99%的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖！一開口馬上贏得好感的暖心話語學 (電子書)

前言
 
第一章　溫暖的交談，從微笑開始
微笑是永不凋謝的花
即使不喜歡，也不妨微笑以對
學會將問題笑著說出來
你心若微笑，他心便有溫暖
面對困境，勿忘保持微笑
 
第二章　多用心，說話得體方暖心
好感難得，話要暖心須三思
到什麼山上，就唱什麼歌
直言快語，冷臉更冷心
話說得太滿，事情不成人心冷
得體表達是讓人舒服的前提
 
第三章　會體諒，讓人願意接受你
將心比心，體諒他人的感受
多關心朋友，可也別過度
學會理解，友誼更溫暖
得意時，說話一定要留三分
學會以接納的心去溝通
 
第四章　懂讚美，話語動聽更溫暖
好聽的話，人人愛聽
說話好聽，才能讓人舒服
點讚要及時，暖心不過期
讚美越具體，越得人心
多讚美，發現他人的閃光點
 
第五章　適時撫慰，溫暖心靈
不懂安慰的人是沒有溫度的
簡單安慰，讓人重拾信心
不知道怎麼安慰，就傾聽吧
關心的話，讓人心裡暖暖的
逆向思維，壞事變成好事
生活需要善意的謊言
 
第六章　用你的熱情，融化人心的堅冰
你的熱情，是冬天裡的一把火
一句寒暄，打開交際之門
閒聊很溫暖，廢話有力量
真熱情，就說對方感興趣的話
參與感，讓談話熱絡起來
善解人意，學會轉換話題
 
第七章　委婉拒絕，暖心不傷人
說「不」，你有更好的選擇
有什麼苦衷就說出來
拒絕時一定要有耐心
讓被拒絕的人笑著離開
風趣說「不」，一點也不尷尬
找個人替自己說「不」
你需要一個好的理由
 
第八章　處事靈活，言語溫暖不冷場
慧心識方圓，化干戈為玉帛
沒有尷尬，只會圓滿
活躍氣氛，主動搭話不尷尬
圓場不是討好，而是尊重
委婉地提醒，避免針鋒相對
 
第九章　幽默暖心，樂得好人緣
學會幽默，成為製造快樂的人
黑自己，讓你更接地氣
帶給他人快樂，自然受人歡迎
玩笑不過分，幽默需得體
 
第十章　忠言不逆耳，讓對方挨批也願意
怒而責之，不如婉言勸之
有事說事，不要針對個人
學會旁敲側擊地提醒
點到即止，批評應有度
批評不公開，讓人不難受
 
第十一章　犯錯道歉，感情不降溫
一句「對不起」，換來好關係
真誠道歉，贏得更多朋友
知錯就改，善莫大焉
道歉要主動，更要及時
不爭不辯，互相體諒更貼心
 
第十二章　會做人，嘴笨也能交朋友
隨時叫出他人的名字
以誠待人，暖人更暖心
肯定他人的付出與功勞
放大格局，學會寬容
假裝不知道，忽視尷尬繼續聊
 
後記
 

前言

　　現在很少有人不知道情商，大家都知道情商的重要性，認為高情商是生活幸福的利器、工作順利的保障、人生成功的要素。

　　說起情商，每個人都頭頭是道，可情商到底是什麼，人們卻不太瞭解，只有一大堆的定義和概念，卻沒有切實的應用，許多人對情商都是糊裡糊塗的。

　　其實，所謂情商高，就是說話讓人舒服。這個人會說話，讓你覺得自在舒適，你就會覺得這個人情商高；那個人不會說話，讓你覺得非常不自在，你就會覺得那個人情商低。

　　可以這麼說，會說話是高情商的一大表現。很多人說，不喜歡情商高的人，因為他們虛偽。其實這是一種誤解。真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖。

　　提高自己的情商，不是讓你去阿諛奉承，不是讓你去投其所好，而是在為人處世的過程中更多地去考慮他人的感受。

　　究其本質，是讓我們尊重別人的看法，尋找別人的優點，體察別人的需要，把別人放在心上。

　　仔細想想你身邊情商高的人吧，他們往往很寬厚、很真誠。他們真心熱愛這個世界，真心欣賞其他人，真心去發現萬事萬物的美好。他們懂得悲憫，懂得體諒，懂得換位思考。如果說道德的本質是心中有他人，那麼情商高的本質也是心中有他人。

　　有人說：「情商高的人有什麼了不起？沒實力，只會投機取巧。」

　　我覺得不是的，情商也是硬實力的一部分。

　　有句話說得好：「智商決定你的下限，情商決定你的上限。」

　　你說話讓人舒服的程度，決定你所能抵達的高度。即使不是為了成功，但如果情商高能讓你自己覺得快樂和幸福，讓你身邊的人也覺得快樂和幸福，那麼何樂而不為呢？

　　本書立足於暖心話語表達，從讓人舒服的角度出發，講述高情商人士溫暖人心、讓人舒服的語言表達技巧和為人處世的智慧，為你揭示生活幸福、事業成功的秘密。

　　希望本書能夠給你帶來美好的閱讀體驗，同時也希望它能夠為你帶來不一樣的思考，讓你對人生有更深刻的理解和感悟，並為你人生的美滿幸福增磚添瓦。