。我們在「推薦紀錄片」中，列出一些較好的作品。讀者也可在www.hare.org尋找關於精神病態的書籍、章節、文章的最新清單。其中許多可以在網路上直接連結到文章的摘要。「精神病態科學研究學會」的網頁（SSSP；www.psychopathysociety.org）以及「精神病態倖存者基金會」（www.aftermath-surviving-psychology.org），也各自提供了關於精神病態研究，以及存活技巧的重要資訊。

　　本書將為你介紹「穿西裝的蛇」操縱他人的方式；它將幫助你看穿他們的把戲，並提供你如何保護自己、你的事業、你的公司的指導方針。
 
導讀

知己知彼，不求百戰不殆，但求平安而退
蘇益賢

　　讀者好，很榮幸能為羅伯特・海爾在台灣的另一本譯作《穿西裝的蛇》做導讀（按：對精神病態感興趣的讀者，也別錯過作者的另一本經典好書《沒有良知的人：那些讓人不安的精神病態者》，遠流出版）。
 
　　曾念過異常心理學、變態心理學的學生，對於羅伯特・海爾一定不陌生。在討論人格疾病、反社會人格違常（人格疾患、人格違常二者通用）的章節，海爾一定是會被提到的專家。他在研究精神病態領域多年後提出的評估工具——海爾精神病態人格檢核表（Hare Psychopathy Checklist-Revised）亦是目前臨床與司法領域中極具重要性的評估工具。
 
　　相較憂鬱症、焦慮症或思覺失調症等精神疾病，大眾對「人格疾患」的認識相較是較少的。如果說，憂鬱、焦慮症患者失調的是「情緒」；那麼，人格疾患患者失調的就是「人格」——一個人在面對自己、他人、外在事物與環境時，呈現出的一套持久、穩定而一致的行為模式與思維方式；這種人格的固著與失調，倘若嚴重到會影響到此人的人際／親密關係、工作、生活等層面，加上當事人如已成年，即可能符合人格疾患的診斷標準。大眾時有耳聞的「反社會人格疾患」（antisocial personality disorder，ASPD），正是人格疾患當中的其中一類。
 
　　在討論到反社會人格疾患時，也一定會帶出另一個概念，即本書要聚焦的議題：psychopathy（譯為「精神病態」或「心理病態」）。雖然精神病態本身並非臨床上的正式診斷，但在司法、犯罪心理學領域，卻是時常（甚至更常）被使用的概念。
 
　　在讀者開始閱讀這本討論精神病態的經典之前，如果能先熟悉下述幾點提醒，相信本書提供的資訊，會對讀者帶來更多幫助：
 
　　不急著對他人或自己貼標籤、做診斷
 
　　本書討論的「精神病態」是一種特定人格特質的組合，人格通常不是「有或沒有」，而是「從輕微到強烈」的光譜。因此，其實每個人在這些組合中，或多或少會有些特質類似，類似程度也因人而異。但「相似」未必表示此人「生病」或「有問題」，除非這樣的人格特質已經嚴重影響到個人人際、生活或工作層面（如本書裡提到的各種案例），經由精神科醫師、臨床心理師等專業，進行心理衡鑑後，才會謹慎地給出相關診斷。
 
　　練習帶著「內在動機」的思考模式來觀察自己與他人
 
　　先看看以下幾種形容描述：

　　能解讀人們，迅速做出評估，知道一個人喜歡什麼、討厭什麼，有什麼樣的動機、需求、以及弱點
　　有自信，有絕佳的口語溝通技巧，深知訊息傳遞的方式遠比內容更重要
　　像是變色龍，能依據所在情境遮掩自己真實的身分和意圖

　　依據這些描述，你有認識類似的人嗎？或者，其實你多少也蠻符合這樣的描述呢？此外，你會希望自己也具備這些特質嗎？
 
　　在讀到本書第三章之後，你會發現，這些都是精神病態者與人互動時會展現的樣貌。
 
　　這也是在探討人格相關議題時最困難的地方。多數時候，我們看得到一個人的外顯行為，卻未必能知道他內心是怎麼想的。作者提醒，許多人都會展現出上述社交行為，但區辨此人是否為精神病態者的關鍵在於「動機」—— 精神病態者會用冷酷而不公的方式占他人的便宜，剛剛提到的行為，都只是一種手段。
 
　　不過，「動機」這樣模糊而深藏於個人內心的概念，除非我們去問，不然我們是無法得知的（沒錯，即便是心理師也不會知道，「讀心術」是不存在的）；有時即便我們問了，對方是否會如實回答，又是另一回事。
 
　　這種關於「行為」與「動機」之間的理解，是在閱讀本書時很值得思考的練習題。即便行為是相同的，但搭配著不同的內在動機，此行為本身的意涵就會截然不同。在本書提到案例人物的故事時，你可以先聚焦在此人展現出的行為。在閱讀作者「分析」案例人物的內在動機之前，不妨先問問自己：

　　如果你在職場或生活中遇到了某人，也展現出了類似行為，依據你對人的理解，你覺得這種行為背後可能的內在想法或動機是什麼？

　　為什麼我們習慣用這樣的內在動機，去解讀此人這樣的行為？與你過去互動過的人有關嗎？與你的成長經驗有關嗎？

　　在這樣的自問之後，接著再來參考作者以精神病態的人格角度，去解析此行為背後潛在的內在動機，相信更能替你腦中的「識人」資料庫多加一些新的資料。
 
　　知己知彼，平安而退
 
　　精神病態在一般人口中約占百分之一～百分之二。所以，在生活、職場上，我們確實可能會遇到具有這樣特質的人，不管他是你的同事、主管、老闆，還是你昨晚聯誼剛認識的新朋友。
 
　　根據英國心理學家Kevin Dutton的調查數據，在以下職業中，符合精神病態的人比例較高（依序列出）：企業執行長（CEO）、律師、媒體工作者（電視／廣播）、銷售員、外科醫生、記者、警察、牧師、廚師、公務員。

　　（如果你想知道的話：符合精神病態比例較少的職業，包含：看護人員、護理人員、心理師、技藝人士、美容師／造型師、慈善工作者、老師、藝術家、醫生〔非外科〕、會計師）。
 
　　在心理師與個案進行諮商時，「工作場域的人際關係」時常是被討論的主題。我們時常觀察到，在遭遇人際關係難題時，許多個案習慣性地「反求諸己」（或許也與我們的文化有關），不斷問自己，自己是哪邊做錯、哪邊沒做好、哪邊不符合對方要求，所以對方才會用這種方式對自己⋯⋯
 
　　在一段健康的關係裡，這種自省搭配後續適當的調整，兩人關係通常會有明顯改變。但倘若你所處的關係並不健康——好比，對方具有高度精神病態的人格特質——時，你的努力通常會是白費的。如果是這樣，以下幾個提醒會對你有幫助：

　　精神病態是一種長期發展且穩定的人格特質，很難因為一些外在因素而改變。因此，調整自己的應對方式，並希望對方能跟著改變，通常不太會有效果。

　　具有「一直往自己身上咎責、找問題」特質的人，是精神病態者很喜歡往來的對象，因為你在他們眼中是容易操縱的人。

　　你要做的不是「硬碰硬」，或是想透過自己的力量改變對方，而是熟悉平安共處、安全下莊的應對原則（本書十二、十三章很有幫助）。

　　——

　　提到職場進修，我們想到的都是一些技術或專業，很少想到要針對「識人」這一塊做努力。但勿忘作者在本書裡的提醒：「精神病態者一旦判定你有利用價值，他的下一步是構想你人格的內在運作。」我們能做的，便是在這樣的狀況發生之時、發生之前，先培養自己對於精神病態人格有更多的理解，率先一步認識精神病態人格的內在運作。如此一來，未來如果不可避免地遇上「蛇」的時候，才更有機會平安下莊。
 
　　【導讀人介紹】
　　蘇益賢
　　臨床心理師、職業安全衛生署勞工健康服務相關人員，「心理師想跟你說」共同創辦人；著有數本大眾心理學書籍。