領導講話水平歷練手冊

第一章 領導講話水平是領導能力的直接體現
第一節 領導講話水平體現領導的水平
一、講話水平體現領導的政治水平
二、講話水平體現領導駕馭經濟的水平
三、講話水平體現領導的文化水平
四、講話水平體現領導的思想水平
第二節 領導講話水平體現領導的能力
一、體現組織協調能力
二、體現洞察預見能力
三、體現感召能力
第三節 領導講話水平體現領導的魅力
一、優化講話細節產生魅力
二、機智靈活產生魅力
三、成熟穩定產生魅力

第二章 衡量領導講話水平高低的標准
第一節 權威性標准
一、體現在領導意志上
二、貫穿在領導活動中
三、融合於原則和政策中
第三節 通俗性標准
一、講話要講明白話
二、講話要講大眾話
三、講話要講實在話
第三節 概括性標准
一、篩選概括
二、歸納概括
三、擴大概括
第四節 目的性標准
一、目的明確
二、切合語境
第五節 邏輯性標准
一、同一律的運用
二、矛盾律的運用
三、排中律的運用
四、充足理由律的運用

第三章 提高領導講話水平的基本規則
第一節 准確性規則
一、語言運用場的准確性
二、語言運用的准確性
三、說明問題的准確性
四、掌握知識的准確性
第二節 生動性規則
一、語言的生動性
二、語言的形象性
第三節 針對性規則
一、年齡差異
二、性別差異
三、職業差異
四、地位差異
五、性格差異
六、愛好差異
七、心境差異
八、思想狀況差異
第四節 鼓勵性規則

第四章 領導交際的藝術
第一節 學會尊敬人，多講敬重話
第二節 學會善待人，多講體諒話
第三節 學會欣賞人，多講稱頌話
第四節 學會結交人，善說應酬話
一、道謝話
二、道歉話
三、勉勵話
四、告別話
五、勸酒話
六、調和話
七、調解話

第五章 領導即席發言的藝術
第一節 處處留心，選准話題
一、選擇與主題相關的話題
二、選擇自t己熟悉的話題
三、選擇聽眾感興趣的話題
四、選擇有獨到之處的話題
第二節 迅速構思，組織材料
一、、概括好主題
二、提煉好觀點
三、組織好句群
第三節 先聲奪人，抓住聽眾
一、故事型
二、開門見山型
三、闡明背景型
第四節 通俗易懂，深入淺出
第五節 簡潔朴實，不落俗套
第六節 把握分寸，適時適境
第七節 言既盡，回昧無窮
第八節 目的殊，形式各異
一、表現式發言
二、表白式發言
三、答謝式發言
四、暗示性發言
五、發泄式發言
六、激勵式發言

第六章 領導作報告的藝術
第一節 領導報告的種類
一、政治報告
二、工作報告
三、動員報告
四、輔導報告
五、述職報告
第二節 登場開頭的藝術
一、開門見山，揭示題旨
二、交代背景，說明情況
三、提出問題，引導思考
第三節 導入主體的藝術
一、內容充實，分析透徹
二、要言不煩，精辟概括
三、層次分明，條理清楚
四、邏輯嚴密，言之有序
第四節 結束收尾的藝術

第七章 領導主持會議的藝術
第一節 一般會議的基本程序
一、宣布開始
二、研討議題
三、會議總結
四、宣布閉幕
第二節 主持會議的基本規則
一、准備充分，胸有成竹
二、議題突出，宗旨明確
三、言語有度，把握分寸
四、因會制宜，調動情緒
第三節 主持會議的常用藝術
一、精彩的開場白
二、巧妙的連接詞
三、靈活的應變術
四、恰當的引導語
五、緊湊的議程表
六、圓滿的總結語

第八章 領導演講的藝術
第一節 做好演講的准備工作
一、做好演講的心理准備工作
二、做好演講的材料准備工作
第二節 領導演講的基本要求
一、演講一定要打動人心
二、演講要注意突出主題
三、演講一定要簡潔洗練
第三節 常用演講詞范例
一、歡迎詞
二、歡送詞
三、告別詞
四、開幕詞
五、閉幕詞
六、悼詞
七、慰問詞
八、就職演講
九、開業典禮演講
十、奠基、落成典禮演講
十一、紀念演講
十二、廣播電視演講
十三、鼓動演講

第九章 領導談判的藝術
第一節 套近乎，溝通感情
第二節 善迂回，自然入題
一、從題外話人題
二、從「自謙」入題
三、從「自炫」人題
第三節 探信息，投石問路
第四節 陷僵局，另謀策略
一、轉變話題，努力打破僵局
二、提高層次，尋找新的談判對手
第五節 心相容，傾聽抱怨
一、理智疏導，化消極情緒為積極情緒
二、傾聽不滿意見，從中找尋說明的突破點
第六節 講原則，不失友好
第七節 不利時，穩住情緒
第八節 斗智謀，文韜武略
一、善用幽默，營造友好融洽的談判氣氛
二、適當插話，有利於談判順利進行
三、聲東擊西，可使對方在不知不覺中否定自己
四、以退為進，有利於掌握談判的主動權
五、適度沉默，可收到「此時無聲勝有聲」的效果

第十章 領導辯論的水平
第一節 掌握辯論要領
一、正確的思想認識
二、嚴密的邏輯推理
三、准確的時機捕捉
四、良好的心理准備
五、幽默風趣的語言
第二節 運用辯論技巧
一、辨是非，明事理，條分縷析
二、取守勢，多提問，靜觀其變
三、直接駁，迂回辯，借題發揮
四、識詭辯，駁詭辯，隨機應變

第十一章 領導說服的藝術
第一節 說服前的准備工作
一、說服要先了解對方性格
二、說服要先了解對方的長處
三、說服要先了解對方的興趣
四、說服要先了解其他的想法
五、說服要先了解當時的情緒
第二節 說服的原則
一，明晰對方的需要和動機
二、利益在先、道德在后
三、給對方留有選擇權
第三節 說服的方法，
一、用高尚的動機來激勵他
二、用真摯的感情來感化他
三、通過交換信息來改變他
四、激發他主動轉變的意願
五、用間接方式促使他轉變
六、提高對方「期望」的心理

第十二章 領導表揚的藝術
第一節 運用表揚的原則
一、表揚要有根據
二、表揚應該適度
三、表揚要有新意
四、表揚要全面考慮對方
第二節 表揚下屬的技巧
一、表揚要具體，切忌含糊其辭
二、表揚應抓住時機
三、表揚要實事求是
四、表揚要放下架子
五、表揚可以借口於人
六、少說「我」，多說「你」
七、多表揚對方才華
第三節 表揚的作用及注意事項
一、贊美的作用
二、贊美的注意事項

第十三章 領導批評的藝術
第一節 批評的原則
一、惟實原則
二、惟事原則
三、因人而異原則
四、適度原則
第二節 批評的藝術
一、批評前要想清楚六個問題
二、批評后要注意做好善后工作
三、盡可能不在眾人面前批評員工
四、員工認錯后，切忌再窮追猛打
五、及時指出員工的錯誤或失誤，不要急於制裁
六、不傷人自尊的批評，對搞好團結大有好處
七、以事論事，不揭瘡疤
第三節 批評的禁戒
一、戒無憑無據，捕風捉影
二、戒大發雷霆，惡語傷人
三、戒吹毛求疵，過於挑剔
四、戒不分場合，隨處發威
五、戒乘人不備，突然襲擊
六、戒清算總賬，揭人老底
七、戒威脅逼迫，以勢壓人
八、戒當面不說，背后亂說
九、戒以事論人，全盤否定
十、戒嘴上不嚴，隨處傳揚
十一、戒反復批評，無休無止
十二、戒一批了之，棄之不管

第十四章 領導講話水平自我訓練
第一節 語言藝術訓練
一、簡潔：削繁去冗留清瘦
二、引用：他山之石可攻玉
三、幽默：爽心如意笑談中
四、應變：隨機應變信如神
五、說服：巧舌勝於百萬兵
第二節 修辭藝術訓練
一、比喻：生動形象，色彩斑斕
二、借代：簡潔精練，激發情感
三、雙關：兩重含義，風趣自然
四、排比：文句雋秀，語勢強烈
第三節 邏輯藝術訓練
一、運用邏輯概念方面的藝術
二、運用邏輯判斷方面的藝術
三、運用邏輯推理方面的藝術
四、運用邏輯證明方面的藝術
五、運用邏輯規律方面的藝術
第四節 形體語言藝術訓練
一、體態語言藝術
二、神色語言藝術
三、動作語言藝術

第十五章 領導提高講話水平的基本途徑
第一節 樹立信心，提高心理素質
一、心理類型
二、心理基礎
第二節 抓住關鍵，明確講話目的
一、以聽者明白為前提
二、巧說服技巧
三、以關心他人為准則
第三節 精心提煉，認真組織材料
一、材料的主題性
二、材料的可靠性
三、材料的典型性
四、材料的生動性
第四節 反復預講，擬定講話提綱
一、擬定講話提綱和講稿
二、反復預講，棄置講稿
第五節 控制局面，增強自制能力
一、增強自控能力
二、把握控場分寸
參考文獻