哈佛管理學

第一篇 開放式戰略規划，企業成功的通行證
第一章 如何選擇戰略規划中的關鍵點
一、為什麼戰略規划不再只是高級經理的事
二、認知偏差很像野葛這種植物
三、盛宴上的乞丐
第二章 鞏固戰略技巧——要精心策划，不要輪盤賭局
一、如何將高層戰略轉化為團隊行動
二、向短期思維宣戰
三、聰明的錯誤不會招致懲罰
四、找人來扮演「魔鬼代言人」——繁榮於不確定時代的五個步驟
第三章 打好企業增長戰略牌
一、銷售員不做水虎魚——你的銷售戰略是否具有戰略性
二、是創造性破壞還是集中力量發展核心業務——哪一條才是正確的增長之路
三、企業如何實現頂線和底線增長
四、如何讓戰略落地
第四章 戰勝特殊困難的戰略
一、經濟衰退期會比繁榮期出現更多「洗牌現象」
二、不要像鴕鳥一樣把頭埋進沙子里，逃避現實
三、外包是否能改善行業競爭態勢
第二篇 領導能力：一個不斷向前推進的實踐
第一章 領導們該做什麼不該做什麼
一、好的領導不會讓企業躺在桂冠上休息
二、作為獨行武士的領導雖然很英勇，卻無疑是一種自殺
三、在崇尚授權和輿論建設的年代，權威是否失去了原來的地位
四、就像教會和皇室各司其職一樣，領導的作用也各不相同
五、為何要做一個講誠信的領導
第二章 對個人英雄主義領導的崇拜過時了
一、沒時間閑聊，員工希望從組織領導那里得到更多、更多、更多
二、權力——在公司變革時期意味着「針尖對麥芒」
三、超凡魅力的CEO應該是什麼樣
四、值得信賴的領導：重新發覺創造恆久價值的秘密
五、領導能力其實是一種制度能力
第三章 新晉領導摸石頭過河走好第一步
一、述職——提升新領導的起點
二、記住公司是動態的——而領導公司所需的技能也是
三、快速進入角色
四、給新任領導的建議——搭建起自己的支持系統
五、新任CEO如何診斷企業
六、新經理：初為領導
七、新任CEO面臨的七個意外
第四章 卓越領導的技能
一、用「受控的燃燒」來管理
二、如果你是房間里最聰明的人，那麼你有麻煩了
三、權力更受關注嗎
第三篇 決策管理——控制好你的思維力
第一章 不正確的決策過程讓你的行動出軌了嗎
一、決策者解決問題的奇思妙想
二、一個問題的「真正的指關節球」——決策分析提升項目規划
三、涉及棘手的倫理問題時，如何做決策
四、快速決策
第二章 尋找能夠在利益群體之間取得雙贏的決策策略
一、創造一個正確決策概率大的「安全空間」
二、雙管齊下，降低決策失誤風險
三、不要和愷撒大帝一樣對警告視而不見
四、你可以通過「無偏見同事」的考驗嗎
五、致命的漏洞——「請相信我——我理解這個地方的行事規則」
第三章 克服認知偏見，避免日常的決策陷阱
一、認知偏見——決策過程中的系統性錯誤
二、盡力避免可以預見的意外
三、絕不僅僅依賴先例，歷史不會精准重復自己
第四章 直覺管理——應該在多大程度上相信它
一、可靠的直覺火花來自於對某個領域的精通
二、毫不猶豫地決策，帶領公司沖破「死亡之谷」
三、做決策，慢即是快
第四篇 績效考核已死，績效管理長存
第一章 挖掘績效管理體系的最大價值
一、放下老板架子，想着自己是個教練
二、采用多層次、個性化的考核體系
三、就像跳水或花樣滑冰的評委一樣，考核人的打分直接判定員工業績的好壞
第二章 美好的期望——良好結果的關鍵所在
一、管理學上的皮革馬利翁效應
二、反饋能開啟持之以恆提高業務之鎖
第三章 高效的績效評估是工作錦囊中最有價值的道具
一、指導業績的儀表盤閃起了紅色指示燈
二、不要讓你設定的目標如空氣般空洞
三、為高績效做預算
第四章 細微改變把可憎的評估苦差變美事
一、360度評估：到了重煥青春的時候
二、打分游戲，改進360度反饋評價法
第五篇 中層主管做教練，不做警察
第一章 中層經理職業特質解密
一、高效經理人為何高效
二、是什麼造就了領導者
第二章 中層經理：挑戰與機遇如影隨形
一、選拔中層管理者：外聘VS內部培養
二、決戰在中層
第三章 中層經理修正自己。穩步邁上進步的階梯
一、中層管理者欠缺執行力，我該如何拯救
二、中層管理四大要務
第六篇 奮力推倒禁錮創造力的圍牆
第一章 認清創新的誤區，尋找突破之路
一、創新不是天才的靈光乍現
二、掃平錯誤認識，建設創新平台
三、創新局限：通往成功的路障
四、你要粉碎的想法是一當然，創新的人要毫發無損
五、雙腦組合的創新威力
六、停止創新內戰
第二章 實施令人驚奇的創新洞見
一、開放式創新，超越「非此地發明」的想法
二、突破型創新透鏡下看品牌創造：你的品牌優勢在哪里
三、不斷重復的小實驗是創新的生命之血
四、風險是創新的代價嗎
五、「跳出盒子」——不拘一格思考，左右開弓創新
六、創新者的DNA有何不同
第三章 檢測一個創新想法的實際效用
一、你能確定十拿九穩嗎
二、如何下大注——創新的三種診斷法
三、怎樣使想法變為產品成功
四、「花生」的進化——你的產品開發流程是否有助於創新
五、快樂的突破型結局
六、你看到突破繼續開花的信號了嗎
七、模仿有理
第四章 讓創新破「繭」而出
一、創造力不是「管」出來的
二、創新項目要少而精
三、可持續發展為何是創新之源
四、如何借力國家創新
五、創新大挪移
六、讓創新成為每個人的工作
七、創新催化師
八、如何當好首席創新官
第七篇 CEO們營造改革氛圍，造就改革人才
第一章 融匯貫通各種領導風格
一、「改革者」和「發現者」
二、哪些行為最能激發創造性思維
三、玩的就是人才和人才合作的游戲
四、不是老板如何管理下屬一
五、橫向領導方式：實權也能影響大家
第二章 克服改革的阻力。逆境求生
一、如何逆轉潮流，贏得支持者
二、別拿困難開玩笑——醞釀改革，避免毀滅
三、少年英才和老年精英——標新立異的領導者如何吸引新的追隨者
第三章 有效的溝通關乎改革成效
一、跟丘吉爾學習如何溝通
二、打造改革者的明星效應
三、改變領導方式，給問題加「框架」
四、如何調動員工請點擊網絡
第八篇 未雨綢繆的變革，打碎禁錮成功的鎖鏈
第一章 運用基本變革領導戰略
一、營造變革的氣氛
二、變革計划的關鍵——短期成功
三、肯定式探索：與想象同步的變革
四、一致性及協作精神對變革的作用
第二章 清除變革道路上的路障
一、更好的重組之路是無痛的變革
二、如何克服「變革疲勞症」
三、不只是為了幸存——如何幫助員工實現變革的角色轉變
四、接受這樣一個事實：變革從來都不是直線發展的
第三章 未雨綢繆的變革永不過時
一、公司被成功(積極)的惰性禁錮了嗎
二、發動一場「預期的而不是有反作用的」的變革
第四章 有效溝通助力變革
一、堅持到底——利用溝通實現變革
二、不要把溝通只限於會議和印刷品上——來自專家的五條變革溝通建議
三、員工是否也做好了頂線收益增長的准備
四、反思變革思維的戰略
五、變革之舞一將溝通作為變革的舞鞋
第九篇 設計成長戰略，打通企業持續發展的隧道
第一章 成長理論浸潤心靈
一、「卒、將、帥、王」——管理者的成長史
二、企業持續成長的戰略思考
第二章 高成長的達·芬奇密碼
一、價值創新：高增長的戰略邏輯
二、增長的相對價值
三、閉環式管理：從戰略到運營
第三章 成長戰略的快速實施
一、把東西賣給富起來的大眾
二、搭建一個新增長平台
三、成長動態戰略，持續掌控
四、破解企業成長的內在動力
第四章 企業蝶變的魅惑
一、突破成長瓶頸
二、老企業如何創建突破性業務
三、打破產品生命周期的宿命
第十篇 了解時間管理，遠離時間陷阱
第一章 創造性管理時間的基本策略
一、像每天照鏡子似的頻繁對照，確信你把時間用在正確的地方
二、不要把時間資源短缺這個燙手的山芋傳給別人
三、「計划家」和「組織家」
四、時間管理的五條法則
第二章 在特定的情況下進行時間管理
一、治好你的「會議症」
二、處理管理信息過載——消息控制N部曲
三、數據的迷霧
四、多任務真的好嗎
五、孔雀站在企鵝的領地上——創造和勇氣的神話
第三章 管理能量，而非時間
一、陷人一種「嗜忙」的狀態
二、提高你的專注力
三、誰背上了猴子
第十一篇 優秀人才不缺，精明招聘選到他們
第一章 提升面試官的面試技巧
一、鏡中完美幻境的另一面是什麼——如何將招聘的重擔轉移到求職者本人身上
二、面試是一次平等的溝通
三、應用案例面試來提高錄用水平
四、和我們一起面試你未來的主管
五、主管們：要進行一次成功的招聘，先要好好審視自己
第二章 評估求職者的適應性
一、關注軟性文化適應特征——為什麼僅僅聘請優秀的人才還不夠
二、招聘中的性格測試——如何設計才能取得最佳效果
三、招聘高情商的人才
四、「從品牌化自己」的經驗看管理人才的方法
第三章 挑選合適的「兵」為我所用
一、知道在你的領導力層級里都有什麼嗎
二、不要盲目雇用「空降兵」作為你的高層主管
三、通緝：新類型的領導者
四、為工作，而不是為職位招聘
第四章 恰當處理網絡招聘
一、在線應聘把它做對
二、在互聯網的海洋上尋找人才
第十二篇 走進明星人才的心。留住他們
第一章 將保留人才作為核心戰略
一、愛他們還是失去他們——留住優秀員工
二、作為一個優秀的人力資源人員，應該如何面對挑戰
三、留住員工——經理人該做什麼
四、如何留住核心員工——報酬不是最重要的因素
第二章 了解員工的需求——為員工也為公司
一、指導員工之道——使員工狂野，但不要使他們發瘋
二、把授權范圍看成橡皮筋
三、做一個有情商的領導者
四、管理勞動力短缺
五、提高員工忠誠度：用事業留人
六、走進明星人才的內心
第三章 從員工那里獲取你想要的最大的價值
一、為什麼要強調小小的建議
二、發揮優點還是彌補缺點——哪個更有效
三、當優秀的員工離開時，他們是否也把知識帶走了
第十三篇 因勢利導，激勵員工要打「組合拳」
第一章 幫助員工尋找富有意義的工作
一、領導的親筆信和鼓舞士氣的慶功會
二、畏懼導致行為上的服從，但最終會催生憎恨
三、難道這就是工作的全部意義
四、大象與跳蚤
五、激勵，怎樣才給力
第二章 鼓勵員工提升個人品質
一、植根於現實的真正的樂觀主義
二、像主人翁那樣工作
三、信任不是貨架上的商品，可以任由買賣
第三章 着眼公司全局，引導員工做好本職工作
一、激勵分子不是拉拉隊長
二、召開賽前動員會——公開賬簿管理的啟示
三、你的員工是公司的所有者嗎
四、小成就，大動力
五、管理層激勵任重道遠
第四章 選擇適宜的回報、認可和獎勵方式留住優秀員工
一、贏得具有高度創造力的野鴨型人才
二、招聘與挽留人才的美妙新世界
三、為員工創造滿意職場十步曲
四、讓團隊滿意——贏得團隊忠誠的企圖
五、何種認可和回報方式，是員工最期望的
六、賺多少錢才算夠——對於金錢與激勵的再考慮
第十四篇 同員工多交流，你不是在惹麻煩
第一章 是什麼加劇了憤慨
一、工作環境里的怒氣
二、怪話、怪人、怪脾氣
三、辦事不利的經理是幫忙，還是幫倒忙，下面是診斷和處方
第二章 建設性地解決矛盾
一、解決糾紛，終有時日
二、算一算感情投資，再離開戰場一
三、對員工意見的三大誤區
第三章 跟員工多溝通
一、消極因素「藥到病除法」
二、進行懲戒性談話時
三、化解業務評估時的焦慮
四、商務指導——解析與人成功交往的訣竅
五、反饋要立足向前看
第十五篇 談判——華麗的較量藝術
第一章 以合作精神談判
一、價錢擺在這兒——要麼接受，要麼拉倒
二、談判工具箱：漫長的拔河式較量中如何實現既定目標
三、打破「零和」談判思維：任何交際活動都有可能稱為一種「正數和游戲」
四、坐在談判桌同側
第二章 談判構建並維護戰略聯盟
一、個性化、個性化，再個性化——讓你的提案成為首選
二、合適的框架拯救提案的命運
三、「一步到位」是泡沫年月里傲慢白大、急功近利的心態
四、作為商業過程的談判已不再是一種可以遇見的偶發行為
五、影子談判，打破僵局
六、利用「相機合同」駕馭未來
七、商業談判不要面對面
第三章 在壓力下贏得談判
一、頑固的談判對手只是隱藏在駭人咆哮背后膽怯的紙老虎
二、工作談判達成協作的基本步驟
三、轉變談判觀念，安撫敵手——那些吱吱呀呀作響的輪子
四、為優勢談判——獻給明智談判者的攻略手冊
五、走出談判的誤區
六、談判者，別把簽約當終點
第四章 跨國跨文化談判
一、海外經商如何避免成為「丑陋的外國人」
二、如何避開跨文化談判中的陷阱
第十六篇 團隊管理新模式——贏在「我們」的力量
第一章 提高團隊效率。保障事業成功
一、對於具體任務而言，團隊是否是最佳的組織形式
二、你們是否嘗試過拼圖游戲——創建有效團隊的三個基本要素
三、先培訓，后團隊
四、有效團隊必須了解如何運用與下國際象棋類似的情商
五、不要再讓孤獨的天才在那里苦苦尋找良策——團隊具備創新能力的六個步驟
第二章 解決團隊沖突，抑制分歧帶來的惡性循環
一、站在他人角度看問題
二、讓團隊成員圍繞着白板坐成半圓形
三、請坐下，不要再拍桌子，要冷靜一處理團隊沖突有技巧
第三章 多樣化和虛擬團隊的溝通管理之路
一、激發團隊中各年齡段成員的積極性
二、虛擬團隊的高效管理藝術
三、先走后跑——虛擬團隊管理藝術的重要經驗
第四章 獎勵卓越團隊
一、前進，團隊，前進
二、獎勵項目團隊「非現金」並不意味着「非金錢」
第十七篇 重塑職業生涯，如同「約見新的教練」
第一章 步入新的工作世界
一、世紀的職業模式：公司層級金字塔被技術和競爭壓縮成更平坦的結構
二、「自由人」——員工和組織正在創造一個新的工作環境
三、職業生涯成長的認知與突破
第二章 走向新的職業定位
一、成為「職業信息磁鐵」，通向更滿意職業的七步曲
二、設想「夢想工作」，改變自己
三、進階管理者的研修課
四、不只是好，還要為你好一來自志願工作的職業收獲
第三章 華麗轉身換角色
一、你為高級管理教練做好准備了嗎
二、你是疲勞過度的高層管理者嗎
三、工作中的情商——成功最新法寶
四、以老板的風格與老板溝通
五、跳槽宜謹慎
第四章 建立良好的人際關系網絡
一、我並不是一個單足跳者
二、真的為建立人際關系網絡做好准備了嗎
三、為最大程度地得益於教練，自己首先得成為教練
第十八篇 高品質服務，敲開客戶心底那扇門
第一章 服務決勝千里
一、零客戶流失：服務業的質量革命
二、決勝售后服務市場
三、你的服務創新給了客戶什麼體驗
第二章 精益服務不遜產品
一、從精益生產到精益服務
二、提高開發新服務的成功概率
三、提高「眼神競爭力」
第三章 服務創造驚人利潤
一、讓「服務一利潤鏈」高速運轉
二、捕捉產品和服務配套的價值
三、盈利並不難，做好服務營銷就能行
第十九篇 上好財務自修課，降低資金斷裂的風險
第一章 精打細算，效益跑出來
一、算一算，你的公司能跑多快
二、收入來源表：算清公司成長賬
三、破解集團財務信息化難
第二章 降低成本「擠」出盈余
一、削減成本不裁員
二、時間驅動作業成本法
三、「盈」在存貨驅動成本法
第三章 嚴控現金流。保證你手中「活錢」不斷
一、知識型公司需要多少現金
二、cEO的現金流管理自修課
第四章 裝備財務隊伍，成就卓越績效
一、埃森哲的卓越績效財務研究
二、多極世界中財務部門的角色轉換
三、財務盡職調查中的風險控制
第二十篇 知識管理——最大限度地開啟企業成長的加油站
第一章 了解知識管理所以然
一、技術不是包治所有知識管理頑疾的良藥
二、通向知識管理成功之路上的四處障礙
三、能否提升知識型工作對知識型員工的影響力
四、智力資本是靠興趣引發的知識提升，而不是單純的信息填鴨
第二章 落實團隊知識管理建設刻不容緩
一、作好知識管理——四個實用步驟
二、粘滯的知識：公司中的知識壁壘
三、競爭情報的力量無窮
四、你最大限度地發揮知識型員工的作用了嗎
第三章 充電——從老板轉向「運動員，教練」型管理者
一、首席學習官的工作就是「剝洋蔥」
二、執行官的領導藝術不能在溫室里培養
三、知識管理時代，有關領導能力開發的若干問題
第四章 知識整合技術
一、企業內部互聯網的新用處——促進知識共享
二、「拼圖塊」原理——將正確的數據放在合適的地方
三、信息技術的新用途
第二十一篇 幸福管理，找到情緒的平衡點
第一章 釋放積極的情緒
一、無法說不：從對抗到合作
二、避免戰爭態度：「我不會投降，你們輸了」
三、細小的決定將會影響你的幸福
四、幸福指數能讓我們幸福嗎
第二章 消弭負面的因子
一、抑制工作中的自負
二、憤怒：好與壞
三、排解壓力，試試壓力管理
四、面對中年職業倦怠
第三章 成為自己的主人
一、自我管理是21世紀的管理挑戰
二、成功的前提=自我管理
三、你的行為符合你的信條嗎
四、我的工作，我做主
第二十二篇 口才——贏得聽眾，嶄露頭角的藝術
第一章 演說前奏進行時
一、跳板：如何靠演說激發知識時代的干勁
二、成功演說的一系列關鍵
三、組織一篇 富有說服力的演說
第二章 拉開演說的幕布
一、像「果醬圈餅演說」一樣鼓舞人心
二、難忘的結語——偉大的演說者怎樣結束演說
三、開場就抓住聽眾注意力的方法
四、讓你的語言適合聽眾的傾聽風格
五、如何應對自由提問
第三章 增強演說的感染力
一、站到桌面上朗誦詩——克服公眾演說恐懼感
二、演說101
三、讓平淡的演說變精彩
四、演說十誡
第二十三篇 商業寫作——信息傳遞的直升梯
第一章 如何撰寫具有說服力的計划書
一、不要約束思維，讓他自由發揮
二、讓你的計划書獨占鰲頭
三、拿出橡皮擦去除計划書單調乏味的毛病
四、優秀的作者不會「屈身俯就」讀者
五、言簡意賅——從「抽象度階梯」上走下來
第二章 耳目一新的結構
一、讓人過目不忘的提案有什麼
二、時間趕也要寫好稿
三、寫最周全的備忘錄就像建造金字塔
第三章 選定適當的語氣和文體
一、文章 的語氣決定你是愚笨的鄉巴佬還是超越凡俗的智者
二、韻律和理由——詩歌對商業寫作的借鑒意義
三、剝去寫作的神秘外衣